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許多人認(rèn)為——說話等于溝通。其實，兩者不一定是一回事。 什么是有效溝通？簡單說：對方完全明白你說的每一句話、你也完全明白對方說的每一句話。 如何達(dá)到這個效果，以下7個技能能幫到你。 你去找同事幫忙，但對方卻抱著胳膊，一副拒人千里之外的樣子。 肢體言語透露出來的信息，其實比我們想象的要多得多。即使一言不發(fā)，一個細(xì)微的眼神，一個小小的動作，也是在交流。 多注意肢體語言，可以讓溝通更順暢。 嘗試使我們的肢體狀態(tài)和談話對象一致，如坐著或站著時，肩靠肩面向同一個方向，能有效緩解交流中的緊張。 跟陌生人見面，這招尤其管用。 “嗯……那個……”、“我了個去……”等口頭禪，能分分鐘毀掉談話，尤其是在上下級之間，這些都會給人不靠譜的印象。 正式的說話場合，姿勢和語言最好保持一致。如把手從口袋拿出來，或在正式發(fā)言前停頓一下，細(xì)節(jié)雖小卻很重要。 閑聊看似簡單，但不是所有人都能掌握。 和不熟悉的人聊天，不可避免會出現(xiàn)冷場，閑聊這時就能起到作用。 家庭話題、工作吐槽、娛樂悠閑……這些話題總能迅速發(fā)起對話，甚至可以把閑聊發(fā)展成深度交流，使雙方更容易找到共鳴。 交流時，溝通可能并不順暢，很多時候我們會誤解對方的話。 因此，問對方問題、重復(fù)對方的最后幾句話——以示在認(rèn)真聽，對他們的話感興趣。這也能讓你保持清醒，避免誤解相關(guān)內(nèi)容。 如果冷場了，這種方法也很有效。 但有的人為了暖場，經(jīng)常問一些“明天天氣怎么樣”的問題，這會讓氛圍更尷尬。如果問：周末你有什么出游計劃？最近在讀什么書？這樣就親切多了。 BRIEF(簡潔)其實是：Background(背景)， Reason(原因)， Information(信息)， End(結(jié)束)，Follow-up(反饋)的縮寫。 工作中，無論是口頭還是書面表達(dá)，都應(yīng)該盡量保持這五點要素。 沒人愿意看啰啰嗦嗦一大堆還進(jìn)入不了主題的人。 同時牢記七點：清晰，簡潔，實際，準(zhǔn)確，連貫，完整，專業(yè)。 溝通是雙向的。如果能經(jīng)?？紤]對方的立場，便能減少對話時的困難。 常說的“將心比心”就是這個道理。 大多數(shù)人認(rèn)為談話就是溝通，但是有效溝通一半的過程，甚至在開口前就開始了，它始于提前準(zhǔn)備、對聊天對象及其情況的理解。 你越理解對方的情況和自己的處境，你越能以正確的方式來傳達(dá)正確的信息。 視頻時長約30秒，請在wifi環(huán)境下觀看 在做到以上幾點的同時，最能提高溝通能力的方法是： 真正聆聽他人——對別人的發(fā)言仔細(xì)聽，不武斷地打斷別人。
溝通過程中最重要的三個點：分享、認(rèn)可、一致性。 一次愉快而有效的溝通，這三點必不可少。 更多的類似文章： 與領(lǐng)導(dǎo)溝通前先管住嘴（說說自己經(jīng)歷的三件往事） |
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