以下觀點(diǎn)均摘自石頭的新作《秘書工作手記：辦公室老江湖的職場(chǎng)心法》

1、你匯報(bào)的次數(shù)，永遠(yuǎn)少于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望。

2、發(fā)散性把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，那不單純是琢磨領(lǐng)導(dǎo)、猜心思、當(dāng)蛔蟲，曲意迎奉，而是把事情辦正確的一種必然。

3、不懂不問(wèn)，想著拖拖再說(shuō)，或者憑著自己的想象和推測(cè)去辦事，早晚會(huì)跑偏、出大婁子。

4、有眼力見的辦公室人總能從同樣的事物中看到別人看不到的東西，并做好萬(wàn)全準(zhǔn)備，領(lǐng)導(dǎo)不用說(shuō)，他就知道做，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作，他就知道怎么去做，這樣領(lǐng)導(dǎo)才是省了心力，真正離不開你了。

5、當(dāng)你面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，不要把領(lǐng)導(dǎo)只理解成工作上的上級(jí)，好像講服務(wù)就是獻(xiàn)殷勤似的，而要把領(lǐng)導(dǎo)看成是你的長(zhǎng)輩和前輩。

6、無(wú)論什么理由，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，尤其是在公開場(chǎng)合的批評(píng)，都先要應(yīng)承下來(lái)。

7、批評(píng)并不可怕，關(guān)鍵是要有面對(duì)批評(píng)的方法。只有應(yīng)對(duì)得當(dāng)，才能最大程度地消解批評(píng)的負(fù)面效應(yīng)，有些時(shí)候，還能把壞事辦成好事。

8、即興發(fā)言是辦公室同志脫穎而出的絕好機(jī)會(huì)。勤勤勉勉干的工作領(lǐng)導(dǎo)可能看不見，辛辛苦苦寫的稿子領(lǐng)導(dǎo)可能不知道，但在會(huì)場(chǎng)上，你站起來(lái)發(fā)言，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論如何也得耐著性子聽下去。

9、只有夸張了、夸大了，才能算是貨真價(jià)實(shí)的夸人，才能有你想達(dá)到的夸人的效果。

10、白天在忙顧不上手機(jī)情有可原，下班之后花點(diǎn)時(shí)間打理手機(jī)上等待的人際關(guān)系，堅(jiān)持“無(wú)未讀短信、無(wú)未回電話” ，是對(duì)人極大的尊重，這也是今日事今日畢的一個(gè)部分?。?/p>

11、出差時(shí)，大家一定要樹立一個(gè)根本思想，即使去三亞、麗江、乃至迪士尼、環(huán)球影城出差，你都不是去玩的，而是去工作的。

12、一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵看他和誰(shuí)在一起。認(rèn)識(shí)朋友的多少和層次決定了事業(yè)發(fā)展的走向和生存環(huán)境的好壞。

13、所謂的拼工作、拼職場(chǎng)，只是表象，好像是靠智商和悟性，到頭來(lái)終究是要返璞歸真，回歸到拼身體、拼精力、拼對(duì)身體的精力的管理上來(lái)。 

14、即使是靠精湛的手藝和技能出類拔萃的那群人，也并非像你想象，或他們自己一直宣稱的那樣，靠的只是“1% 的天才加上 99% 的汗水” ，認(rèn)真對(duì)待社會(huì)關(guān)系，一輩子做好人、會(huì)做人，對(duì)真實(shí)的自己、對(duì)別人，都有重要的價(jià)值。

15、既然呆在這，既然干著這攤子事，還沒要辭職，還沒法走人，就一定用心干，往好了干，否則，你忙忙叨叨費(fèi)這時(shí)間干啥，來(lái)來(lái)回回費(fèi)這事作甚。

16、綜合工作，一方面絕對(duì)是一項(xiàng)需要極高智慧，以及高強(qiáng)度精力投入的工作；另一方面，它同樣有自身的科學(xué)和規(guī)律，有自己的“業(yè)務(wù)”規(guī)范和知識(shí)體系。

17、日記，為石頭的悟性爆發(fā)提供了時(shí)間和空間基礎(chǔ)，功莫大焉。

18、要做好一個(gè)秘書，檔案意識(shí)不容忽視，登記好、整理好、保管好領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人檔案，不但有助于做好當(dāng)前的工作，更是建立起了一座信息資源的寶庫(kù)，往往能在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)揮意想不到的作用。

