“沒有規(guī)矩，不成方圓”。一個企業(yè)要保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須制定為全體員工所遵守的基本行為規(guī)范，這就是規(guī)章制度。按照制度規(guī)定行事，充分發(fā)揮每個人的作用，管理目標(biāo)才能得到實現(xiàn)，政策才能確實得到貫徹執(zhí)行，才能在企業(yè)內(nèi)形成良好的氛圍，推動企業(yè)不斷發(fā)展。一個有偉大目標(biāo)和宏偉構(gòu)想的企業(yè)，打造自己的管理系統(tǒng)，并要建立起強(qiáng)有力的執(zhí)行力作為保障，只有這樣才能保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)的執(zhí)行力和制度是相互促進(jìn)的關(guān)系，如果企業(yè)沒有形成科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化的管理，還存在“人情”現(xiàn)象，會直接導(dǎo)致企業(yè)的執(zhí)行力差，從而使企業(yè)陷入被淘汰的厄運(yùn)。

一位幼兒園老師帶著一群小孩子過馬路，她讓孩子們拉著一根繩子，排成一個隊伍，老師在前面帶路。過馬路時，有個孩子的鞋帶松了，但他沒有停下來系鞋帶，而是走到馬路對面才蹲下來系鞋帶。

看到這一幕，我不由的對孩子們產(chǎn)生了敬意。我走過去，問那位老師：“為什么孩子鞋帶松了，他也不會停下來呢？”老師說：“因為如果孩子松手了，就得不到小紅花，得不到小紅花就不是好孩子，這是對他最大的懲罰。”

管理企業(yè)也需要一根“繩子”，并且要讓全體成員都拉著它，誰松開了手，誰就會受到懲罰。這樣，大家自然會團(tuán)結(jié)起來，團(tuán)隊才會具備執(zhí)行力。反之，如果老板不要這根“繩子”，或這根“繩子”松散，對大家就構(gòu)不成約束力，大家就不會對“繩子”產(chǎn)生敬畏感，這對企業(yè)發(fā)展是致命的危害。這根繩子是什么呢？很明顯，它就是“制度”。

不講制度，不成方圓

俗話說：“國有國法，家有家規(guī)”。任何一家企業(yè)，都應(yīng)該有適合自己的一套制度，這個制度是公平公正的保證。要想維護(hù)制度的權(quán)威，公司老板、高層管理者就應(yīng)該先遵守制度，用制度管人，而不是用人情管人。

在某公司的銷售會議上，銷售總監(jiān)剛宣布張先生由于違反了公司制度，要遭受罰款處罰的決定，張先生就馬上跳了起來。銷售總監(jiān)斥責(zé)道：“這是公司的制度，你違反了制度就要受到處罰，你有什么意見？”

張先生極為不滿，說：“違反公司制度要受到處罰，我沒有任何意見。但我不滿的是，為什么上個月老陳同樣違反了公司的制度，而他沒有受到處罰呢？”

銷售總監(jiān)聽了這話，當(dāng)即無言以對，停頓了數(shù)秒后，他支支吾吾地說：“這個制度上個月才宣布，老陳是第一個違反的，我當(dāng)時說了，念在大家對新制度還不熟悉的份上，寬恕老陳一次，但是下不為例。今后誰再違反制度，一律要受到處罰，難道當(dāng)時你沒聽到我說的話嗎？”

張先生聽了這話，情緒更加激動了，“為什么老陳第一次違反制度，你可以念他是初犯？我第一次違反制度，你就要處罰我……要么都處罰，要么我不接受處罰！”

就這樣，一場銷售總結(jié)會議，以爭吵不休而告終。

“初犯”、“下不為例”，無形中損害了制度的權(quán)威，制造了不公平。結(jié)果就是，你不講制度，員工跟你講條件，張先生那句“要么都處罰，要么我不接受處罰”，不正是在講條件嗎？當(dāng)然，作為管理者，不能指責(zé)員工講條件，因為是你不講制度在先，是你有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，導(dǎo)致制度松散，人心渙散。所以，反思自己才是最應(yīng)該做的事。

“人治”的危害

你在管理企業(yè)時，到底是按制度辦事，還是按你自己的想法辦事？如果你認(rèn)為自己是老板，是領(lǐng)導(dǎo)，想怎么管理企業(yè)就怎么管理，那么你就陷入了“人治”的誤區(qū)。“人治”最典型的表現(xiàn)就是有法不遵、執(zhí)法不嚴(yán)、法外開恩。這樣會造成諸多不良的后果。

比如，造成員工職責(zé)不清。員工沒有按制度規(guī)定，完成本職的工作，結(jié)果員工以為那些工作不是自己應(yīng)該做的；比如，造成員工之間相互推諉、扯皮。某項工作由幾個人共同去完成，結(jié)果大家不上心，將工作耽誤了，相互之間就會扯皮。這不僅會破壞團(tuán)隊合作，還會導(dǎo)致人心不穩(wěn)。

中國人最愛講人情，在員工犯錯時，老板最喜歡說的話就是“下不為例”、“念在你……份上”?？墒?，有了第一次“下不為例”，就會有第二次、第三次“下不為例”。次數(shù)多了，員工就不把制度放在眼里，他們想著：反正老板也不會按制度辦事。所以，老板一定要認(rèn)識到，不按制度辦事，是在給自己的企業(yè)制造絆腳石。

“人治”帶有明顯的主觀性、隨意性，員工很難適應(yīng)；“人治”有很強(qiáng)的專治色彩，缺乏公平性、民主性，容易造成管理者與員工關(guān)系緊張；“人治”還會助長逢迎拍馬的風(fēng)氣，滋生小團(tuán)體；“人治”過不了人情關(guān)，因為人與人之間有親疏遠(yuǎn)近，一旦獎親罰疏，任人唯親，管理者就會失去威信，團(tuán)隊就會失去凝聚力。所以，“人治”是不靠譜的，按制度辦事，用制度管人，才是企業(yè)發(fā)展的唯一出路。

企業(yè)如何逃離“人情”的怪圈

在一個企業(yè)中，總有那么一些難以管教的“刺頭”員工，他們不僅狂妄自大，不把別人放在眼里，還藐視領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，不斷挑戰(zhàn)公司的底線。這些人的不良行為不僅會導(dǎo)致團(tuán)隊工作效率下降，還會引起他人的效仿，對整個團(tuán)隊的工作環(huán)境會帶來不良影響。

怎樣對待這些人？首先，不能因為“人情”而對此視而不見聽而不聞，任由其發(fā)展。然后，針對不同情況制定出相應(yīng)的管理辦法，對那些有背景的員工，要與其保持若即若離的距離，尋找他們身上的閃光點(diǎn)加以褒獎，遇到他們犯了錯，也決不可姑息縱容。對那些持寵而驕的員工要肯定他們?yōu)楣編淼睦?，并給予他們應(yīng)得的利益，但也要給他們講明企業(yè)的規(guī)章制度。在制度面前人人平等，任何人都不能凌駕于企業(yè)的規(guī)章制度之上。

企業(yè)的執(zhí)行力與制度是相互促進(jìn)的關(guān)系，如果企業(yè)沒有形成科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化的管理，還存在著“人情”現(xiàn)象，會直接導(dǎo)致企業(yè)的執(zhí)行力差，企業(yè)也會陷入被淘汰的厄運(yùn)。

在企業(yè)中，當(dāng)執(zhí)行遇上人情的時候千萬不能“手下留情”，而應(yīng)該以鐵的紀(jì)律、嚴(yán)格的制度要求每一個執(zhí)行者，這樣才能使企業(yè)逃離“人情”的怪圈。