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這一次,康師傅為什么沒有玩轉(zhuǎn)品牌延伸?

 曹雪南 2017-07-25

 

一個(gè)品牌獲得了成功,就把這個(gè)品牌延伸到其他新產(chǎn)品上,這對(duì)很多企業(yè)來說,似乎是順其自然的一件事。

聯(lián)想、海爾、美的就是一個(gè)品牌用在全系的產(chǎn)品上;康師傅、統(tǒng)一、娃哈哈的早期品類也都是如此。

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行業(yè)間品牌延伸

對(duì)于品牌延伸,在過去的中國市場(chǎng),有失敗的案例,也有成功的案例。

典型的失敗案例就是霸王涼茶。霸王防脫洗發(fā)水成功后,居然延伸到飲料領(lǐng)域,結(jié)果你們都知道了,就是沒有結(jié)果。

康師傅和統(tǒng)一都是過去二三十年快消品的霸主,無論是方便面,冰紅茶,餅干,兩者都只用一個(gè)品牌命名,但都大獲成功,品牌延伸的魔咒似乎這次失靈了。

直到2006年頂新集團(tuán)在線下開啟了一個(gè)新業(yè)態(tài),并將品牌延伸法則繼續(xù)。于是康師傅私房牛肉面(店)誕生了。

牛肉面這個(gè)品類在國內(nèi)的面條里應(yīng)該說是最好的品類,沒有之一了。大企業(yè)在選擇品類上一般會(huì)做大量的分析與調(diào)研,因?yàn)閷?duì)于這樣千億級(jí)別的企業(yè)來說,如果進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域,未來不能實(shí)現(xiàn)50-100億以上的銷售,前期的投入成本就太高了。

奕宏走遍中國的大江南北,包括臺(tái)灣,香港,澳門我們都可以看到牛肉面和牛腩面這是一個(gè)南北通殺、南北都有正向認(rèn)知的大品類。這個(gè)品類應(yīng)該說單一品牌是完全可以在中國開到500家店甚至是一千家店以上的連鎖。

頂新集團(tuán)對(duì)這個(gè)品類也非常期待,2006年就投資創(chuàng)辦了康師傅牛肉面線下餐飲品牌,10多年過去了,康師傅私房牛肉面沒有取得預(yù)想的成功,在擴(kuò)張上顯得力不從心,并且在牛肉面這個(gè)品類里留給了后進(jìn)入品牌很多的空間。

這一次,運(yùn)氣沒有站在品牌延伸的康師傅這一邊。

可以肯定的說,康師傅私房牛肉面用錯(cuò)了名字。

2

名字與認(rèn)知沖突

名字,是一個(gè)戰(zhàn)略;名字,是一個(gè)戰(zhàn)略;名字,是一個(gè)戰(zhàn)略;我們經(jīng)常會(huì)忽略品牌名,對(duì)一家企業(yè)的重要性,假如索尼還叫“東京通信工業(yè)公司”,他是很難走向全世界的。

企業(yè)過去成功的經(jīng)驗(yàn),往往就會(huì)成為未來失敗的陷阱。

康師傅曾經(jīng)是一個(gè)千億市值的公司,并且康師傅的品牌延伸在各個(gè)領(lǐng)域里面都好像獲得了成功,有康師傅方便面、康師傅紅茶、康師傅的餅干。他們其實(shí)犯了很多品牌延伸的錯(cuò)誤,但是在那個(gè)時(shí)代依然成功的原因其實(shí)很簡(jiǎn)單:

第一,因?yàn)樗母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手“統(tǒng)一”也同樣犯了品類品牌延伸的錯(cuò);

第二,在那個(gè)時(shí)代里面其實(shí)渠道更重要,也就是說康師傅和統(tǒng)一盡管他們犯了大量的品牌延伸的錯(cuò)誤,但是因?yàn)樗麄冊(cè)谥袊卫蔚乜刂屏思用松蹋卫蔚乜刂屏舜罂?,牢牢的控制了三線四線甚至是五線的鄉(xiāng)村渠道,所以當(dāng)他們用大規(guī)模的廣告、大規(guī)模精耕細(xì)作渠道的時(shí)候,盡管他犯了品牌延伸的錯(cuò)誤,依然還可以獲得勝利;

