作者:賽立信通信研究部 追趕太陽(yáng)

來(lái)源:《通信競(jìng)爭(zhēng)》26期

流量為王的時(shí)代已然來(lái)臨，運(yùn)營(yíng)商們紛紛響應(yīng)這個(gè)態(tài)勢(shì)，推出各種以流量為賣點(diǎn)的套餐，例如最近比較火的聯(lián)通“冰激凌”套餐號(hào)稱“無(wú)限流量”，隨即市場(chǎng)上也紛紛推出了效仿套餐，要與其一較高下。

那么所謂的無(wú)限流量究竟是創(chuàng)新還是套路?我們來(lái)一探究竟。

寧可食無(wú)肉不可無(wú)流量

在微信、支付寶、滴滴打車、釘釘、手機(jī)導(dǎo)航等一系列熱門(mén)APP深入民心的時(shí)候，流量的多少，網(wǎng)速的快慢，一時(shí)間成為了全城熱議的話題。傳統(tǒng)的短信和通話業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商那兒瞬間被打入冷宮，而廣大消費(fèi)者幾乎一夜間變成了“寧可食無(wú)肉，不可無(wú)流量”。

窮則變，變則通。作為國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商中比較弱勢(shì)的聯(lián)通早察覺(jué)到這一點(diǎn)，率先推出了多款以流量為主打的套餐，諸如沃流量王、雙4G流量王等，均以網(wǎng)速快、大流量為賣點(diǎn)搶占市場(chǎng)。再到后來(lái)，聯(lián)通還結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)始銷售騰訊大小王卡和滴滴大小王卡。其中騰訊大小王卡推出了1元/天使用500M的“驚天資費(fèi)”吸引大眾眼球，可惜好景不長(zhǎng)，電信和移動(dòng)緊隨其后分別推出電信日租卡和4G流量卡等一系列高流量套餐予以還擊。此時(shí)，運(yùn)營(yíng)商之間的流量競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到了前所未有的高度，可這讓流量資費(fèi)也遭遇了前所未有的“貶值”。

除此之外，騰訊大小王卡更是在指定的app上實(shí)行流量全免，這一驚人舉措增加了媒體曝光率，引起了同行和業(yè)界的熱議:流量的單價(jià)還有沒(méi)有下限?下限又是多少?聯(lián)通此舉為日后無(wú)限流量的上市拉開(kāi)了序幕，同時(shí)也為日后運(yùn)營(yíng)商推出各自4G無(wú)限流量套餐埋下了伏筆。

國(guó)內(nèi)外都沒(méi)有絕對(duì)的“無(wú)限”流量

在不少人的思維里，總會(huì)認(rèn)為外國(guó)的資費(fèi)最便宜，外國(guó)的無(wú)限流量最劃算。果真如此嗎?近日，美國(guó)第三大通信運(yùn)營(yíng)商Verizon也發(fā)布了旗下自2011年以來(lái)的首個(gè)無(wú)限流量資費(fèi)套餐Verizon Unlimited，具體資費(fèi)政策如下:支持無(wú)限通話時(shí)間、短信和4G LTE數(shù)據(jù)流量熱點(diǎn)，每月費(fèi)用為80美元(約合 550 元 RMB)。但是，這個(gè)Verizon Unlimited的“無(wú)限”也并非真正意義上的無(wú)限，而是用戶在22GB以內(nèi)可以全速享受LTE網(wǎng)絡(luò)，超出以后會(huì)被限速和下調(diào)優(yōu)先級(jí)。此外熱點(diǎn)分享也會(huì)受到限制，只有前10GB才可享受全速LTE網(wǎng)絡(luò)，超出流量后會(huì)降為3G速率。

將目光轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)，2月24日，中國(guó)聯(lián)通率先推出“冰激凌”套餐。該套餐分為兩檔基本資費(fèi)，每月398元的套餐國(guó)內(nèi)流量、國(guó)內(nèi)通話和來(lái)電顯示均免費(fèi)。

