2016年民營醫(yī)院盈利模式

如今，我們的許多民營醫(yī)院似乎總喜歡刮流行風(fēng)，總是一陣接一陣的相互仿效，相互“學(xué)習(xí)”，都希望把別人成功的模式拿來照搬照抄，變?yōu)樽约旱臇|西，希望于通過流行的拿來主義使自己發(fā)展壯大。

那么，醫(yī)院究竟何時(shí)才能找準(zhǔn)自己的風(fēng)向標(biāo)，不刮流行風(fēng)？

一些醫(yī)院尤其是靠自力更生發(fā)展壯大的民營醫(yī)院，迫切需要立足自身的實(shí)際經(jīng)營狀況，以品牌為導(dǎo)向，走自己具有特色的路子，刮出自己的四級(jí)甚至更大級(jí)別的風(fēng)向，方可在市場(chǎng)角逐中穩(wěn)步提升。

隨著中國醫(yī)改的步伐的持續(xù)推進(jìn),我國醫(yī)患矛盾糾紛的日益凸顯,醫(yī)療服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀已經(jīng)引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。近年來,一些民營醫(yī)院以'新型服務(wù)、客戶思維和盈利模式'成為醫(yī)療行業(yè)的亮點(diǎn),也迅速搶占了一定的市場(chǎng)份額。但是,在公立醫(yī)院的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)下,民營醫(yī)院究竟該以何種模式實(shí)現(xiàn)盈利從而得到有效、持續(xù)、健康、高速發(fā)展值得我們深思。

民營醫(yī)院的異軍突起為改變供需不平衡的醫(yī)患格局及民營資本完全進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段的民營醫(yī)院無論數(shù)量上還是規(guī)模上，與公立醫(yī)院相比還處于起步階段。而且，在國內(nèi)醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛連連出現(xiàn)，醫(yī)患雙方互不信任的狀態(tài)下，在深化醫(yī)療體制改革的今天，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，究竟，我國民營醫(yī)院該以何種角色出現(xiàn)，而又該以何種模式實(shí)現(xiàn)盈利呢？

　　一、什么是醫(yī)院盈利模式

　　所謂盈利模式指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的目標(biāo)利潤。人類營銷發(fā)展史上，盈利模式經(jīng)歷了如下三個(gè)階段：產(chǎn)品推銷階段：品牌營銷階段（定位理論：讓顧客多掏錢購買）；商業(yè)模式階段：羊毛出在牛身上（錯(cuò)位理論：讓顧客少掏錢購買）。因此，今天的盈利模式，實(shí)際上是一種商業(yè)模式。

　　醫(yī)院盈利模式相應(yīng)的就是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步形成的，為組織所特有的，賴以盈利的商業(yè)結(jié)構(gòu)及對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，和醫(yī)院所獲得的目標(biāo)利潤。

　　二、醫(yī)院的利潤從何而來

醫(yī)院的利潤主要來自三個(gè)方面： 一是藥品耗材等醫(yī)療物資的附加利潤； 二是高新技術(shù)輔助檢查產(chǎn)品利潤； 三是附加服務(wù)利潤。

其中附加服務(wù)最近幾年來受到一些醫(yī)院的重視。所謂附加服務(wù)，就是增加非醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容，比如高檔病房、VIP服務(wù)、一站式產(chǎn)房等，主要面對(duì)中高收入人群。這是一種依附于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)上的高端服務(wù)形式。如果沒有相應(yīng)醫(yī)療技術(shù)能力，單獨(dú)增加附加服務(wù)是沒有市場(chǎng)的。盲目把醫(yī)院定位于高端客戶，不切實(shí)際地開展VIP服務(wù)，最終高標(biāo)準(zhǔn)的投入不可能帶來預(yù)期的利潤回報(bào)。

以上是醫(yī)院主要的三個(gè)盈利模式，作為盈利性的醫(yī)院，除了基礎(chǔ)性的增長外，醫(yī)院的后續(xù)拓展應(yīng)該更偏向于高新技術(shù)與附加服務(wù)，當(dāng)然，醫(yī)院發(fā)展也要根據(jù)實(shí)際情況量力而行。

三、醫(yī)院盈利模式的發(fā)展趨勢(shì)

1、以病人需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為核心，為病人提供個(gè)性化、多元化、多層次的服務(wù)需求；提供一系列的貼心、創(chuàng)新服務(wù)，樹立醫(yī)院口碑和品牌，走有口皆碑的品牌道路！

2、以時(shí)代發(fā)展為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為核心，走可持續(xù)發(fā)展模式；運(yùn)營需要靠醫(yī)療產(chǎn)品來滿足病人需求，產(chǎn)品的特色、個(gè)性化來滿足多層次病人的需求！

3、以社會(huì)發(fā)展為導(dǎo)向，以管理為核心，注重社會(huì)效益、市場(chǎng)效益、經(jīng)濟(jì)效益三效益同步抓模式！

四、醫(yī)院盈利模式的經(jīng)營好壞標(biāo)準(zhǔn)

一句話就足夠了，能夠給你的患者帶來價(jià)值。對(duì)于醫(yī)院的患者來說，醫(yī)院有價(jià)值能夠幫助到他們，吸引他們到醫(yī)院就醫(yī)，這就足夠了。有了這些，這家醫(yī)院就有了生存的發(fā)展空間，就有了盈利的基礎(chǔ)。那么，如何做到相對(duì)于患者是有價(jià)值的呢？

國外有研究機(jī)構(gòu)專門做過這樣一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)：顧客青睞于什么樣的商店或者產(chǎn)品？在調(diào)查了幾百份樣本之后，人們發(fā)現(xiàn)，能夠在下面這三點(diǎn)帶給顧客價(jià)值，是顧客最喜歡的：

1、最低總成本。

2、最優(yōu)產(chǎn)品。

3、最優(yōu)服務(wù)。

換句話說，世界上有三種類型顧客：有人喜歡低價(jià)，所以，沃爾瑪成功了。有人喜歡好的產(chǎn)品，所以，蘋果成功了。有人喜歡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以，海底撈成功了。

對(duì)于經(jīng)營一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，同樣的道理，也可以在這三點(diǎn)上展開自己的經(jīng)營來獲得自己的顧客。

或者像沃爾瑪那樣，以低廉的價(jià)格，提供產(chǎn)品來滿足廣大消費(fèi)者的需求。

或者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，給患者最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和治療項(xiàng)目。

或者拿出民營醫(yī)療看家的本領(lǐng)，把服務(wù)做到極致。

三者得其一，可以不敗，得其二，可以基業(yè)長青，得其三，可望不可求。

舉北京幾家醫(yī)院的例子。

美聯(lián)臣醫(yī)療美容醫(yī)院：最優(yōu)服務(wù)（五星級(jí)賓館服務(wù)）+最優(yōu)產(chǎn)品（-韓國整形教父黃寅守）。

寶島婦產(chǎn)醫(yī)院：最優(yōu)服務(wù)（高端會(huì)所服務(wù)）+最優(yōu)產(chǎn)品（寶島臺(tái)灣保育理念）。

和睦家國際醫(yī)院：最優(yōu)服務(wù)（國際醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）+最優(yōu)產(chǎn)品（國際醫(yī)療專家預(yù)約）。

因此，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，拿出自己特色化的產(chǎn)品，來獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，是一條民營醫(yī)療穩(wěn)健的發(fā)展之路