移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的競(jìng)爭(zhēng),是認(rèn)知的競(jìng)爭(zhēng),也是標(biāo)簽的競(jìng)爭(zhēng)。大家有沒有發(fā)現(xiàn),你買下商品的同時(shí),身上又多了個(gè)標(biāo)簽。 最近總有學(xué)員咨詢我,如何做個(gè)人品牌打造。所謂的品牌打造,就是給自己貼標(biāo)簽,就是告訴別人你誰,你想在別人的心目中成為什么樣的形象。 我們要明白一個(gè)道理,你是什么樣的人不重要,關(guān)鍵是別人認(rèn)為你是什么樣的人。 比如我們一提到教授,馬上聯(lián)想到帶個(gè)眼鏡,文質(zhì)彬彬,學(xué)富五車,擁有滿肚子的才華中年男人的形象。眼鏡、文質(zhì)彬彬,才華 就是教授身上的標(biāo)簽,如果我們擁有這個(gè)標(biāo)簽,別人就會(huì)認(rèn)為我們是教授。 教授 如果你去一個(gè)高端會(huì)所,一身世界名牌服裝,打扮的像一個(gè)有身份有地位的老板,那么你就會(huì)享受到老板的接待:如果你不修邊幅,著裝像街上的流氓混混,自然也會(huì)享受到相應(yīng)的待遇(被人趕出來)。 穿上世界名牌,給人感覺就是有身份地位的人,帶上眼鏡就顯得有知識(shí)有文化,這些都是產(chǎn)品給我們帶來的身份象征。 在營(yíng)銷的世界里面沒有真相,所謂的真相就是別人對(duì)你的認(rèn)知,別人對(duì)你的認(rèn)知,就來在于你身上的標(biāo)簽。 一個(gè)產(chǎn)品,不光是滿足用戶的功能需求,更是幫用戶貼上了一個(gè)標(biāo)簽,成為用戶個(gè)人形象的某種象征。 大家一想到富二代,就會(huì)想到炫富,坑爹,緋聞和事故等方面。想到暴發(fā)戶,就會(huì)想到,不修邊幅,文化水平不高或缺乏教養(yǎng)、簡(jiǎn)單粗暴。 豪車,豪宅 高端的奢侈品除了滿足功能性的需求,關(guān)鍵是還是有錢人的象征。它幫你解決了“我是誰”的問題,是你對(duì)自己形象的理解和感知。 如果你想讓別人認(rèn)為你是有錢人,那么我們先要了解一下,有錢人有哪些標(biāo)簽。比如,有幾輛豪車,幾處豪宅,身邊有美女如云,吃頓飯花上幾萬塊。 如果你身邊的朋友以前是做公交上班,現(xiàn)在突然買了一輛50多萬的寶馬車。你是不是感覺這家話現(xiàn)在成了有錢人了,寶馬車給人的標(biāo)簽就是有錢人身份的象征 你所使用的產(chǎn)品就像標(biāo)簽一樣成了你“自我形象”的展示—向你的朋友和自己展示:“我是一個(gè)什么樣的人?!?/p> 所以,當(dāng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和品牌時(shí),不光要考慮“如何極致地提高性能”以及“如何提高用戶體驗(yàn)”,更是要考慮“我的產(chǎn)品給用戶帶上了什么標(biāo)簽?” 去年有一條文案火遍了互聯(lián)網(wǎng):”漂亮的不像實(shí)力派“。我們先不說這宣傳的效果怎么樣,但這卻給帶有情懷背景的堅(jiān)果手機(jī)貼上了一個(gè)標(biāo)簽”漂亮“,那么我為什么要買這款手機(jī),就是因?yàn)樗?,夠文藝范?/p> 前幾年比較火的保健食品、藥品,其實(shí)本身可能并沒有太多功效,和價(jià)錢普通的商品差不多,但是當(dāng)被貼上養(yǎng)生的標(biāo)簽后,中老年人便開始了瘋狂的購買,同樣是買東西,為什么不買一個(gè)具有特殊功效的呢? 可口可樂中國(guó)最新推出的系列公益廣告,《不一樣的我們,一樣的在乎》提倡“讓每個(gè)孩子喝上干凈的水”它將《甜蜜蜜》改編為“童謠”, MV萌到犯規(guī),配音也是開口跪!