聯(lián)通為了吸引用戶也會(huì)拿出一些小甜頭，例如在4月1日之前，如果用戶辦理398元/月的冰激凌套餐還可以享受“五折”優(yōu)惠，即199元/月(可享受1~2年優(yōu)惠期)。聯(lián)通推出的套餐將賣點(diǎn)鎖定在“不限流量”等頗具誘惑力的字眼上，但是當(dāng)天數(shù)據(jù)流量達(dá)到2GB或當(dāng)月總數(shù)據(jù)流量達(dá)到40GB后，上網(wǎng)速率會(huì)限制(次日或次月恢復(fù)，具體所限制網(wǎng)速未知)，而且該套餐并非毫無(wú)限制地享受4G流量，仍然會(huì)有限制措施。套餐當(dāng)月的語(yǔ)音撥打超過(guò)3000分鐘后也無(wú)法再撥打電話(次月恢復(fù))。

面對(duì)聯(lián)通的高調(diào)“宣戰(zhàn)”，電信迅速拿出誠(chéng)意“回饋”他們的客戶，推出了磅礴卡。磅礴卡每月固定資費(fèi)46塊錢(qián)，能夠享受2GB的本地4G網(wǎng)速流量，超出2GB后本地流量可以繼續(xù)免費(fèi)使用，但是將會(huì)限速成最高速度3.1MB(下行速度約為384K)。電信的磅礴卡費(fèi)用比“冰激凌”更低，同時(shí)相應(yīng)的服務(wù)也有所縮減，目前僅在北京地區(qū)推出。

作為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)頭羊，中國(guó)移動(dòng)在這次市場(chǎng)斗爭(zhēng)中略顯低調(diào)，至今也沒(méi)有透露半點(diǎn)相關(guān)性信息，不過(guò)網(wǎng)上卻流傳了一種“阿波羅套餐”: 月租198元，包含40G流量和3100分鐘的通話時(shí)長(zhǎng)。

無(wú)論是套餐名稱還是套餐資費(fèi)，中國(guó)移動(dòng)都沒(méi)有給出一個(gè)明確的答復(fù)是針對(duì)聯(lián)通還是電信。從曝光海報(bào)上的資費(fèi)來(lái)看，更像是和聯(lián)通做比較，但也有可能是移動(dòng)的煙幕彈，想為未來(lái)的產(chǎn)品做一個(gè)宣傳。

口號(hào)背后有玄機(jī)

從牌面上講，三家運(yùn)營(yíng)商似乎都響應(yīng)了總理的流量資費(fèi)下降的口號(hào)，但是仔細(xì)閱讀背后的相關(guān)條文，其實(shí)暗藏玄機(jī)。其中，最主要的手段就是限速，甚至是“關(guān)網(wǎng)”。以中國(guó)聯(lián)通“冰激凌”套餐為例，想要體驗(yàn)199元/月半價(jià)的優(yōu)惠套餐，必須先存1000元的話費(fèi)。先不論預(yù)存1000元是否劃算，每月交199元月租，結(jié)果因上網(wǎng)太多被你限速關(guān)網(wǎng)?恐怕沒(méi)有多少消費(fèi)者喜歡被虐吧，這用戶體驗(yàn)還不如一條20M寬帶來(lái)得爽呢!

假如移動(dòng)真的上市這款阿波羅套餐，其定位也略顯雞肋。每月只給40G略顯寒酸，比競(jìng)品多100分鐘的通話時(shí)長(zhǎng)也很難挽回顏面，唯一的安慰可能只有沒(méi)做預(yù)存1000元話費(fèi)之類的小動(dòng)作了，而最重要的是，移動(dòng)公司到目前為止從未證明這款套餐會(huì)在近期上市。

