我是一個(gè)沒(méi)有什么大志的人，電商專業(yè)畢業(yè)后，換了很多份工作，時(shí)間都不長(zhǎng)，做過(guò)阿里店鋪店長(zhǎng)，廣告行業(yè)銷(xiāo)售，新媒體運(yùn)營(yíng)、微博運(yùn)營(yíng)、甚至少兒藝術(shù)培訓(xùn)中心前臺(tái)，以及qq音樂(lè)版權(quán)人，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，雖然每一階段都有不一樣的收獲，但對(duì)于整個(gè)職業(yè)的規(guī)劃來(lái)說(shuō)，卻并無(wú)多少幫助。正因一直都不清楚自己的方向在哪，也走了很多彎路，如果有大學(xué)畢業(yè)生看到這篇文章，不妨在學(xué)校的時(shí)候就給自己定個(gè)方向，不太建議頻繁跳槽，因?yàn)樵?年以內(nèi)，我不覺(jué)得你可以完全把一個(gè)崗位上的能力吃透，除非你覺(jué)得自己的天賦異稟能力突出。開(kāi)始并不覺(jué)得問(wèn)題很大，總以為走著走著路就會(huì)清晰了，然而并沒(méi)有，就像那句話說(shuō)的，“如果不讀書(shū)，行萬(wàn)里路也只是郵差”還有一句“痛苦并不能讓人成長(zhǎng)，對(duì)痛苦的反思才能”。
當(dāng)被問(wèn)及“你的職業(yè)規(guī)劃是什么”（事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題在實(shí)習(xí)期間就會(huì)被問(wèn)到），我總是沒(méi)有一個(gè)明確的答案，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)難題。但在多次的挫折下，我發(fā)現(xiàn)這是行不通的，目標(biāo)的意義不在于告訴別人，而在與告訴自己，你現(xiàn)在該怎么做，接下來(lái)要怎么做，未來(lái)會(huì)到達(dá)哪里.....這于生命其實(shí)是很重要的，雖說(shuō)世事無(wú)常，但為了讓我們?nèi)粘５娜兆樱軌虺鋵?shí)明確，有努力的方向，這就必不可少。
相信很多人，跟我一樣，很想努力，卻不知道該從哪里開(kāi)始，打個(gè)很簡(jiǎn)單的比方，你想要蓋一個(gè)房子，那你是要美式別墅還是歐式還是中式，這個(gè)房子要實(shí)現(xiàn)哪些功能（游泳池、花園等），你的預(yù)算多少，你的內(nèi)裝用怎樣的風(fēng)格。。。。等等這些都是你需要明確的目標(biāo)。也就是說(shuō)把目標(biāo)1,2,3,4,搞清楚，然后再朝著這個(gè)目標(biāo)去做，具體又如何去做，自然也會(huì)有1,2,3,4,。。。所以，即使你沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但是如果別人問(wèn)你為了這件事你做了什么，你也能很清楚的表述。
廢話不多說(shuō)，運(yùn)營(yíng)是我的目標(biāo)，而為了讓自己明確目標(biāo)，并且可以細(xì)化成各方面的能力去逐一提升，特意整理了一篇關(guān)于運(yùn)營(yíng)需要具備哪些技能！我寫(xiě)這個(gè)也只是為了督促自己進(jìn)步成長(zhǎng)，不喜勿噴，如果有大神看著漏洞百出，愿意指導(dǎo)，自然感激不盡啦！
運(yùn)營(yíng)是什么？
我去面試的時(shí)候，別人問(wèn)你對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解是什么，我的回答每次都不同，經(jīng)歷的不同，所以每次的解答也會(huì)有不同，現(xiàn)在的我對(duì)運(yùn)營(yíng)的解答是：根據(jù)公司的產(chǎn)品和所處階段以及預(yù)算，進(jìn)行策略規(guī)劃以及目標(biāo)的階段拆分，制定運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃并完成任務(wù)指標(biāo)，為公司帶來(lái)流量和銷(xiāo)量以及品牌曝光等目標(biāo)。通俗點(diǎn)說(shuō)，就是能從大的方面對(duì)公司的方向和各階段要做的事情以及月度、季度、年度的目標(biāo)，有一個(gè)很清楚的計(jì)劃和實(shí)施步驟，然后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起往那個(gè)方向努力以達(dá)到目標(biāo)。
這其中包括：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)等多種方面的技能，這些運(yùn)營(yíng)技能有的有很大的差別，有的也有重合部分。但如果一開(kāi)始把目標(biāo)定那么大，其實(shí)反而沒(méi)那么大的作用，但是關(guān)于各方面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)還是要了解。
從企業(yè)招聘上來(lái)說(shuō)，一般會(huì)有以下幾類運(yùn)營(yíng)：
1、電商運(yùn)營(yíng)：各大電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)（天貓、淘寶、亞馬遜、唯品會(huì)、京東等）；直通車(chē)運(yùn)營(yíng)；微商運(yùn)營(yíng)；
2、站長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)（常見(jiàn)于擁有自有商城或者擁有公司網(wǎng)站并希望通過(guò)公司網(wǎng)站引流并樹(shù)立品牌形象的）
