本書講了什么

本書為“秋山木工”代表秋山利輝關(guān)于如何培養(yǎng)具有日本特色的合格“匠人”的著作。

作者什么來頭

秋山利輝：日本著名“秋山木工”創(chuàng)辦人，1944年出生于奈良縣，1971年（27歲）成立秋山木工有限公司?！扒锷侥竟ぁ钡挠喼萍揖叱Ｒ娪谌毡緦m內(nèi)廳、迎賓館、國會議事堂、知名大飯店等。由于重視人才品格的獨特工匠培養(yǎng)制度，在業(yè)界及海內(nèi)外受到矚目/*2016年貌似公司只有十個人左右，營業(yè)額11億日元*/

一流的匠人，人品比技術(shù)更重要

“秋木山工”制定了一套長達八年的人才培養(yǎng)制度，學(xué)徒要在八年內(nèi)做好成為一名工匠的心理建設(shè)，培養(yǎng)正確的生活態(tài)度、基本訓(xùn)練、工作計劃、知識和技術(shù)等成為一名合格工匠所需的一切，從第九年開始獨立打天下。

一流的匠人，人品比技術(shù)更重要。所以不僅磨礪學(xué)徒的技術(shù)，更注重錘煉他們的人品。既然是一流，就應(yīng)和平庸之輩有明顯的區(qū)別，所以人品達不到一流是絕對不行的，而且沒有超一流的人品，單憑工作打動人心，是不可能的。

有一流的心性，必有一流的技術(shù)

想要成為一流的匠人，首先必須放下自己微不足道的自尊心，將師傅們授予的知識順從的全盤接受，不如此便無法獲得成長。同時必須提升自己的心性，學(xué)會感恩。作者常反復(fù)指導(dǎo)弟子們的生活態(tài)度，愛管閑事、臉皮厚、糾纏不休，不會輸給任何人，哈哈，每個人都有成為一流人才的潛質(zhì)，但如果沒有人反復(fù)提點和指引，成才的種子就不會發(fā)芽。

秋山木工的評價標準，是技術(shù)40%，品行60%。作者想培養(yǎng)的不是會做事的工匠，而是會好好做事的匠人。所謂會好好做事，就是一心想要讓客戶滿意，且擁有在發(fā)生意外事件時能夠從容自信解決問題的判斷力，同時具備能與客戶順暢溝通能力。

秋山木工針對以成為工匠為目標的見習(xí)者和學(xué)徒，頒布了十條規(guī)則：

1. 不能正確、完整進行自我介紹者不予錄取。要談及八年后的自我期許和夢想。

2. 被秋山學(xué)校錄取的學(xué)徒，無論男女一律留光頭。為了讓他們下決心。

3. 禁止使用手機，只許書信聯(lián)系。

4. 只有在八月盂蘭盆節(jié)和正月假期才能見到家人。

5. 禁止接受父母匯寄的生活費和零用錢。

6. 研修期間，絕對禁止談戀愛。

7. 早晨從晨跑開始。

8. 大家一起做飯，禁止挑食。

9. 工作之前先掃除。

10. 朝會上，齊聲高喊“匠人須知30條”。

植下“一流之根”的“匠人須知30條”

匠人須知30條是秋山木工成立第13年的時候，作者在思考如何將徒弟培養(yǎng)成一流人才時，徹夜難眠想到的。秋木山工的弟子們，每天都要背誦匠人須知30條。如此反復(fù)背誦，在不知不覺間，就會按照“須知”去做了。

“匠人須知30條”

匠人須知1 

進入作業(yè)場所前，必須先學(xué)會打招呼

好的打招呼方式是要讓人由衷微笑。積極地與人打招呼，可以活躍周圍的氣氛。如果不能好好的與人打招呼，無異于去工作現(xiàn)場時忘帶工具，是不可能贏得客戶信賴的。

匠人須知2 

進入作業(yè)場所前，必須先學(xué)會聯(lián)絡(luò)、報告、協(xié)商

信息共用，能夠讓自己和周圍的人都順利進行工作，也能讓大家放心。聯(lián)絡(luò)要直截了當，及時進行。報告，要具體準確，避免使用相當、大概、不久這類模糊詞語。協(xié)商，是在問題發(fā)生時，準確抓住問題的關(guān)鍵點，迅速找人商量。

