問題

年底到了，我們醫(yī)院想給員工發(fā)放一些福利，但往年發(fā)放了福利，像物品、旅游什么的都發(fā)過，但感覺到發(fā)什么，員工都不會(huì)滿意。太鵬老師，你有一什么樣的建議與指導(dǎo)呢？

探索

先說一件事吧，普經(jīng)有個(gè)房地產(chǎn)老板非常自豪地跟我說：太鵬，我每年都會(huì)安排一次出國(guó)旅游，分期分批完成，很少有企業(yè)像我們這樣給員工福利吧。言語間，甚是得意，甚至略帶一些顯擺意思。

因?yàn)槭呛芎玫呐笥?，我就直白說了一句：然后呢，員工都滿意嗎，你滿意嗎？朋友瞬間就焉了。很顯然，這樣大手筆式的福利，并沒有獲得應(yīng)得的結(jié)果：?jiǎn)T工并沒有感恩公司，或者是老板。雖然這個(gè)目的的出發(fā)點(diǎn)，我們本身就不支持，就是這樣的一個(gè)目的都達(dá)不到，這也正是最悲哀的地方。

相信這樣的經(jīng)歷，很多老板和管理者都經(jīng)歷過，為什么給員工福利，而卻連基本目的都達(dá)不到？福利，多為工資之額外部分，但如果給的方式不對(duì)，很容易適得其反：

很顯然，管理者發(fā)放福利時(shí)的想法和員工接收福利時(shí)，想的并不一樣。所以我們可以總結(jié)成這樣：不要看你為員工做了什么，最重要的是員工能夠感覺到什么。弄懂這一點(diǎn)，員工面對(duì)福利時(shí)的種種表現(xiàn)就不難理解了，因?yàn)槊總€(gè)人的感覺是不同的。

有感覺是應(yīng)該的；有感覺給少了；有感覺還不錯(cuò)；還有沒有感覺的等等，這也是讓管理者最為頭疼的事。為何這樣呢，先來小探秘一下：這是在管理中，員工與老板的精神不對(duì)等造成人，好像員工自己認(rèn)為天生就是弱勢(shì)，老板是強(qiáng)勢(shì)的，此時(shí)發(fā)放福利時(shí)的態(tài)度、方式等，一不小心就會(huì)觸碰弱者的脆弱的“自尊心”。

這與我們生活中常見的一些現(xiàn)象是一致的，如：救急不救貧，貧就是弱勢(shì)心態(tài)；如：斗米恩升米仇，斗米造成的也是弱勢(shì)心態(tài)；如：父母溺愛，孩子是弱勢(shì)心態(tài)；如：強(qiáng)求大鍋飯，也是弱勢(shì)心態(tài)，大致都是同一個(gè)道理。弱勢(shì)心態(tài)不除，任何的福利都無激勵(lì)作用。唯有兩個(gè)人格獨(dú)立的個(gè)體之間，利益來往才會(huì)趨于回歸到它的本質(zhì)層面。

所以，如何給員工福利就是一門學(xué)問了，給不對(duì)適得其反，給不對(duì)加重弱勢(shì)心態(tài)，這都不是管理者想要的結(jié)果。

回到我們今天要探討的話題：導(dǎo)到當(dāng)下困境的癥結(jié)在于：一方面，員工希望得到福利越來越多；另一方面，福利越多，員工對(duì)福利的感知度低。福利的邊際效應(yīng)遞減導(dǎo)致的福利價(jià)值折扣，所以提高員工對(duì)福利的感知，才是提高員工的滿意度的根本所在。

那么如何來提高員工的福利感知度呢？切忌跳入普遍性福利的大坑 。

醫(yī)院里組織大家進(jìn)行春游、團(tuán)體活動(dòng)、提供免費(fèi)工作餐等這樣的福利，這樣一視同仁的福利模式，大家是一樣的，對(duì)于優(yōu)秀員工沒有特殊獎(jiǎng)勵(lì)，而不那么好的員工又得到了同樣的福利，如此種種，最后容易導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部形成一種不公平的激勵(lì)機(jī)制。這種不公平抵消了醫(yī)院對(duì)于員工提供福利的初心。

福利的投入必須指向員工對(duì)安全（工作安全與穩(wěn)定性）、情感（歸屬感）和尊重（自信、成就、被他人尊重）的需要，也就是每一個(gè)人在滿足溫飽之后最為重要的需要。

溫飽之后最為重要需要，即不是直接的現(xiàn)金，也不是明確的物質(zhì)需要，是什么呢？是人本主義的關(guān)懷。

舉個(gè)例子：把給員工的福利，轉(zhuǎn)成給60歲以上家人的補(bǔ)助，未必都會(huì)享受到本福利，但直接給員工強(qiáng)烈歸屬感，直接體現(xiàn)了醫(yī)院的人本主義關(guān)懷。再如：為員工的子女上學(xué)提供幫助，獲得特別名額或資源，也是同樣體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)員工家庭的關(guān)懷。

所以福利的思維，應(yīng)從原來的錦上添花策略有所轉(zhuǎn)變了，不再發(fā)放禮品、幾百塊獎(jiǎng)金或是其他普遍性的福利，轉(zhuǎn)而關(guān)注員工需求日前強(qiáng)烈卻難以滿足的需要，如：年輕人買房、小孩上學(xué)、老人照顧和看病等。

當(dāng)然這些人文關(guān)懷式的福利，需要醫(yī)院和人力資源部門做深入的研究，調(diào)用更多資源，才能得到實(shí)現(xiàn)。

總結(jié)

普遍性的福利，就是不公平性的福利

人文關(guān)懷式福利，就是解決員工新興的剛性需求