3、新媒體運(yùn)營(yíng)：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；用戶運(yùn)營(yíng)；自媒體運(yùn)營(yíng)
4、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：app運(yùn)營(yíng)；p2p運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（其他行業(yè)的不懂，暫且只提互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)）
下面細(xì)說(shuō)這幾類運(yùn)營(yíng)所需要的技能吧！
一、電商運(yùn)營(yíng)（以下都可以加上宏觀的技能：運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)績(jī)目標(biāo)、預(yù)算、執(zhí)行，用戶習(xí)慣分析）
1、電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)：
a：熟悉電商平臺(tái)的規(guī)則，清楚轉(zhuǎn)化的各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)，店鋪日常維護(hù)，產(chǎn)品更新，店鋪活動(dòng)等基礎(chǔ)操作。
b：直通車(chē)、鉆展、淘寶客等主流推廣方式玩的6（每個(gè)平臺(tái)對(duì)于主流推廣的叫法不一）
c：對(duì)標(biāo)題優(yōu)化，搜索排名優(yōu)化，商品詳情賣(mài)點(diǎn)提煉等有技巧及文案功底
d：數(shù)據(jù)監(jiān)控并根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；
e：擁有打造爆款的能力，上免費(fèi)活動(dòng)，對(duì)免費(fèi)流量獲取有技巧。
2、直通車(chē)運(yùn)營(yíng)（這一類的主流推廣方式，公司實(shí)力大，投放大，專人管控）
a、精通掌握直通車(chē)的排名規(guī)則，直通車(chē)關(guān)鍵詞的選擇，直通車(chē)出價(jià)以及推廣優(yōu)化技巧；
b、精通直通車(chē)關(guān)鍵詞篩選、競(jìng)價(jià)及關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)技巧；
c、具有較強(qiáng)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的數(shù)據(jù)及效果分析能力；
d、具有較好的邏輯思維能力及對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力，能夠通過(guò)直通車(chē)、數(shù)據(jù)魔方等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析推廣效果，并提交推廣意見(jiàn)和建議；
3、微商運(yùn)營(yíng)
a：營(yíng)銷(xiāo)文案撰寫(xiě)能力
b：線上線下微信運(yùn)營(yíng)推廣能力
c：擁有微信群運(yùn)營(yíng)資源，微商社群思維，粉絲營(yíng)銷(xiāo)思維
d：熟悉微商運(yùn)營(yíng)，引流，流量轉(zhuǎn)化的能力
二：站長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)
站長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)我不是很懂，有興趣可以看“站長(zhǎng)之家”http://www.chinaz.com/，里面有很多關(guān)于SEO的干貨，很多牛逼的站長(zhǎng)，日收入過(guò)萬(wàn)，當(dāng)然站長(zhǎng)不是只會(huì)敲代碼這么簡(jiǎn)單，他們各種貼吧，論壇，自媒體，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟各種都玩的很6，對(duì)于引流，他們說(shuō)稱第二沒(méi)人敢稱第一，總之他們?cè)谖已壑惺谴笊瘛５菦](méi)有天分的我只能敬仰一下，不敢追他們的舞步。
三、新媒體運(yùn)營(yíng)（這個(gè)是我努力的方向，所以重點(diǎn)研究一下這個(gè)）
新媒體，大的定義是利用電子技術(shù)，區(qū)別于傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、電視、海報(bào)、廣播）的媒體平臺(tái)，這種媒體平臺(tái)可以分為幾類：新聞資訊類（騰訊新聞，網(wǎng)易新聞、）、社交媒體類（微博、微信、qq）、知識(shí)分享類（得到、知乎）、自媒體類（微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、一點(diǎn)資訊號(hào)等）、基于傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化類（互聯(lián)網(wǎng)電視、院線廣告、分眾傳媒等）。這個(gè)是大的定義，現(xiàn)在更多的新媒體就是指兩大v平臺(tái)，微信微博，微信公眾號(hào)，個(gè)人號(hào)，微淘，微信推廣等
1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
a：收集、整理、深挖信息等編輯信息的能力；文案功底；選題、感知熱點(diǎn)、蹭熱點(diǎn)的能力；
b：對(duì)用戶的分析和心理把握能力，對(duì)粉絲的維護(hù)能力強(qiáng)，善于制造話題和互動(dòng)