19、“找人幫忙”其實(shí)是一個(gè)大本事，有這個(gè)本事的人如魚得水，沒這個(gè)本事的人處處碰壁。

20、短信里的標(biāo)點(diǎn)，可以多用用感嘆號(hào)這種表達(dá)強(qiáng)烈感情的符號(hào)，讓人能從冰冷的短信里感受到你的用心和溫度。

21、營(yíng)造比日常更加曖昧和赤裸的氛圍，確實(shí)是短信的強(qiáng)項(xiàng)。

22、領(lǐng)導(dǎo)要是在朋友圈發(fā)了什么業(yè)績(jī)和成績(jī)，同事要是在朋友圈發(fā)了什么大事喜事，比如結(jié)婚、生子、晉升，有時(shí)間還是盡量輕輕的去點(diǎn)個(gè)贊吧。

23、要想讓對(duì)方感受到笑意和熱情，我們反倒是要在電話里多講正式的書面語(yǔ)。

24、給領(lǐng)導(dǎo)寫稿子，看似是文字上的能力、紙面上的功夫，但要寫的符合要求，可堪一用，不能不符合領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的為人處世之道。

25、領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)如何在最短時(shí)間里判定一篇公文的質(zhì)量和水準(zhǔn)？是看結(jié)構(gòu)？不是！是看標(biāo)題？不是！是看起始段或結(jié)尾段？更不是！石頭告訴你，是格式。

26、在文字工作者中甚至一直流傳這樣一個(gè)說(shuō)法：寫材料，只需要把標(biāo)題搞漂亮就可以了，下面的文字?jǐn)⑹鲋灰獩]有反動(dòng)口號(hào)就行。

27、亮眼的標(biāo)題往往不是自己摳腦袋想出來(lái)的，而是積累、借鑒、改編來(lái)的。

28、真正把自己擺進(jìn)文章中去，帶著強(qiáng)烈的事業(yè)心和真情實(shí)感去寫作，才能最終抵制“套話” “空話” “大話”花枝招展的誘惑，寫出打動(dòng)人心、引人深思的好講稿來(lái)。

29、寫稿子，不可能、也不應(yīng)當(dāng)每個(gè)字都是自己寫的，本就該抄來(lái)抄去，沒啥好臉紅的。

30、本單位的新聞網(wǎng)其實(shí)是一座公文素材的富礦，但往往被人忽視。新聞網(wǎng)如果更新及時(shí)、信息全面，可以說(shuō)就是單位的一部詳盡的編年史、年鑒和檔案庫(kù)。

31、只有懂得“會(huì)說(shuō)話比能喝酒更重要”這個(gè)道理，才算是理解了敬酒的精髓。

32、自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。

33、做一個(gè)懂行的吃貨，不但能幫你點(diǎn)好菜，更能幫你“講”好菜，在場(chǎng)的客人會(huì)驚異于你對(duì)飯局文化的見解以及對(duì)吃這一事業(yè)的精專，樹立這種形象的好處是，一方面展示了你的用心和智慧，另一方面，既然身邊有這么一個(gè)“美食家” ，以后這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有他自己的重要飯局很可能會(huì)邀請(qǐng)你作陪。

34、盡量不要在一次會(huì)議上同時(shí)安排幾個(gè)風(fēng)馬牛不相及的議題；如果確有需要，那也把議程做得精細(xì)些，議題的銜接緊湊些，明確哪個(gè)階段需要哪些人員參會(huì)，哪些人員可以在哪個(gè)時(shí)間到會(huì)，都提前做好規(guī)劃。

35、既然找不到，還不如不留著。自己只留存最少的紙質(zhì)文件，才能保證有用的文件能夠被迅速定位，起到相應(yīng)的作用，方便自己、方便同事。

36、對(duì)辦公室的同志來(lái)說(shuō)，發(fā)完郵件后的繼續(xù)溝通就變得極為重要，必須通過(guò)郵件以外的方式提醒別人及時(shí)查看郵件，同時(shí)確認(rèn)對(duì)方收到郵件，否則到時(shí)候?qū)Ψ酵普喅镀?，說(shuō)，哎呀，沒有看到郵件啊！沒有給我發(fā)過(guò)郵件??！我好久沒看郵箱了??！你怎么不跟我說(shuō)一聲！你就有口難辯了。

