過去,家門上只要被貼上電費(fèi)通知單, 我們就知道——該交電費(fèi)了。 同時(shí),也經(jīng)常會(huì)有小伙伴的家門上 陸續(xù)貼了好幾張電費(fèi)通知單 仍然沒人去繳費(fèi),通知單都落灰了。 不過以上問題用不了多久就會(huì)改變了 今后電費(fèi)不足短信提醒 告別樓道貼“電費(fèi)通知單” 6月29日,記者從國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司了解到。國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司將與用戶開展《智能用電進(jìn)萬家合作協(xié)議》的簽訂及智能交費(fèi)系統(tǒng)上線工作。開展智能用電活動(dòng)后,通過手機(jī)短信、微信等電子化方式告知居民用電信息,轉(zhuǎn)變上門張貼“電費(fèi)通知單”的傳統(tǒng)催費(fèi)模式,既可以節(jié)約資源、保護(hù)樓道環(huán)境,又可以更好地保障客戶隱私,確保通知到位。開展遠(yuǎn)程“停、復(fù)電”服務(wù),規(guī)避電線裸露、接線松動(dòng)等給用電客戶帶來的用電安全隱患。通過“掌上電力”、“電e寶”手機(jī)APP,隨時(shí)查詢和了解自家更多的用電信息。 解決三大問題 避免用電客戶因通知信息不及時(shí)、不到位引發(fā)用電不便問題。 2018年我省將實(shí)現(xiàn) 智能交費(fèi)業(yè)務(wù)全覆蓋
為滿足廣大電力客戶便捷交費(fèi)需求,國家電網(wǎng)公司推出智能交費(fèi)業(yè)務(wù),開展“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”工作。截至2016年底,國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)累計(jì)推廣智能交費(fèi)客戶1.51億戶,公司居民智能交費(fèi)客戶占比超過90%,已經(jīng)接近或基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。黑龍江公司僅實(shí)現(xiàn)6%,距離目標(biāo)還有很大差距。
國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司計(jì)劃2017年完成80%的低壓客戶(低壓客戶包括所有居民客戶和在居民住在區(qū)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營的商業(yè)用戶)智能交費(fèi)業(yè)務(wù)推廣任務(wù),2018年實(shí)現(xiàn)智能交費(fèi)業(yè)務(wù)全覆蓋的工作目標(biāo),樓道貼“電費(fèi)通知單”將成歷史。
子女手機(jī)可綁定 老人用電信息
國網(wǎng)黑龍江省電力公司對于孤寡老人、低保戶、行動(dòng)不便等特殊客戶群體,推出差異化服務(wù)條款,為客戶定制服務(wù)。沒有手機(jī)的老人可預(yù)留家中固定電話號碼或子女(親屬)電話號碼,也可以到當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳或與本地區(qū)客戶經(jīng)理聯(lián)系申請個(gè)性化服務(wù),對此類客戶的電費(fèi)催繳方式可以采取上門通知或電話告知。如有多處住房可以登記一個(gè)電話號碼,子女手機(jī)號碼也可以綁定老人的用電信息,便于幫助老人了解用電情況。 完 □文字:生活報(bào)記者 丁燕 □責(zé)編:王德斌 |
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