戴明模式即PDCA循環(huán)主要包括除上述四個階段外還包括八個步驟,八個步驟是四個階段的具體化。見表1。 表1 戴明模式—PDCA循環(huán)的四個階段與八個步驟
PDCA循環(huán)一定要按順序進行,它靠組織的力量來推動,像車輪一樣向前滾進,周而復始,不斷循環(huán)。PDCA循環(huán)又有如下幾個特點: 1、大環(huán)套小環(huán),環(huán)環(huán)緊扣。 如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的PDCA循環(huán),那么各個部門、班組還有各自小的PDCA循環(huán),就像一個行星輪系一樣,大環(huán)帶動小環(huán),一級帶一級,有機地構成一個運轉(zhuǎn)的體系。 2、階梯式上升,持續(xù)改進。 PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán),每循環(huán)一次,就解決一部分問題,取得一部分成果,工作就前進一步,水平就提高一步。每通過一次PDCA循環(huán),都要進行總結,提出新目標,再進行第二次PDCA循環(huán),使體系管理的車輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次,管理水平和績效均提高一步。 PDCA循環(huán)不僅是質(zhì)量管理活動規(guī)律的科學總結,是開展質(zhì)量管理活動的科學程序,也是一種科學管理的工作方法。它同樣可以在質(zhì)量管理活動以外發(fā)揮重要效用。各管理體系共同遵循PDCA循環(huán)原理,這為管理體系整合奠定了基礎,并提供了依據(jù)和方法。 |
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