京東的配送效率和售后服務(wù)一直是非常出色的，但“七天無(wú)理由退貨”這一規(guī)則也被很多居心不良的人濫用，導(dǎo)致京東又被成為“二手東”。

近日有媒體報(bào)道，繼CPU、顯卡之后，京東對(duì)耳機(jī)產(chǎn)品也取消“7天無(wú)理由退換貨”這項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了。對(duì)此，京東表示，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中存在少部分“消費(fèi)者”利用“七日無(wú)理由退貨”政策謀取不當(dāng)利益的情況，所以調(diào)整退貨規(guī)則。

據(jù)悉，無(wú)論是在京東還是淘寶、天貓以及其他電商平臺(tái)，一些立心不良的買家，通過(guò)平臺(tái)規(guī)則漏洞，把買到手的產(chǎn)品用過(guò)幾天之后，就選擇退款，讓電商平臺(tái)頗為尷尬。

早在上個(gè)月，就有用戶反映，京東關(guān)閉了部分顯卡的7天無(wú)理由退貨服務(wù)，起因是比特幣挖礦機(jī)。比特幣挖礦機(jī)是用于賺取比特幣的電腦，這類電腦一般有專業(yè)的挖礦芯片，多采用燒顯卡的方式工作，有的甚至一次性需要數(shù)十乃至過(guò)百的顯卡排列組合，所以對(duì)顯卡的需求量很大，而比特幣挖礦正盛行，這就導(dǎo)致顯卡被瘋搶。部分別有用心的買家會(huì)一次性購(gòu)買多張顯卡，挖礦六天之后，再利用京東“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則退貨，以此來(lái)謀取利益。

今年3月15日起，國(guó)家工商總局制定出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)正式施行，細(xì)化了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的七日無(wú)理由退貨制度，明確了不適用退貨的商品范圍和商品完好標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)退貨程序，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品銷售者違反該辦法規(guī)定，作出了明確的處罰細(xì)則。

《辦法》明確，商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好，可以依照七日無(wú)理由退貨相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退貨。這項(xiàng)法律依據(jù)讓消費(fèi)者“開袋驗(yàn)貨”少了一些后顧之憂。

但目前大的平臺(tái)都根據(jù)規(guī)定，修改了售后服務(wù)特別是“退貨”條款，重新調(diào)整了“不適用七日無(wú)理由退貨商品目錄”和平臺(tái)對(duì)于七日無(wú)理由退貨“商品完好”的標(biāo)準(zhǔn)，修改退貨流程，用技術(shù)手段保證退貨時(shí)限、退款時(shí)限的合法合規(guī)。

然而，也有網(wǎng)友提出了疑問(wèn)，取消“7天無(wú)理由退換貨”，如何給予消費(fèi)者更多購(gòu)物的信心及保障呢？這也是不得不思考的一個(gè)問(wèn)題。

但是像cpu、耳機(jī)這類價(jià)格稍貴的電子產(chǎn)品，大家都在購(gòu)買的時(shí)候，難免會(huì)思考再三。畢竟萬(wàn)一買的不好，又不能退，豈不是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出？

有業(yè)內(nèi)人士指出，目前電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而此次京東對(duì)退貨規(guī)則做出的調(diào)整，可能會(huì)導(dǎo)致部分用戶重新選擇網(wǎng)購(gòu)渠道。

（綜合自：北京商報(bào)、氪星情報(bào)局）