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學一點思維邏輯知識，能提高表達能力，提高工作效率，對日常生活也大有幫助。 在《為什么需要練習思維整理》一文發(fā)表后，得到了很多讀者關(guān)注，所以我再次整理了一下，把我領(lǐng)悟到的一些思維方法，結(jié)合實際應(yīng)用，寫出來和大家分享。 一、思維邏輯的三要素：論點，結(jié)論，理由。 這三點代表的意思在不同的情景有不同的解讀，在后面的文章會按實際情況逐一解釋，現(xiàn)在先籠統(tǒng)地理解為 論點（最終目的是什么） 結(jié)論（論點的結(jié)果是什么） 理由（結(jié)論的原因是什么） 那這三點怎么運用呢？來看看兩個情景對話 情景一 你和朋友聊天，你對朋友說“最近有不少客戶打電話來投訴我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量變差了。”這時朋友的反應(yīng)可能只會笑笑說：“我們也經(jīng)常接到這樣的電話呢?！?/span> 這組對話看上去很平常吧。但是，同一句話，我們換一下場景。 情景二 你對老總匯報：“最近有不少客戶打電話來投訴我們公司的產(chǎn)品變差了。” 同一句話，作為老總聽了會怎么想呢？老總可能會在想： 1.問題如何解決？ 2.員工匯報的目的是已經(jīng)找到解決方案需要批準呢，還是員工解決不了需要我提供協(xié)助？
以上案例，其實在邏輯思維上員工的話是存在以下問題。 1.論點：不清晰 （到底是純匯報還是請求解決方案？） 2.結(jié)論：沒有結(jié)論 （沒有處理方法） 3.因為沒有結(jié)論，更不存在理由 那如果套用邏輯思維三要素要怎么套用呢？我們把上面的話試套用一下： “最近有客戶投訴公司某產(chǎn)品的質(zhì)量變差了，我想請示一下應(yīng)急方案。我建議把質(zhì)量差的產(chǎn)品進行回收，理由是，經(jīng)過核查，那些有問題的產(chǎn)品是因為上段時間XX生產(chǎn)線的機器出現(xiàn)故障導致的。由于質(zhì)量問題嚴重，且受影響的用戶比較多，為避免影響公司形象受損，建議聯(lián)系客戶回收。” 套用后，三個要素很清晰了： 1.論點：請示關(guān)于客戶質(zhì)量投訴的應(yīng)急方案 2.結(jié)論：回收有問題的商品 3.原因：A.已核查出問題是我方造成B．避免影響公司形象受損 這樣的匯報方法完整，有條理，老總能馬上根據(jù)情況作出判斷和指示，問題的處理效率大大提升了。而作為員工在發(fā)現(xiàn)問題時，也應(yīng)該學會獨立思考，提出方案，而不僅僅只是匯報。 二、如何用思維邏輯解決問題 很多時候我們在做報告或方案書時，常常面對大量零碎的信息，往往讓人無從下手。 但如果運用思維邏輯方法則可以指引我們很好地處理，我通常使用的方法如下 1.把有效的信息記錄成要點，用簡短的文字將每點記錄（如圖信息點）； 2.分析每點之間的關(guān)聯(lián)性，把他們分類； 3.分析各大分類的反映的內(nèi)容，最后定出結(jié)論，記錄成各個結(jié)論點（如圖結(jié)論點）。 4.根據(jù)結(jié)論定出論點。 以上用金字塔圖來表達，會更容易理解。 當然，在整理思維的時候是從下往上走，但在真正書寫的時候多數(shù)會從上往下寫，也就是結(jié)論在先，理由（信息）在后。這樣就可以避免了信息量過大時讓讀者失去了閱讀的耐性。 思維邏輯能解決多種工作上遇到的問題，但避免文章篇幅過長，本篇暫先介紹到此。有興趣的朋友請先關(guān)注我或公眾號抹茶貓，其余的方法將陸續(xù)更新，感謝閱讀。 |
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