同樣的廣告,加入公益慈善的標(biāo)簽,是不是馬上就高大上起來了。 那你的產(chǎn)品可以給消費(fèi)者帶的標(biāo)簽有哪些呢? 心理學(xué)家曾經(jīng)提出過常見的四種標(biāo)簽用來提升產(chǎn)品的形象 1,社會(huì)標(biāo)簽: 在營(yíng)造自我形象的符號(hào)”中,“社會(huì)標(biāo)簽”是被用的最多的—讓某個(gè)產(chǎn)品成為社會(huì)角色(比如權(quán)力金錢等)的象征。 幾乎所有的滿足炫耀性需求的奢侈品都或多或少地使用了這個(gè)標(biāo)簽的—名車、名表、豪宅、名包…… 我們看到很多做生意的人,貸款都要買奔馳寶馬開著出門談生意,你要明白,他開的不是豪車,開這車的目的就是展示一個(gè)標(biāo)簽,我是成功人士。 俗話說,男人看表,女人看包。就是說,看一個(gè)男人有沒有顯赫的地位,有沒有獨(dú)特的品味。就看他帶什么樣的表??匆粋€(gè)女人生活是否小資,優(yōu)雅不優(yōu)雅,就看她挎什么包。不論是名表還是包包。就是他自我形象氣質(zhì)的延伸,并且能夠迅速傳達(dá)一個(gè)他想表達(dá)的資訊,-我有錢 所以,當(dāng)你營(yíng)銷一款產(chǎn)品時(shí),可以問問自己:基于社會(huì)角色,我的產(chǎn)品給了用戶什么樣的標(biāo)簽? 據(jù)說法國(guó)皇帝拿破侖三世很愛炫耀自己,宮廷宴會(huì)上貴族和大臣們用金銀器具,而拿破侖用鋁器具,因?yàn)楫?dāng)時(shí)鋁的冶煉成本很高,物以稀為貴。用鋁器具是身份地位的象征。 不同的社會(huì)角色往往需要不同的“標(biāo)簽”,這也意味著我們的各種營(yíng)銷策略需要跟著改變。 如果你仔細(xì)觀察,你會(huì)發(fā)現(xiàn)汽車的命名有很多訣竅,豪車的命名,更有想象力,更有沖擊力。比如奔馳,寶馬,法拉利,而廉價(jià)的汽車,起名更加務(wù)實(shí),比如大眾,通用 ,現(xiàn)代等, 豪車 為什么呢? 因?yàn)檫@體現(xiàn)了不同的社會(huì)角色。開豪車會(huì)讓人產(chǎn)生“與眾不同”的感覺,讓人覺得你很尊貴,而以廉價(jià)汽車”名稱相對(duì)比較務(wù)實(shí)會(huì)讓人覺得很樸實(shí)。 所以廉價(jià)車名稱,體現(xiàn)“勤儉持家”的社會(huì)角色;而高檔車名稱,體現(xiàn)“與眾不同,舍我其誰”的社會(huì)角色。 2,個(gè)性標(biāo)簽 一個(gè)產(chǎn)品不光能是“社會(huì)地位”的象征,還能是一個(gè)人“個(gè)性”的象征。 比如去拉薩,相當(dāng)于戴上了“我是文青”的標(biāo)簽;穿優(yōu)衣庫,說明我“不在乎流行,看不上炫耀,只要簡(jiǎn)單的基本款”;用華為的MATE10,給人感覺自己是商務(wù)精英人士。而這樣的“標(biāo)簽”是可以被人精確地控制和塑造的。 比如在小米手機(jī)之前,使用國(guó)產(chǎn)手機(jī)往往是“沒錢”的象征,很多人寧愿接受更差的配置,也要買個(gè)三星諾基亞。但是為什么現(xiàn)在即使一些有錢人,也以“搶到一個(gè)699元的紅米”而自豪呢? 這是因?yàn)?span style="padding: 0px; margin: 0px; -webkit-tap-highlight-color: transparent; box-sizing: border-box; font-weight: 700;">小米進(jìn)行了“角色的轉(zhuǎn)變”,通過定位“為發(fā)燒而生”,讓手機(jī)象征的標(biāo)簽不再是“社會(huì)標(biāo)簽”(象征是否有錢),而是個(gè)性標(biāo)簽(象征個(gè)人性格和喜好)。