相比之下，北京電信的“磅礴卡”資費(fèi)較為親民，每月只需46元享即可享受2GB的本地4G流量，超過(guò)2GB之后可以享受無(wú)限量的3G流量(3.1Mbps)。但是這里面也有諸多限制，從“本地”二字可知，這款卡只是對(duì)本地流量免費(fèi)，如果在非本地使用，國(guó)內(nèi)流量的費(fèi)用會(huì)高達(dá)0.3元/MB，語(yǔ)音通話的費(fèi)用是0.1元/分鐘，這“無(wú)限”顯然還是被限制了。不過(guò)好在北京城大，并且資費(fèi)相對(duì)便宜，如果真想體驗(yàn)這份無(wú)限流量的快感，那只好“進(jìn)京”了。

頻段資源才是稀有物品

無(wú)論是國(guó)外的Verizon，還是國(guó)內(nèi)的聯(lián)通與電信，“對(duì)付”無(wú)限流量套餐的辦法的直接手段就是限速。那為什么要用限速來(lái)降低消費(fèi)者的體驗(yàn)感呢?這里又牽扯到另一個(gè)方面--頻段資源。頻段屬于不可再生資源，國(guó)家均為三家運(yùn)營(yíng)商各自安排了頻段，由于各運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)情況不同，導(dǎo)致頻段的使用情況也有差異。移動(dòng)的頻段往往處于緊張狀態(tài)，根據(jù)負(fù)責(zé)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工程師介紹，在處理優(yōu)化工作時(shí)，有時(shí)候會(huì)占用聯(lián)通的頻段資源，以確保用戶上網(wǎng)和通話流暢。用戶之所以能上網(wǎng)和打電話，靠的是信道進(jìn)行傳輸，而信道又分為數(shù)據(jù)和語(yǔ)音信道，倘若對(duì)上網(wǎng)的速度不加以控制，信道容量就無(wú)法滿足眾多用戶的需求。如果是一味地滿足部分用戶對(duì)上網(wǎng)的需求，卻因此損害了語(yǔ)音用戶的利益，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)也會(huì)感到顧此失彼。

其實(shí)，想解決數(shù)據(jù)和語(yǔ)音信道之間的矛盾，最快捷的方法就是增加基站容量，但是這也意味著運(yùn)營(yíng)成本的增加，基站建設(shè)、材料采購(gòu)、運(yùn)維人員薪酬、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等無(wú)一不讓各運(yùn)營(yíng)商“鴨梨山大”。一旦基站的容量上去了，而新增用戶又遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期，那么造成的人力、物力資源浪費(fèi)也并不是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商都能承擔(dān)得起的。綜合考慮這些因素后，“忍痛”限速的就成了一個(gè)艱難的選擇。但是“關(guān)網(wǎng)”就有感覺(jué)點(diǎn)小氣了，畢竟無(wú)線上網(wǎng)還有另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在，那就是寬帶。

糾結(jié)依然存在

以帶有“文字游戲”意味的產(chǎn)品來(lái)響應(yīng)“降資費(fèi)，提網(wǎng)速”的號(hào)召，這顯然不是消費(fèi)者想看到的結(jié)果。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，流量定價(jià)是一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)速度變快，流量變大以后，網(wǎng)民數(shù)量也會(huì)隨之而增加。倘若無(wú)線上網(wǎng)價(jià)格低于固定寬帶，用戶勢(shì)必會(huì)選擇更便捷的無(wú)線上網(wǎng)，用戶增多后就要占用更多的頻段資源，對(duì)正常的無(wú)線上網(wǎng)資源就會(huì)造成影響;相反，無(wú)線上網(wǎng)如果價(jià)格高，流量小，那么很多人就會(huì)放棄移動(dòng)上網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)商的投資可就“竹籃打水一場(chǎng)空”了。

一方面，不能因?yàn)檫^(guò)度銷售流量而造成流量貶值;另一方面，企業(yè)又有創(chuàng)新增收的需求。對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商而言，流量資費(fèi)的定價(jià)問(wèn)題可能要讓他們繼續(xù)糾結(jié)。