匠人須知3 

進入作業(yè)場所前，必須先是一個開朗的人

人個人始終保持樂觀，他的周圍也會變得明亮、愉快起來，人們都向身邊聚集，訂單也自然就來了。作者一直堅持讓聲音洪亮、性格開朗的年輕人進入工房，那些板著臉、性格陰郁的人只會讓人有所顧慮。試著放棄自尊和矜持，讓自己變傻一次，要坦率、謙虛，騰空腦袋，聽別人說話，看別人做事。

匠人須知4 

進入作業(yè)場所前，必須成為不會讓周圍的人變焦躁的人

通過感受現(xiàn)場的氣氛，站在別人的立場來考慮問題，并且如實付諸行動，也能提升自己的品格。那些讓周圍人變得焦躁的，多半是習(xí)慣自我為中心的。工匠制作是為了別人，而不是自己，替他人著想可能會很累，但只要這么做，就會發(fā)現(xiàn)沒有什么事比這更能讓人開心的了。

匠人須知5 

進入作業(yè)場所前，必須要能夠正確聽懂別人說的話

正確理解指令內(nèi)容、如實執(zhí)行，也能提升自己的品性。養(yǎng)成認真傾聽客戶說話的習(xí)慣，了解對方的背景和嗜好才能正確的傾聽，對方也會因此認為“這個人能理解我的意思”而感到放心。

匠人須知6 

進入作業(yè)場所前，必須先是和藹可親、好相處的人

一個和藹可親的人，周圍的人必定非常樂意讓他服務(wù)。即使忙碌仍然能保持和藹可親的態(tài)度，并且能夠全力以赴應(yīng)對眼前的問題，才稱得上是一流的匠人。

匠人須知7 

進入作業(yè)場所前，必須成為有責(zé)任心的人

盡責(zé)工作必然產(chǎn)生緊張感，這樣就能集中心力工作，也能提升自己的技能。如果不認為所有的結(jié)果都是自己的責(zé)任，就無法體會到感動和喜悅。一旦出現(xiàn)問題，不會逃離現(xiàn)場，無論多么細小的問題，都不回含糊敷衍。有責(zé)任心的人，會把周圍人的差錯全部當成自己的責(zé)任。不過，過分逞強是要不得的，不了解自己的能力水平胡亂扛責(zé)任，這樣只會導(dǎo)致意外事故。

匠人須知8 

進入作業(yè)場所前，必須成為能夠好好回應(yīng)的人

無論是否明白，都要明確表達出來，這樣才能避免錯誤發(fā)生。秋山木工這樣規(guī)定：徒弟們回答工作指示時要說“是，明白了?！被卮鹂蛻粢髸r，回答“是，明白了，請交給我?！笨偸蔷耧枬M的回答“是”的人，一定是個積極、有準備的人。想成為專業(yè)人才，平時就要進入戰(zhàn)斗模式。

匠人須知9 

進入作業(yè)場所前，必須成為能為他人著想的人

設(shè)身處地為對方著想再行動，這很重要。刨刀和鑿子如果經(jīng)常保養(yǎng)，就會變得順手。相反，如果不關(guān)心自己使用的工具，受傷的就是自己。能夠處處為別人著想，心地善良的人，他的工作必然能夠打動人心。

匠人須知10 

進入作業(yè)場所前，必須成為“愛管閑事”的人

如果是為了對方好，即使得罪別人，該說的話也要說。愛管閑事就是對方?jīng)]讓你做，你卻去做的事，但如果出于為對方好，而且真的覺得有必要做的話，那就不是多管閑事。

匠人須知11 

進入作業(yè)場所前，必須成為執(zhí)著的人

技術(shù)和人品不予設(shè)限，持續(xù)追求更高境界，這很重要。想要達到一流的水準，就要不屈不撓的跟著前輩們學(xué)習(xí)。即使被否定，能否說出“請再讓我試一次”？如果正面進攻不行，就要拼命糾纏，想辦法，找出讓對方指導(dǎo)的方法。所謂執(zhí)著，就是不放棄，反復(fù)嘗試各種方法，直到做好為止。