最近紅米找了吳秀波代言,還加上了“國(guó)民”標(biāo)簽,經(jīng)過這樣的營(yíng)銷,初期使用小米手機(jī)的人就可以說“我用小米不是因?yàn)槲覜]錢(社會(huì)標(biāo)簽),而是因?yàn)槲沂前l(fā)燒友(個(gè)性標(biāo)簽)” 紅米 在手機(jī)領(lǐng)域,很多人就是因?yàn)橄矚g老羅,而買了錘子手機(jī),很大程度上錘子手機(jī)賣的就是情懷。企業(yè)家中的網(wǎng)紅,賈躍亭,賣夢(mèng)想賣情懷也是一等一的高手,雖說現(xiàn)在樂視處于資金崩盤的邊沿。更不可否認(rèn),很多人投資樂視都是沖著賈躍亭的個(gè)性標(biāo)簽而去的。 為什么人們會(huì)購買象征自己個(gè)性的產(chǎn)品?會(huì)支持那些象征自己個(gè)性的人? 因?yàn)槿藢?duì)于一切相似自己的東西幾乎都有著天然的喜好。 在以前跟大家分享過如何快速和別人建立聯(lián)系最好的方式就是,模仿對(duì)方的言談舉止,比如對(duì)方說話,語氣遲緩,你也可以依葫蘆口畫瓢。人對(duì)于跟自己相識(shí)的人,有一種莫名其妙的好感。 所以,營(yíng)銷一個(gè)產(chǎn)品時(shí),我需要問自己:從個(gè)性標(biāo)簽上講,我的產(chǎn)品給了消費(fèi)者一個(gè)什么標(biāo)簽? 3,集體標(biāo)簽 人經(jīng)常把自己放到一個(gè)集體中,然后用這個(gè)集體的某種共性來表現(xiàn)自己的形象。 比如“我是海歸的”,“我是名校畢業(yè)”,“我是北京人天子腳下”…… 如果你的產(chǎn)品能夠給人以“屬于某個(gè)集體”的象征,而且這個(gè)人正好對(duì)這個(gè)集體存在榮譽(yù)感,那么你的產(chǎn)品就更加容易得到支持—你給了別人一個(gè)“屬于某個(gè)集體”的標(biāo)簽。 比如“民族產(chǎn)業(yè)”。 早期的企業(yè)家給企業(yè)命名的時(shí)候,往往從振興民族工業(yè)入手,比如華為,長(zhǎng)虹,愛國(guó)者,聯(lián)想,打著振興民族產(chǎn)業(yè),支持國(guó)產(chǎn)的口號(hào)賣產(chǎn)品,當(dāng)你使用這樣的產(chǎn)品時(shí),就無形給自己加了一頂標(biāo)簽—“支持國(guó)貨,就是愛我的祖國(guó)”。 比如“各地的商協(xié)會(huì)”。 大家有興趣可以研究一下馬云的朋友圈,為什么很多人熱衷于參加各種社交活動(dòng)。跟名人吃飯,合影,混圈子,就是為了擁有這個(gè)標(biāo)簽,以后的生意交往中與更多談判砝碼。 圈子 比如“各地EMBA研習(xí)班”。 現(xiàn)在內(nèi)陸開辦EMBA課程的機(jī)構(gòu)越來越多,一些高校例如清華北大,長(zhǎng)江商學(xué)院,中歐商學(xué)院,一年學(xué)費(fèi)幾十萬,中小企業(yè)主紛紛報(bào)名參加,這個(gè)背后所折射的是社會(huì)背景就是,我加入這個(gè)商學(xué)院,我就是這個(gè)圈子力的人,我就擁有了這個(gè)圈子的標(biāo)簽,現(xiàn)在大家參加馬云的湖畔大學(xué),騰訊的青藤大學(xué)的學(xué)習(xí),也是一樣的道理。 你的產(chǎn)品就成為了加入該集體的“身份標(biāo)簽”,就能夠讓集體榮譽(yù)感成為超越功能的產(chǎn)品價(jià)值。 所以,營(yíng)銷某個(gè)產(chǎn)品時(shí),可以問自己:我的產(chǎn)品可能成為什么集體或者圈子的象征? 4,關(guān)系標(biāo)簽 作為一個(gè)人,你不光是一個(gè)社會(huì)角色(比如中產(chǎn)階級(jí))、一個(gè)個(gè)體角色(美食達(dá)人)、一個(gè)集體角色(比如一個(gè)中國(guó)人),還是一個(gè)關(guān)系角色—你是某人的朋友、戀人、子女、父母、親戚等。 