作為兼具社保功能和金融功能的長沙社?？?，根據(jù)央行規(guī)定，同時也是為了用戶資金安全，只能本人領(lǐng)取。而對于許多行動不便的市民來說，無法前往銀行網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)，還有一些企業(yè)由于性質(zhì)特殊，其員工也存在“領(lǐng)卡難”的情況。

　　作為長沙社?？ǖ暮献縻y行，長沙銀行、工商銀行、建設(shè)銀行等金融機構(gòu)，紛紛開通了上門服務(wù)的通道，把長沙社保卡的服務(wù)項目送到病床邊、廠區(qū)里，送到每一個需要面對面服務(wù)的市民手中。

　　長沙銀行東城支行

　　連續(xù)兩周加班為單位集中發(fā)卡

　　這個夏天盡管酷暑難耐，烈日炎炎，但長沙銀行東城支行營業(yè)部卻絲毫沒有停下繁忙的腳步，該網(wǎng)點全體員工上門為中國郵政等單位集中發(fā)放社?？?。

　　發(fā)卡當天，社?？ㄐ〗M就帶上所有發(fā)卡設(shè)備出發(fā)了。第一天上午發(fā)卡過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)由于領(lǐng)卡的人較多，排隊過程中難免出現(xiàn)狀況，現(xiàn)場情況有點混亂。但大家及時發(fā)現(xiàn)問題，利用現(xiàn)有資源將發(fā)卡大廳重新布置，在入口處設(shè)立取號點，大家取號后可坐在發(fā)卡大廳等候區(qū)，極大地改善了領(lǐng)取秩序。

　　社?？òl(fā)放工作開展的這幾天，營業(yè)部和郵政負責人采取多種方式告知職工及時領(lǐng)取。比如張貼“到卡人員名單”，挨家挨戶上門通知，還以短信方式發(fā)布領(lǐng)卡公告，對在外地的人員進行電話通知。在連續(xù)兩周的發(fā)卡工作中，營業(yè)部全體成員都堅持加班工作?！暗厍虿恢貑ⅲ覀儾恍菹ⅰ背蔀榇蠹一ハ嗉佑痛驓獾目谔?。30多攝氏度的室溫，讓發(fā)卡大廳仿佛蒸籠一般，發(fā)卡人員汗流浹背，但工作熱情始終不減。

　　工商銀行湖南省分行營業(yè)部

　　讓利客戶助社?？ㄍ茝V普及

　　中國工商銀行湖南省分行營業(yè)部各專業(yè)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，鋪就了一條惠民便民高效的綠色通道。

　　在惠民方面，工行社會保障“一卡通”持有客戶均可享免收金融社?？üけ举M、免收小額賬戶管理費和免收卡片年費以及減免異地取現(xiàn)手續(xù)費的超值優(yōu)惠。

　　在便民方面，工行省分行營業(yè)部統(tǒng)一組織轄內(nèi)100多個網(wǎng)點分區(qū)包干，受理金融社?？ǖ陌l(fā)放及生物特征信息采集工作，千方百計簡化流程減少市民領(lǐng)卡排隊等候時間，提高市民服務(wù)體驗。同時在各區(qū)域組織社?？òl(fā)卡“三進”服務(wù)團隊——進單位、進社區(qū)、進街道。面對行動不便、重疾在身的特殊領(lǐng)卡客戶，工行“三進”服務(wù)團隊不辭辛苦主動來到市民家中、來到病友床前解市民之急需、排市民之為難，一對一辦理領(lǐng)卡及生物特征采集手續(xù)，得到了客戶的高度贊譽。

　　建行長沙芙星支行

　　從北到南的“移動銀行”

　　6月的一個下午，建行芙星支行營業(yè)大廳人頭攢動，業(yè)務(wù)繁忙。一位阿姨神情焦急地走進營業(yè)大廳，見到銀行工作人員仿佛見到救星。大堂經(jīng)理上前經(jīng)了解，原來這位瞿阿姨是為了自己老伴的社?？ǘ鴣?，并且已經(jīng)找過好幾個地方，幾經(jīng)周折才找到發(fā)放行芙星支行。瞿阿姨表示，自己的老伴癱瘓在床已有十年，最近病情加重需要住院，但是最新社?？ㄕ叱鰜硪院?，住院都必須憑本人社?？ㄟM行結(jié)算，可老伴這種情況，完全不可能本人親自過來領(lǐng)取。在了解到實際情況后，業(yè)務(wù)主管連連安慰瞿阿姨不要著急，并表示芙星支行作為社保卡發(fā)卡行，對這種特殊情況一定會盡快安排上門辦理。