c：分析數(shù)據(jù)的能力；資源拓展（互粉、投稿、推廣加粉）的能力
d：對(duì)其他自媒體平臺(tái)（一點(diǎn)資訊、頭條號(hào)）等有了解并能從上面引來(lái)粉絲
2、用戶運(yùn)營(yíng)
a：拉新、促活、留存
b：活動(dòng)策劃能力，好的活動(dòng)策劃能力
c：熱點(diǎn)感知、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)監(jiān)控能力
d：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的能力，提升內(nèi)容運(yùn)營(yíng)價(jià)值與平臺(tái)價(jià)值。
3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
a：統(tǒng)籌管理運(yùn)營(yíng)部門(mén)，對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；
b：負(fù)責(zé)發(fā)起和執(zhí)行以提升用戶使用率為目的的定期及不定期的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；
c： 協(xié)調(diào)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等各方資源，保證活動(dòng)正常上線，提升轉(zhuǎn)化；
d： 深入挖掘用戶需求，分析用戶數(shù)據(jù)，定期梳理用戶特征，確保用戶的拉新、留存、活躍和傳播；
e： 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析報(bào)告，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整活動(dòng)方向，優(yōu)化活動(dòng)方式及內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題并提出改進(jìn)方案。
4、事件營(yíng)銷(xiāo)（事件營(yíng)銷(xiāo)有很大的偶然性，不一定精心策劃的活動(dòng)或事件就能夠引起大范圍傳播討論的現(xiàn)象，但一般都會(huì)通過(guò)全渠道的打造，來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)的事件營(yíng)銷(xiāo)，具體案例可以參考網(wǎng)易云音樂(lè)、ofo小黃車(chē)、知乎等的整合營(yíng)銷(xiāo)）
a、負(fù)責(zé)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人的人物或事件，制定品牌事件營(yíng)銷(xiāo)的具體方案；
b、負(fù)責(zé)品牌事件核心、階段劃分、分播創(chuàng)意、媒體渠道等方案落地，并組織實(shí)施；
c、定期對(duì)本行好跨業(yè)的事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分析并迅速反應(yīng)策劃相關(guān)性事件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
d、借勢(shì)或配合政府主旋律的新聞事件策劃，根據(jù)政府當(dāng)前出臺(tái)的向觀眾政策，制定具有迎合性和支持性事件策劃互動(dòng)。
e、負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的推廣策劃、內(nèi)容制定、媒體渠道開(kāi)發(fā)運(yùn)用等執(zhí)行工作；
以上為工作職責(zé)，以下為工作能力要求
a：策劃能力，文字功底和文案撰寫(xiě)能力
b：對(duì)品牌及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有較深厚的理解，有良好的市場(chǎng)信息分析能力，能精確洞察客戶的需求；預(yù)判市場(chǎng)走向。
c：對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)、娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)，圈層化營(yíng)銷(xiāo)有了解。
d：有媒體資源，對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)中線上線下的資源都有全面的了解，并能夠知道每種資源背后的用戶，與能夠達(dá)到怎樣的效果有一定的預(yù)估能力
三、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
a：產(chǎn)品統(tǒng)籌和推新產(chǎn)品的能力，懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互
b：洞察用戶需求的能力
c：競(jìng)品調(diào)研分析的能力，運(yùn)營(yíng)效果數(shù)據(jù)分析能力
d：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)策劃能力
e：新功能和品牌的整體推廣策略、創(chuàng)意把控、落地實(shí)現(xiàn)，并分析運(yùn)營(yíng)效果；
就寫(xiě)這么多，我也在努力學(xué)習(xí)的路上，希望一年或幾年后，我能對(duì)運(yùn)營(yíng)有更深入的認(rèn)知，也能有漂亮的案例來(lái)跟大家分享！成長(zhǎng)路上，我們不輕言放棄！