人們?nèi)绱讼矚g拿關(guān)系來界定自己,朋友圈很多人的圖像,就是和名人的合影,強(qiáng)調(diào)自己有背景,有實(shí)力。 而如果一個(gè)產(chǎn)品能夠成為某種關(guān)系的象征,那么消費(fèi)者就會(huì)在任何需要強(qiáng)化該關(guān)系的時(shí)候而實(shí)用這個(gè)產(chǎn)品。 比如鉆石、玫瑰成為愛情的象征,當(dāng)你需要強(qiáng)化該關(guān)系時(shí),你往往需要這樣的產(chǎn)品(比如情人節(jié)送玫瑰)。而一個(gè)女孩如果情人節(jié)收到了玫瑰,她就擁有了這頂關(guān)系的標(biāo)簽—“我在被愛”。 腦白金通過大量的廣告轟炸而成為“孝敬爸媽”的關(guān)系象征,所以你腦中不停地響起這句話“孝敬爸媽,腦!白!金!” 白酒文化,酒是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,酒一下肚什么都好說,說錯(cuò)了是酒后失言,說對(duì)了是酒后吐真言,紅白喜事、升官發(fā)財(cái)、交友聚會(huì)、酒都是個(gè)重要的媒介。網(wǎng)上有很多勸酒詞,大家聽了就明白了,男人不喝酒,交不到好朋友。感情深一口悶,感情淺舔一舔。寧可胃上爛個(gè)洞,不叫感情裂條縫。 酒水文化 所以,當(dāng)你營(yíng)銷一個(gè)產(chǎn)品時(shí),可以問自己:我的產(chǎn)品可能成為什么關(guān)系的象征? 上面總結(jié)了“自我營(yíng)銷”的4大標(biāo)簽,那么什么時(shí)候這樣的營(yíng)銷最管用呢? 答案就是當(dāng)需要強(qiáng)化自己的“自我形象”,迫切想要去展示“我是誰”時(shí)。 當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)不了解自己角色的人(比如進(jìn)入新的環(huán)境)或者要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換(剛剛生了孩子成為媽媽)時(shí),TA往往迫切地想要展示“我是誰”,而產(chǎn)品帶來的標(biāo)簽在這個(gè)環(huán)節(jié)中往往起到很大的作用。 比如在外打工的春節(jié)回家,往往炫耀性需求會(huì)提高。因?yàn)樗麄冸x開了已經(jīng)熟知自己角色的同事,而面對(duì)一年沒見或者多年沒見的家鄉(xiāng)人,需要重新建立自己的角色,所以他們會(huì)用幾乎一切能夠表達(dá)角色東西—比如給家鄉(xiāng)人帶去昂貴的禮物。 再比如你剛?cè)ヒ粋€(gè)新的環(huán)境時(shí),往往穿著考究、積極表現(xiàn)、說話小心,你是在新的環(huán)境建立“自我形象”,讓別人知道“我是誰”。 前幾天,中學(xué)同學(xué)跟我抱怨“孩子大了不由娘”啊,說孩子開始跟自己對(duì)著干啦,巴拉巴拉......“青春叛逆期”的孩子正處于“角色轉(zhuǎn)換期”,也需要迅速建立新的“自我形象”,孩子認(rèn)為自己是大人了,自己的事情自己做主。這時(shí)能夠幫助他強(qiáng)化新自我認(rèn)識(shí)的產(chǎn)品往往很有用—比如買一個(gè)成年人用的手機(jī)。 人總是有建立個(gè)人形象(自我形象)的需求,但是他們又不能光靠直接說 如果你在消費(fèi)者需要建立某種形象時(shí),用你的產(chǎn)品恰當(dāng)?shù)亟o他們貼上能夠證明該形象的標(biāo)簽,那么你就會(huì)贏得超越產(chǎn)品功能價(jià)值的青睞。 |
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