修訂草案規(guī)定，物業(yè)的服務(wù)事項包括：物業(yè)共用部位的日常維護和管理，物業(yè)公用設(shè)施、設(shè)備的日常維護和管理，環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)，物業(yè)管理區(qū)域公共秩序、交通等協(xié)助管理事項以及車輛停放等。

 【1】物業(yè)不得以拖欠物業(yè)費為由斷電、斷水

值得關(guān)注的是，修訂草案還明確規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當根據(jù)合同繳納物業(yè)費，但同時物業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費等理由，減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量，或者變相中斷供水、供電、供氣、供暖等。

【2】物業(yè)不能擅自允許他人在“電梯”做廣告

此次，修訂草案規(guī)定，物業(yè)不能擅自允許他人利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行廣告宣傳、經(jīng)營等活動，也不能擅自設(shè)置營業(yè)攤點。此外，修訂草案還規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對獲得的業(yè)主信息保密。物業(yè)不得泄露業(yè)主信息，不得對業(yè)主進行騷擾、恐嚇、打擊報復(fù)或者采取暴力行為。

【3】物業(yè)代收水電氣暖費，專業(yè)經(jīng)營單位要付費

物業(yè)費捆綁水電氣暖費用，代收費時擅自抬高費用……這些都是現(xiàn)實中容易遇到的問題。對此，修訂草案規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當按照最終用戶使用的計量器具現(xiàn)實的量值向用戶收取費用。

 對于專業(yè)經(jīng)營單位不具備向最終用戶收取費用條件的小區(qū)，可以委托物業(yè)代收有關(guān)費用，但應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付報酬。

【4】物業(yè)“早退”最高罰10萬，“遲走”一天罰1萬

 業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿服務(wù)質(zhì)量，解聘舊物業(yè)。可舊物業(yè)拒絕撤離,新物業(yè)只能“駐留”門外。

對此，修訂草案規(guī)定，業(yè)主委員會應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿3個月前組織召開業(yè)主大會，決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

 如果業(yè)主大會決定解聘物業(yè)，被解聘的物業(yè)在約定的撤出時間內(nèi)，應(yīng)維持正常物業(yè)管理秩序。被解聘的物業(yè)應(yīng)當按照規(guī)定辦理移交手續(xù)，并向新物業(yè)企業(yè)移交物業(yè)管理用房等。

 如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定時間提前撤出物業(yè)管理區(qū)域的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正。逾期不改正的，處以5萬元以上10萬元以下罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定辦理移交手續(xù)的，處20萬元罰款。而對于被解聘物業(yè)不在規(guī)定時間內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域的，從規(guī)定時間屆滿次日開始，每天將面臨1萬元罰款。

【5】 電梯出問題，3個工作日內(nèi)撥付維修資金

針對緊急情況下維修資金使用難問題，修訂草案規(guī)定因屋面防水損壞造成滲漏，電梯、消防等共用設(shè)施設(shè)備存在嚴重安全隱患等情況，物業(yè)管理行政主管部門或者業(yè)主大會應(yīng)當在接到申請后3個工作日內(nèi)撥付維修資金。

【6】新小區(qū)業(yè)主入住三成，可成立業(yè)主大會

修訂草案規(guī)定，業(yè)主大會可以確定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準和物業(yè)服務(wù)收費方案，并確定物業(yè)管理方式，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主大會還可以籌集和使用專項維修資金。

 此外，對于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和經(jīng)營的方式、收益，業(yè)主大會具有“決定權(quán)”。修訂草案還規(guī)定，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，所得收益歸全體業(yè)主所有。

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