從國網(wǎng)哈爾濱供電公司獲悉，電力系統(tǒng)將大力推廣智能用電繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極拓展繳費(fèi)渠道，將供電繳費(fèi)圈從5分鐘縮短至1分鐘，讓客戶足不出戶就可以繳納電費(fèi)。

據(jù)介紹，哈爾濱供電公司重視客戶用電繳費(fèi)體驗(yàn)感，通過自營和合作兩種模式，以線上和線下服務(wù)為依托，方便客戶繳費(fèi)。在線下服務(wù)方面，哈爾濱供電公司在所轄8個區(qū)和5個縣設(shè)置1至2個供電營業(yè)廳，每個營業(yè)廳設(shè)置3至5個營業(yè)窗口，可以為客戶快速辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。該公司還和中國工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行等11家銀行合作，在11家銀行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及ATM機(jī)可以辦理自助電費(fèi)儲蓄業(yè)務(wù)；另外，哈爾濱供電公司與中國銀行簽訂小額批量代付協(xié)議，客戶只要辦理代扣電費(fèi)的電力客戶只需攜帶身份證、用電客戶號或繳費(fèi)票據(jù)、中國銀行的銀行卡或存折到中國銀行營業(yè)廳簽訂代扣合約即完成此項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。

在線上渠道方面，哈爾濱供電公司加強(qiáng)與支付寶、微信等社交平臺合作，讓客戶足不出戶就可以享受24小時繳納電費(fèi)服務(wù)；該公司重點(diǎn)推廣國家電網(wǎng)公司“電e寶”、“掌上電力”等APP手機(jī)客戶端，在供電營業(yè)廳，營業(yè)人員將電e寶和掌上電力二維碼卡片放在醒目位置，積極宣傳，并幫助客戶通過掃二維碼下載軟件，演示電費(fèi)查詢和繳納具體操作流程，為客戶提供全新的“拇指體驗(yàn)”。

在下一步工作中，哈爾濱供電公司將大力推廣“智能用電進(jìn)萬家”活動，與客戶簽訂《智能用電進(jìn)萬家合作協(xié)議》。對于簽訂協(xié)議的客戶，哈爾濱供電公司將通過手機(jī)短信、微信等電子化方式告知居民用電信息，轉(zhuǎn)變上門張貼“電費(fèi)通知單”的傳統(tǒng)催費(fèi)模式，有效地保障客戶隱私，讓客戶實(shí)時掌握用電信息。