A君是一個很好的朋友，國內(nèi)top 3大學(xué)計算機專業(yè)畢業(yè)，專業(yè)非常過硬，去年秋招進提前進入了BAT其中的一家，而且拿到的是特殊offer。在眾人眼里風(fēng)光的無限的他，在今年七月份正式入職后，工作中也遇到了之前從來沒有想象到的困難。由于公司的架構(gòu)調(diào)整，之前帶他leader被調(diào)整到另一個部門，新來的leader對由于種種原因他并不是很滿意，一些想辦的事情上處處受到掣肘。當(dāng)他給我講到這些事的時候，我就想起剛?cè)肼殘龅奈乙粯?，每天被領(lǐng)導(dǎo)虐的很慘，那今天我就從運營的角度來講一下向上管理有多重要，每個職場新人的必修課。

向上管理：顧名思義就是做好和老板關(guān)系的處理，當(dāng)你需要某些自由資源達(dá)成自己的目標(biāo)時，就需要與上司進行向上管理，實際上也就是最完美的溝通。運營是給用戶做增量服務(wù)的，最主要的就是拉新和留存，而放在向上管理中是什么樣子的呢：拉新就是做到和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系破局、留存就是做到讓領(lǐng)導(dǎo)真正肯定自己。

如何拉新：做到和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系破局

首先我們要明白上司招我們是做什么的：解決他們解決不了的問題，就好比手術(shù)室里，操刀的外科醫(yī)生和醫(yī)護團隊準(zhǔn)備搶救重傷病患。醫(yī)生為了保證手術(shù)成功，醫(yī)護團隊則需要全力支援，及時送上器具、調(diào)整燈光、觀察儀表等，讓醫(yī)生更能完成搶救病患的任務(wù)。

職場上也是如此，為了讓老板能夠全心達(dá)成最重要的目標(biāo)，下屬的任務(wù)便在讓上司「無后顧之憂」，代上司完成他不擅長的、無法照顧到的、甚至是不愿意做的工作。

管理大師彼得?杜拉克（Peter Drucker）曾說，經(jīng)理人的職責(zé)就在于讓人們的強項發(fā)揮成效，讓他們的缺點變得無關(guān)緊要，他認(rèn)為這一點在管理老板時同樣適用。換句話說，下屬應(yīng)該仔細(xì)觀察「老板在哪些事情上做得很好？」「老板的弱點和限制又是什麼？」，然后適時地、適當(dāng)?shù)赜枰詤f(xié)助和加強。

杜拉克說明，這么做有助于下級和上司營造一段「信任關(guān)係」，讓上司對部屬產(chǎn)生信心，相信部屬會讓老板發(fā)揮自己的強項，并且保護老板不被自己的缺點所傷。

進入老板的信任圈

由上可知，在老板的弱項上主動承擔(dān)責(zé)任，可以說是最容易讓老板知道你的貢獻的做法。上司最信任的部屬，就是能夠「徹底協(xié)助自己工作的下級」，所以，深入掌握主管會什么、不會什么，或喜歡什么、不喜歡什么，將大有助于部屬踏進老板的「信任圈」。這樣就能做到和老板關(guān)系的破局。

如何留存：做讓領(lǐng)導(dǎo)放心的人、及時提醒解圍

拿去主管的位階與身分，老板就跟任何人一樣，都會健忘、都會犯錯。下級在碰到老板出現(xiàn)類似情況時，最好能先拋開「我之前都報告過了，是主管忘記了」「這件事應(yīng)該是他搞錯，只是我爭不過他」等困惑、無奈或憤怒的負(fù)面情緒，而應(yīng)該採取更積極的做法，化解這樣的危機。

Q如果主管忘了我說過的話、做過的事，我該怎么辦？

A老板通常行程繁忙，遇到老板忽略掉某些事情時，屬下應(yīng)以平和口吻，主動提醒上司。

更好的做法則是在事情「開始之前，或結(jié)束之后」，馬上提醒主管。假如隔天要開會，可在今天提醒他，并幫他準(zhǔn)備好相關(guān)資料；或是你打算交一份報告，但主管當(dāng)時不在座位上，這時你除了將檔桉放在桌上之外，最好同時補上e-mail，告知主管你在他桌上放了文件，請他過目。

Q上司遭遇尷尬或出糗的時候，我該怎么辦？

A主管也是人，對于自己的錯誤和誤會也會感到抱歉，只是礙于面子，通常不會輕易地承認(rèn)。因此，為上司找下臺階、幫主管解圍，不但能夠保住上司的尊嚴(yán)，他也會因此而感激你。

一般來說，盡可能不要在公開場合，當(dāng)眾指出上司的問題所在，最好能等到私下的場合，採用「YES/BUT法」，先接受主管的想法，再補充自己的看法。如此，既保留了他的面子，也有機會主張自己的意見，老板會更欣賞你。

我們所有的工作產(chǎn)出并不是來自于下級，而是來自于平級和上級

我們都曾聽說過一句話：“世界是你們的，也是我們的，但歸根結(jié)底還是你們的”，但是這句話沒有說完：“世界是你們的，也是我們的，但歸根結(jié)底還是你們的，至于是你們中間誰的，那還得聽我們的”，這就是顯示了領(lǐng)導(dǎo)有多么重要，在德魯克的《卓有成效的管理者中》這樣提到：我們所有的工作產(chǎn)出并不是來自于下級，而是來自于平級和上級，做好向上管理，輔助領(lǐng)導(dǎo)共同進步，你的職業(yè)生涯會總的更遠(yuǎn)更踏實。