作為餐廳的老板,你知道自己的崗位職責(zé)嗎?我相信大部分老板想都沒有想過。 如果你有五間以上的門店,經(jīng)營超過五年以上,你必須好好想一想,你的崗位職責(zé)有哪些?如果你連自己的崗位職責(zé)有哪些都搞不清,企業(yè)離危險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)不遠(yuǎn)了,甚至有可能都已經(jīng)陷入危險(xiǎn)之中。 裴校長通過超過1000家餐飲企業(yè)的研究得出結(jié)論:餐飲老板的崗位職責(zé)有如下七項(xiàng)。 企業(yè)價值觀是指企業(yè)老板及全體員工的價值取向,是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。企業(yè)價值觀是企業(yè)精神的靈魂,確保企業(yè)向目標(biāo)前進(jìn)。一間企業(yè)如果沒有正確的價值觀,企業(yè)就會迷失方向,會給企業(yè)的帶來毀滅性的影響。 無數(shù)實(shí)例證明,企業(yè)價值觀決定著企業(yè)的生死存亡,所以作為一名合格的老板,首先要樹立正確的價值觀,并努力的使全體員工都樹立正確的價值觀。 小到一間作坊,大到一個國家,都有其組織結(jié)構(gòu)。餐飲企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是為了完成經(jīng)營目標(biāo),而設(shè)計(jì)的組織內(nèi)相關(guān)人員的責(zé)、權(quán)、利方面的結(jié)構(gòu)關(guān)系。由于企業(yè)的階段性目標(biāo)不同,其組織結(jié)構(gòu)是不同的。對于組織來講,只有基本結(jié)構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須通過運(yùn)行機(jī)制來強(qiáng)化基本結(jié)構(gòu),來保證基本結(jié)構(gòu)意圖的體現(xiàn)。所謂運(yùn)行機(jī)制,指的是控制程序、信息系統(tǒng)、獎懲制度以及各種規(guī)范化的規(guī)章制度等。 由于組織結(jié)構(gòu)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,必須由老板親自決定,但很多時候老板并不懂如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu),建議找專業(yè)人士或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)解決。 核心團(tuán)隊(duì)是企業(yè)中掌握關(guān)鍵技術(shù),能夠參與企業(yè)重大決策,對組織的生存、發(fā)展起著至關(guān)重要作用的成員,主要包括企業(yè)高級管理人員和技術(shù)專家。 核心團(tuán)隊(duì)的特征有:它是企業(yè)的中心節(jié)點(diǎn)和指導(dǎo)小組;各成員之間相互依賴、相互聯(lián)系;有共同的目標(biāo)和目的;有創(chuàng)造性的氛圍;成員的知識和技能相互補(bǔ)充;具有層次性等。 培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì),須慎重選擇核心團(tuán)隊(duì)的成員;要對成員進(jìn)行價值觀塑造;成員之間要建立信任關(guān)系;建立并完善核心團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制;明確團(tuán)隊(duì)核心;保持核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與動態(tài)發(fā)展。核心團(tuán)隊(duì)必須由老板親自組建,是老板的崗位職責(zé)。 大多數(shù)人并不明白自己可以創(chuàng)造未來,他們沒有明確的目標(biāo), 從沒有為自己制定一個目標(biāo),哪怕是一個短期目標(biāo)。只有少數(shù)人知道自己清晰的目標(biāo),并付諸行動去實(shí)現(xiàn)它,最后,他們獲得了成功。沒有目標(biāo),就只會在人生的路上迷失自己,最終走向失敗。 同樣企業(yè)也需要制定經(jīng)營目標(biāo),經(jīng)營目標(biāo)能讓全體員工產(chǎn)生積極的心態(tài),有了經(jīng)營目標(biāo),員工就有了努力的依據(jù),有了經(jīng)營目標(biāo),工作的重點(diǎn)從過程轉(zhuǎn)到結(jié)果,所以制定經(jīng)營目標(biāo)是餐廳老板的一項(xiàng)重要崗位職責(zé)。 “沒有規(guī)矩,不成方圓”。企業(yè)要保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須制定全體員工,包括老板都要遵守的管理制度。管理制度的落實(shí)與執(zhí)行是企業(yè)老板的重要職責(zé),管理目標(biāo)才能得到實(shí)現(xiàn),才能在企業(yè)內(nèi)形成良好的氛圍,推動企業(yè)不斷發(fā)展。 制度的生命在于執(zhí)行,制度的價值在于落實(shí)。不抓制度執(zhí)行,制度就如鏡月水花,流于形式;不抓制度落實(shí),制度就會形同虛設(shè),華而不實(shí)。老板既是制度的制定者,又是制度的執(zhí)行者,還是制度執(zhí)行落實(shí)情況的監(jiān)督者,抓好制度執(zhí)行落實(shí),關(guān)鍵在老板。 企業(yè)與員工雙方關(guān)系的核心在于分配體系的建立。公正合理的分配機(jī)制,能夠使優(yōu)秀的人才脫穎而出,能夠吸納到更多的外部優(yōu)秀人才,能夠不斷地造就人才,甚至能夠使那些不是人才的轉(zhuǎn)化為企業(yè)所需要的人才。 所謂的股權(quán)激勵講的就是如何制定合理的分配機(jī)制。 作為餐廳老板,切忌沉醉在具體的事務(wù)中,必須從日常管理中抽身出來,將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)的價值觀、使命的樹立,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),團(tuán)隊(duì)的組建,人才的招募與培養(yǎng)、管理制度的落實(shí)執(zhí)行上,這些才是老板的崗位職責(zé)。 今天是一個不創(chuàng)新就會失敗,不創(chuàng)新就會落后的時代。創(chuàng)新已經(jīng)漸漸成為社會的主流思維方式,企業(yè)迫切需要通過創(chuàng)新去解決如何在激烈的競爭中脫穎而出的問題。只有不斷創(chuàng)新,才能在競爭中處于主動,立于不敗之地。 創(chuàng)新,也叫創(chuàng)造;是個體根據(jù)一定目的和任務(wù),運(yùn)用一切已知的條件,產(chǎn)生出新穎、有價值的成果(精神的、社會的、物質(zhì)的)的認(rèn)知和行為活動。 創(chuàng)新主要有這幾種:思維創(chuàng)新,產(chǎn)品(服務(wù))創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,組織與制度創(chuàng)新,管理創(chuàng)新。 老板,你搞清楚了嗎? 裴校長:“學(xué)習(xí)并不能讓你成功,學(xué)習(xí)只是讓你知道成功的方法!唯有持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,你才有可能獲得成功!” |
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