央廣網(wǎng)北京10月26日消息（記者周益帆）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，電子競技類游戲《英雄聯(lián)盟》，也就是大家俗稱的“LOL”，S7賽季全球總決賽將于11月4日在北京鳥巢舉行，這也是全球總決賽第一次全程在中國舉辦?？倹Q賽門票于25日通過大麥網(wǎng)對外發(fā)售，但很多守在電腦前的玩家說，搶票基本沒開始就結(jié)束了，懷疑大量的票被黃牛刷走。有數(shù)據(jù)顯示，《英雄聯(lián)盟》官網(wǎng)瀏覽量已經(jīng)達到1億，針對海量投訴，大麥網(wǎng)及《英雄聯(lián)盟》方面作出了怎樣的回應(yīng)？

　　遼寧的郭先生，玩《英雄聯(lián)盟》已經(jīng)有兩三年的時間，他說，比賽頭一次在自家門口辦，很想去現(xiàn)場看，“這應(yīng)該是一種情結(jié)吧。進半決賽的是RNG和WE，這兩支隊伍都有大量的粉絲，他們就特別想在現(xiàn)場看看偶像如何擊敗外國戰(zhàn)隊，有些人玩了七八年，好不容易在家門口舉辦比賽，非常希望能買到票去看。”

　　大麥網(wǎng)作為主辦方指定的唯一官方銷售平臺，昨天（25日）上午10點開放售票。

　　郭先生說：“我家安裝的是100M光纖，登陸其他頁面都是秒進。我天天刷大麥網(wǎng)，看它什么時候開始售票，前一天看是10點售票，第二天我早上7點半起來一直在等售票，因為知道黃牛比較厲害。10點鐘我準(zhǔn)時打開手機和電腦端，通過大麥網(wǎng)和《英雄聯(lián)盟》官網(wǎng)購票，但是進不去，顯示‘網(wǎng)頁丟失’，或者‘大麥網(wǎng)被擠爆’，因為各種各樣的原因，買不了票。”

　　大麥網(wǎng)客服人員今天（26日）確認(rèn)，經(jīng)過統(tǒng)計，上萬張《英雄聯(lián)盟》S7總決賽門票昨天就已全部賣光，“這場比賽確實特別火爆，票不好搶。目前票已經(jīng)售完了，可以做缺貨登記，后期如果有票會短信通知，沒有的話不做聯(lián)系。”

　　一邊是刷不到票的上萬玩家，另一邊，淘寶及一些小的票務(wù)系統(tǒng)上，出現(xiàn)了高價黃牛票，記者以“S7 門票”為關(guān)鍵詞，在淘寶搜索，提供相關(guān)商品商家的自動回復(fù)，都已經(jīng)設(shè)置為“2017英雄聯(lián)盟全球總決賽，目前先原價預(yù)定，之后原價基礎(chǔ)上，加價拿票，通知差價的時候發(fā)短信，目前不知道加價多少”。

　　郭先生說，就玩家們所知，目前官方定價最貴的1280元面值的門票，被炒到了13000元，“有280元、380元、480元、880元和1280元的票，1280元和880元的是內(nèi)場票，280元、380元、480元的是看臺票。黃牛炒的價格，有一張?zhí)貏e‘囂張’的截圖顯示，280元、380元、480元的票要分別加價1280元獲得，1280元和880元的票要加2300多元。這個黃牛還算相對‘公道’，但還有最貴最好的位置，離看臺最近的票要13000元?！?/p>

　　玩家們甚至質(zhì)疑大麥網(wǎng)存在與黃牛勾結(jié)并虛假售票的可能。

　　郭先生指出：“一個身份證對應(yīng)一個人，一個IP地址只能買兩張票，如果不是和黃牛合作的話，有的人能拿一摞票，在淘寶上賣，他是怎么一個人買50張票的？”

　　中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺法律權(quán)益部工作人員告訴記者，截至昨天下午，僅該平臺就收到了關(guān)于此事的300封投訴。而大麥網(wǎng)置頂官方微博，目前留言已超過8000條。

　　平臺工作人員稱：“我們昨天下午接到了約300封大麥網(wǎng)同一案件的投訴，內(nèi)容都是用戶質(zhì)疑其把票賣給了黃牛，黃牛經(jīng)過加價翻倍之后再賣給相應(yīng)的粉絲，導(dǎo)致粉絲搶不到票。同一時間對同一企業(yè)的投訴突然爆發(fā)，這種情況很少見，我們已把相關(guān)情況交給大麥網(wǎng)受理，因為我們有要求在收到用戶投訴的24小時內(nèi)轉(zhuǎn)交，但是目前我們沒有收到大麥網(wǎng)的任何回應(yīng)，可能也是因為這件事情用戶投訴量非常大，企業(yè)回應(yīng)慢一點?！?/p>

　　針對大量玩家的質(zhì)疑，大麥網(wǎng)在其官方微博發(fā)布文字聲明，表示問題因技術(shù)引起。聲明中提到：雖然提前預(yù)估了項目壓力并做好技術(shù)防控措施和緊急預(yù)案，但由于訪問流量突增達到最大值上限，帶寬瞬間被打滿，在大面積用戶觸發(fā)限流的情況下，部分用戶購票流程頻繁中斷。大麥技術(shù)緊急完善限流方案，并對明顯的刷票IP進行封殺后，經(jīng)過緊急搶修，于11點40分，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

　　大麥網(wǎng)還表示，將通過技術(shù)手段，對已購票成功的用戶身份進行嚴(yán)格審核，并對其入場資格進行嚴(yán)格限制。同時，《英雄聯(lián)盟》方面也就此發(fā)表說明：將持續(xù)與大麥溝通，排查問題訂單，針對問題訂單，將回收并再次擇機銷售。