第三,當(dāng)時(shí)他們雙寡頭格局形成,其他的競(jìng)爭(zhēng)者都太弱了;

第四,無論方便面、飲料、還是餅干,都是低客單價(jià)的快消品屬性,隨機(jī)購買性強(qiáng),占據(jù)貨架比占據(jù)消費(fèi)者心智更重要;

只是這一次沒有這么幸運(yùn),因?yàn)椴惋嬍菦]有強(qiáng)渠道之說的,或者說康師傅在這個(gè)渠道里還不夠強(qiáng)勢(shì)。這是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),而且康師傅在餐飲業(yè)不是巨頭,因此我們就不能夠犯品牌和品類的錯(cuò)誤。另一方面線下的私房牛肉面店和康師傅方便面是兩個(gè)完全不同的品類屬性,甚至還充滿了認(rèn)知沖突。

康師傅選擇做牛肉面,這是一個(gè)非常正確的品類,但是他用這個(gè)名字是犯下了品牌延伸的大忌,因?yàn)槲覀兌贾涝谙M(fèi)者的第一認(rèn)知里面,康師傅就等于方便面,或者說康師傅旗下的紅燒牛肉面曾經(jīng)火遍大江南北。

因此,當(dāng)我們看到一家店叫康師傅牛肉面的時(shí)候,我們首先想到的是,原來是康師傅方便面在線下開了一家“方便面”的店,當(dāng)我們走進(jìn)去看原來客單價(jià)居然要四五十的時(shí)候,我們就會(huì)覺得太貴了。(認(rèn)知沖突)

就是這個(gè)味兒?

當(dāng)我們?nèi)コ缘臅r(shí)候,我們心里就總感覺到有一股濃濃的方便面的味道,很遺憾,盡管后來康師傅發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題,但是他已經(jīng)沒有辦法調(diào)整,因?yàn)槊质呛茈y改掉的,于是他加上了私房?jī)蓚€(gè)字,叫康師傅私房牛肉面。然并卵,因?yàn)榭祹煾的莻€(gè)品牌名才是我們對(duì)這個(gè)品牌的認(rèn)知。而私房牛肉面是我們對(duì)品類的認(rèn)知。

當(dāng)我們走進(jìn)這家店的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)這明明就是一家快餐店,和私房又有什么關(guān)系呢。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)品牌和品類認(rèn)知與其心智發(fā)生沖突,這個(gè)品牌就會(huì)因此受阻,康師傅牛肉面就很難成長為一個(gè)千家店的品牌,非常的遺憾。

3

企業(yè)的第一戰(zhàn)略

奕宏在幫助企業(yè)做品類的創(chuàng)新和品牌的管理上時(shí),反復(fù)強(qiáng)調(diào)品類的選擇和品牌的命名是企業(yè)的第一戰(zhàn)略,他往往比你請(qǐng)什么樣的師傅,用什么樣的工藝來去做一個(gè)產(chǎn)品更加重要,因?yàn)槠渌臇|西未來都可以調(diào)整,唯獨(dú)品牌名稱很難調(diào)整。

名字決定了品牌的認(rèn)知效率和傳播效率,我們?cè)俅沃厣昶放泼Q是企業(yè)第一戰(zhàn)略。當(dāng)我們?nèi)ズ鲆曀蛘哒f我們?nèi)ミ`背它的時(shí)候,我們就等于是在跟這個(gè)市場(chǎng)宣戰(zhàn),等于在跟趨勢(shì)宣戰(zhàn)、是跟消費(fèi)者宣戰(zhàn),我們所有的市場(chǎng)營銷行為就會(huì)事倍功半。

因此,在品類的選擇上,我并不贊成所謂的迎難而上,更重要的是順勢(shì)而為。這個(gè)勢(shì)不是風(fēng)口的意思,而是順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和他們的心智認(rèn)知。

只為餐飲企業(yè)制定品類戰(zhàn)略!

#品類戰(zhàn)略#

決勝未來的餐飲創(chuàng)業(yè)第一戰(zhàn)略

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