（以上觀點(diǎn)摘自《秘書工作手記：辦公室老江湖的職場(chǎng)心法》） 

目錄 

前言  把你的工作做成一門手藝

第一章 長(zhǎng)袖善舞的藝術(shù)——如何被領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可 

一、領(lǐng)導(dǎo)正焦急地等待著你的匯報(bào) \ 002 

二、正確理解領(lǐng)導(dǎo)指示的關(guān)鍵幾招 \ 011 

三、 領(lǐng)導(dǎo)老掛在嘴邊的“眼力見”到底是什么 \ 020 

四、辦公室挨罵怎么辦 \ 024 

五、 領(lǐng)導(dǎo)突然叫你起來(lái)即興發(fā)言，如何才能講得頭頭是道 \ 032 

六、 如何擁有溫暖人心的力量 \ 038 

七、說(shuō)到別人心花怒放的藝術(shù) \ 047 

八、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的日常 \ 056

第二章 習(xí)慣為王——如何培養(yǎng)辦公室工作素養(yǎng)

一、辦公室人需具備的三個(gè)習(xí)慣 \ 066 

二、工作拼到后，其實(shí)就是拼身體 \ 069 

三、 辦公室著裝沒有Casual Friday（星期五便裝日） \ 076 

四、珍惜在辦公室的每一分鐘 \ 081 

五、初入辦公室，可以看看哪些書 \ 088 

六、職場(chǎng)好習(xí)慣，從記日記開始養(yǎng)成 \ 099 

七、做秘書工作，這樣才能萬(wàn)無(wú)一失 \ 105 

八、工作不懂外包，你就只能自己干到死 \ 114 

九、碎片化學(xué)習(xí)并不可恥 \ 123

第三章 溝通溝通再溝通——如何打電話發(fā)信息

一、機(jī)德反映人品 \ 132 

二、微信社交啟示錄 \ 144 

三、 打電話的高境界：讓別人聽到你的笑意與和氣 \ 153

第四章 筆桿子萬(wàn)歲！——如何寫好公文

一、 幫領(lǐng)導(dǎo)寫好公文，我們自己能得到什么 \ 160 

二、 如何用5分鐘大幅提升一篇公文的質(zhì)量和水準(zhǔn) \ 164 

三、寫好公文的要?jiǎng)?wù)是做亮標(biāo)題 \ 169 

四、寫實(shí)講話稿正文的幾種辦法 \ 177 

五、 我們不生產(chǎn)文字，我們只是文字的搬運(yùn)工 \ 182 

六、不再因錯(cuò)別字挨罵，還得靠這幾條 \ 197

第五章 禮多人不怪——如何安排好宴請(qǐng)

一、排排坐吃果果：坐好位置再吃飯 \ 202 

二、敬酒時(shí)說(shuō)話的七個(gè)法寶 \ 206 

三、成為點(diǎn)菜高手，看這一篇就夠了 \ 213 

四、宴請(qǐng)如何選餐廳？不光看“好吃” \ 222 

第六章 勝利的大會(huì)——如何組織好會(huì)議

一、通知會(huì)議：一個(gè)都不能少 \ 228 

二、 如何才能提高效率，避免在會(huì)海里淹死 \ 235 

三、 開一個(gè)團(tuán)結(jié)勝利的大會(huì)，千萬(wàn)別忽視這幾個(gè)細(xì)節(jié) \ 240 

四、開會(huì)只信爛筆頭，不靠好記性 \ 247

第七章 欲善其事先利其器——如何高效辦公

一、你根本不懂文件命名 \ 254 

二、你的辦公桌為什么永遠(yuǎn)收拾不干凈 \ 258 

三、一個(gè)懶人的計(jì)算機(jī)文件夾整理懶辦法 \ 267 

四、跟上云時(shí)代的步伐吧 \ 275 

五、細(xì)節(jié)決定命運(yùn)：辦公室郵件六原則 \ 282

結(jié) 語(yǔ) 我為什么要寫一本不裝的職場(chǎng)指南