　　第二天，芙星支行兩名工作人員帶上移動終端設(shè)備，驅(qū)車一個多小時上門為瞿阿姨老伴辦理了社?？せ顦I(yè)務(wù)，同時利用便攜式設(shè)備采集生物特征，從而順利將社?？ㄋ偷搅丝蛻舻氖种?。

　　中國銀行杏林支行

　　重癥監(jiān)護室里的貼心服務(wù)

　　今年“五一”小長假后第一天上班，中國銀行杏林支行營業(yè)廳大門一開就迎來一位50多歲的女士咨詢代辦社?？せ顦I(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)，原來這位女士的父親是長沙市醫(yī)保參保人員，目前正在湘雅二醫(yī)院的重癥監(jiān)護室處于昏迷狀態(tài)，但是其父親的社?？ú⑽搭I(lǐng)取激活，因此不能在醫(yī)院進行待遇結(jié)算。該行負責人了解這一情況后，立即確定了上門服務(wù)的解決方案。

　　該行迅速組織工作人員來到重癥看護室進行辦理?！凹覍俚木o張與焦慮我們能深切體會，所以我們竭盡全力以最高的效率，完成了金融系統(tǒng)所有的操作以及社?？ǖ募せ罟ぷ鳌！碑斕靺⑴c辦理業(yè)務(wù)的工作人員表示。

　　農(nóng)業(yè)銀行天心區(qū)支行

　　遠赴外地為困難群體辦理社保卡

　　作為農(nóng)行湖南省分行營業(yè)部社?？ǖ陌l(fā)放承辦支行之一，農(nóng)行長沙天心區(qū)支行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，與人社部門密切協(xié)作，積極組織員工做好社保卡發(fā)放工作。截至目前，農(nóng)行天心區(qū)支行累計發(fā)放社?？?.61萬張。

　　為保障社?？òl(fā)卡工作的順利進行，該行主動上門開展“愛心送卡”。發(fā)卡小組成員不怕遠、不怕累、不嫌臟，經(jīng)常往返于全省各地各大醫(yī)院、精神病院、敬老院、居民家中，總是以親切的微笑和專業(yè)的服務(wù)對待每一位有需求的客戶，為客戶進行生物特征采集、社保密碼修改、金融功能激活等，甚至遠赴邵陽、張家界、懷化等地，累計上門發(fā)卡60多次，讓客戶感受到了農(nóng)行的暖暖愛心與溫馨服務(wù)，獲得了客戶及家屬的一致好評。

　　湖南湘江新區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行銀盆支行

　　社?？ㄋ偷讲〈策?br>
　　2017年6月9日，一位客戶面色焦急地來到湖南湘江新區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行銀盆支行，想為母親辦理社?？I(lǐng)卡手續(xù)。當工作人員通過詢問得知其母因病在湘雅三醫(yī)院住院，無法親自到現(xiàn)場辦理的情況后，立刻安排兩名工作人員到病床前為客戶辦理了領(lǐng)卡手續(xù)，順利解決了他們的燃眉之急。客戶全家對工作人員表示了衷心的感謝，稱贊湖南湘江新區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行真正做到“想民之所想、急民之所急”，為社?？òl(fā)放工作點贊。

　　湖南湘江新區(qū)農(nóng)村商業(yè)銀行所有網(wǎng)點開通了社?？ǚ?wù)窗口，并配合人社部門設(shè)置了多個社?？ǚ?wù)大廳。為滿足社?？ǚ?wù)要求，經(jīng)常深入村組和企業(yè)集中發(fā)卡，為有需要的群眾提供上門服務(wù)。

　　交通銀行科大支行

　　辦卡服務(wù)進園區(qū)獲企業(yè)好評

　　為更好地方便廣大社?？蛻纛I(lǐng)卡用卡，交通銀行科大支行成立了社?？ㄉ祥T發(fā)卡小分隊，將社?？ㄖ瓶ㄔO(shè)備帶入雨花區(qū)康業(yè)企業(yè)，為公司工作人員當場激活社?？ㄒ豢ㄍ?。

　　為確保社?？ò踩珶o誤地發(fā)放給參保人員，支行工作人員與康業(yè)企業(yè)取得聯(lián)系并通知相關(guān)人員按時領(lǐng)卡。大清早支行工作人員準時趕到康業(yè)企業(yè)，為公司員工現(xiàn)場激活社?？ā６潭桃簧衔?，工作人員就將所有的社?？òl(fā)放完畢。上門宣傳得到了康業(yè)企業(yè)員工們的大力支持和極力配合，交行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了康業(yè)企業(yè)的一致好評。