匠人須知12 

進入作業(yè)場所前，必須成為有時間觀念的人

時間永不停息，要緊的是思考自己現(xiàn)在能做的事，不浪費每一瞬間。總在意時間的人，一定也是走在前面的人。時間并不是永遠用不完，從出生那一刻起，人就一秒一秒邁向死亡，如果能夠意識到這件事，我們就不會再無憂無慮。一個人的學(xué)習(xí)時間也是有限的，但如果能以兩倍的速度學(xué)習(xí)，就能在一年獲得兩年的成長。一天24個小時，都是我們自己的時間，沒有多余的時間出神發(fā)呆，一秒鐘也沒有。想從工作中學(xué)習(xí)，就要認真過好每一天。

匠人須知13 

進入作業(yè)場所前，必須成為隨時準備好工具的人

工具配備得整齊完善，就可以馬上投入工作。此外，工具是幫助我們一輩子的好伙伴，收拾整齊是對它們表達感謝的方式。會好好做事的工匠，總會第一個進入作業(yè)場所，做好準備工作，預(yù)備好自己，在工作結(jié)束后也會收拾完畢才離開。工具必須保持隨時可用，這樣才能隨時投入工作，使出101%的力量。

匠人須知14 

進入作業(yè)場所前，必須成為很會打掃整理的人

收拾打掃是工作的最后一道程序，直接影響到下次工作的展開，所以很重要。家具不論制作的多么精良，如果很臟的送到顧客那里，對方一定不開心。拉開抽屜后，要確認是不是還有殘留的木屑。要以最好的狀態(tài)送到顧客手中。

匠人須知15 

進入作業(yè)場所前，必須成為明白自身立場的人

重要的是明辨自己當前的立場，想好應(yīng)該做什么，然后立即付諸行動。

匠人須知16

進入作業(yè)場所前，必須成為能夠積極思考的人

總在思考今后要成為怎樣的人，無論遇到什么問題都能夠積極面對。這樣的人一定能夠成長。人只有在面對自己真正想做的事，才能確實完成那件事。想要成為業(yè)界的超級明星，必須不怕吃苦，提升自我，為社會也為他人而活，這才是作為人的最大樂趣。

匠人須知17 

進入作業(yè)場所前，必須成為懂得感恩的人

帶著對周圍人的支持，心懷感激之情采取行動，這點非常重要。感謝別人就要說出口，只在心里想著不說出來，對方就不會知道。

匠人須知18 

進入作業(yè)場所前，必須成為注重儀容的人

不修邊幅的人，他的思想也一定很混亂。作為一個社會人士。更為了工作安全，儀容非常重要。把自己打理得干凈利落，行為舉止得體，才能成為他人認可的工匠。

匠人須知19 

進入作業(yè)場所前，必須成為樂于助人的人

經(jīng)常想著身邊的人需要什么、并且采取行動，這點很重要。所謂助人，是指在看出對方需要什么之后，預(yù)先采取行動、提供對方需要的幫助，一個關(guān)心別人的人、行事認真的人，眼里總是能夠發(fā)現(xiàn)別人看不到的東西。當看到師兄正尋找什么東西的時候，能及時遞上需要的工具，工作就能順利進行下去，即使客戶沒特別要求，但你能周到的為對方想很多事，對方一定會非常驚喜。

匠人須知20 

進入作業(yè)場所前，必須成為能夠熟練使用工具的人

如果能夠善用工具，就像運用自己的手腳一樣靈活就能夠制作出感動人的東西。握在工匠手里的是百年的樹木，如果能用這種態(tài)度看待木材，決心讓它們絕不浪費、煥發(fā)出燦爛的光彩，賦予他們名為家具的新生命，那么你就能變得很會使用工具。

匠人須知21 

進入作業(yè)場所前，必須成為能夠做好自我介紹的人

重新認識自我、讓對方了解自己的長處，并講述個人夢想，這點很重要。

匠人須知22 

進入作業(yè)場所前，必須成為能夠擁有“自豪”的人

為顧客花費多少心思、做出什么樣的東西，能夠說明這些很重要。向顧客交貨時，夸夸自己制作的家具。例如使用哪種木材，為了讓家居和擺放空間協(xié)調(diào)而花了多少心思等。說話謙遜、語帶保守似乎是一種美德，但其實不是。如果說明時沒有信心，能使對方感到滿意嗎？一流的匠人，在面對客戶時，必須要能專業(yè)、流程、得體的說“怎么樣？很棒吧！”

匠人須知23 

進入作業(yè)場所前，必須成為能夠好好發(fā)表意見的人

重要的是分享各種想法，以便創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品。一流的匠人，能夠說出“如果是我，我會這樣做…”的話，即使被恥笑也不介意。只有坦率的說出自己的意見，與人建立聯(lián)結(jié)、為人接納，自己才會不斷的壯大。

匠人須知24 

進入作業(yè)場所前，必須成為勤寫書信的人

通過自己的文字來表達感激之情，更能傳達自己的想法。

匠人須知25 

進入作業(yè)場所前必須成為樂意打掃廁所的人

通過洗刷最臟的場所.來磨煉自己的心志。只要活著，每天都要使用廁所和心靈，所以污染是不避免的，因此要認真仔細的盡心掃除，每天反復(fù)，不斷積累，我們才能擁有一顆美麗的心靈。

匠人須知26 

進入作業(yè)場所前，必須成為善于打電話的人

在看不見對方的情況下，能夠簡潔、易懂地表達自己很重要。

匠人須知27 

進入作業(yè)場所前，必須成為吃飯速度快的人

吃飯也是有方法的，要感謝農(nóng)民和為我們烹煮食物的人，還要養(yǎng)成不浪費、吃什么都津津有味的習(xí)慣，這些都會影響工作。

匠人須知28 

進入作業(yè)場所前，必須成為花錢謹慎的人

正確理解金錢產(chǎn)生的過程，懷著感恩的心情用錢，這點非常重要。

匠人須知29 

進入作業(yè)場所前，必須成為“會打算盤”的人

速算可以提高使用時間和材料的效應(yīng)，也能制造出讓客戶滿意的產(chǎn)品

匠人須知30 

進入作業(yè)場所前，必須成為能夠撰寫簡要工作報告的人

用簡魚的筆記記錄當天所學(xué)，能夠再次加深印象，相當于每天用雙倍心力學(xué)習(xí)。

守破離　通往一流的道路

從跟著師傅修業(yè)，“守”就開始了。“破”是指將師傅傳授的基本形式，努力下功夫變成自身本領(lǐng)的階段。所謂“離”是開創(chuàng)自己新境界的階段，也就是從師傅那里獨立出來。

為社會、為他人工作，生命將會熠熠生輝

在秋山木工，不訓(xùn)斥后背的人，不能從學(xué)徒晉升為工匠。后輩在工作上出現(xiàn)失誤卻不告訴他，失敗了也不批評，這并不是親切，而是缺乏愛心。作者在訓(xùn)斥弟子時，都是拼了命的/*笑抽*/，因為他認為不只是出于培養(yǎng)工匠的責(zé)任，還因為弟子的一生都掌握在他手中。

我們每個人都從上一代繼承技術(shù)，然后傳給下一代，這是我們的職責(zé)和使命，如果每個人都踏實、勤奮的完成這項使命的話，我們的人生肯定會無限精彩。我們?nèi)毡疽矔兊妹利惽页錆M歡樂，成為讓世界憧憬的國家，并很快成為世界的領(lǐng)跑者。/*目前讀過的日本的人書，都是講做人，謙虛熱情，心懷天下，使命感很強*/

結(jié)語 給各行業(yè)的匠人

趁年輕時流汗學(xué)會的東西，將成為一生的財富，平時不忘反復(fù)練習(xí)基本功，不忘初心，肯定能不斷進步，如果能討人喜歡，肯定能成為一流的匠人。希望各位讀者也一定要發(fā)揮自己的潛能，在工作上勇往直前。請堅持完成現(xiàn)在正在做的工作，通過你所扮演的角色和工作，讓周圍的人開心，愿各位的人生，更加輝煌絢爛。

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