作者：王威

來源：企業(yè)管理金字塔and王威老師（ID：A13910008788）

各種商業(yè)模式的創(chuàng)新，不斷地刷新我們的思維、開拓我們的眼界。管理模式呢？相較而言，似乎沒有創(chuàng)新這么精彩。

然而，在創(chuàng)新圈地之后，中國的職業(yè)經(jīng)理人們，不可避免地必須開始思考如何守成、走出中國、或二次創(chuàng)業(yè)？

這類對(duì)管理模式剛需的浪潮，推動(dòng)我們管理思維的蛻變。與其說是在管理上追求創(chuàng)新，不如說是對(duì)管理本質(zhì)的尋根之旅?；蚴窍褚黄亢镁疲疥愒较阍教尥?。

總結(jié)個(gè)人10多年來的績效管理工作經(jīng)驗(yàn)，希望在一年內(nèi)完成【A+ABC績效管理入門20講】的連載，為中國企業(yè)在管理本質(zhì)的探索上，略盡個(gè)人綿薄之力。

【回顧上期：第4講】

1.管理與創(chuàng)新是不一樣的！做好了管理，不代表能做好創(chuàng)新！這是兩種不同的能力！

2.職業(yè)經(jīng)理人必須對(duì)執(zhí)行力有正確的認(rèn)知，接受『創(chuàng)新就是工作的本質(zhì)』，而不是組織額外加給自己的工作！

3.我們應(yīng)該要精心設(shè)計(jì)組織的績效管理體系，才能分別關(guān)注與培養(yǎng)『管理』與『創(chuàng)新』的能力。

【第5講】

在第三講中我們提到：一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行制度，只算做好一半的工作、只交付了一部分的執(zhí)行力；要交付全部的執(zhí)行力，還必須主動(dòng)應(yīng)付制度以外的事情，也就是應(yīng)付新的事物，也就是創(chuàng)新。

所以，我認(rèn)為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的『完整執(zhí)行力』=價(jià)值觀+管理+創(chuàng)新，其模型如下：
（以價(jià)值觀作為執(zhí)行力核心的部分內(nèi)容，請讀者回顧第3講）

模型當(dāng)中，有兩個(gè)箭頭，其代表的意義如下：

【箭頭1】從『管理』到『創(chuàng)新』：

• 『管理』就是管一套道理，而這套道理，就是制度。我們不可能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)法則所制訂的制度，來面對(duì)未來所有變化。所以，制度本身就會(huì)帶來問題，或者我們可以稱為例外。這些問題與例外就是創(chuàng)新的起點(diǎn)！

• 這個(gè)箭頭提示我們：創(chuàng)新機(jī)會(huì)往往就存在內(nèi)部，而不是外求！換句話說：企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)：踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)工夫！

• 然而，內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)會(huì)為什么被扼殺呢？因?yàn)楣芾碚叩膬r(jià)值觀出了問題。不成熟的管理者，認(rèn)為把制度落實(shí)完就沒自己的事了，而且常把這句話掛在嘴上：這是公司規(guī)定，不關(guān)我的事！

• 成熟的管理者也很容易扼殺內(nèi)部創(chuàng)新，因?yàn)閼T性思維！早在iPhone第一代問世前，Nokia內(nèi)部員工已建議使用觸摸屏，但依據(jù)公司的產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，以成本太高否決了觸摸屏。（NOKIA案例詳細(xì)內(nèi)容請看第4）

【箭頭2】從『創(chuàng)新』到『管理』：

• 創(chuàng)新項(xiàng)目如果能夠經(jīng)歷千辛萬苦落地后，就必須落實(shí)為可以重復(fù)操作的標(biāo)準(zhǔn)流程，讓團(tuán)隊(duì)可以有效率的復(fù)制。所以，每一個(gè)制度的來源本質(zhì)，都是組織的創(chuàng)新。大家可以想想：每次我們設(shè)計(jì)制度，是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，還是為了解決某個(gè)新問題？

  
  

• 企業(yè)創(chuàng)新是有目的性的，不外乎就是提升效率與效果。既然制度的來源是創(chuàng)新，所以，每一個(gè)制度的本質(zhì)，是為了確保效率和效果。換個(gè)角度，不能確保效率和效果的制度，就違背了設(shè)計(jì)制度的初衷，必須修改或廢除。

  
  

• 兩個(gè)反思：我們的企業(yè)中，（1）我們對(duì)于每個(gè)創(chuàng)新成果，能不能落實(shí)成可重復(fù)操作的程序或制度？（2）我們對(duì)于存在半年以上的制度，有沒有定期檢討它、修改它的機(jī)制？必須是定期，才能未雨綢繆！

根據(jù)上述的介紹，大家可以發(fā)現(xiàn)管理者的執(zhí)行力模型，是一種管理閉環(huán)，類似中國哲學(xué)思維里的太極。管理是看得見、摸得著的制度，屬于陽剛的一面；創(chuàng)新是屬于看不清、摸著石頭過河，屬于陰柔的一面。

然而做好的管理的同時(shí)，必須保持正確的價(jià)值觀，理解管理不能硬著來，因?yàn)橹贫炔荒芙鉀Q所有問題，面對(duì)制度意外的事，管理者必須主動(dòng)承擔(dān)，以不同的角度或新方法來應(yīng)對(duì)。這就是右邊陽剛中的那個(gè)黑點(diǎn)，陽中有陰。

創(chuàng)新的同時(shí)，管理者不能完全依據(jù)個(gè)人的喜好，必須考慮到組織目前的人才、資源、制度與文化，采取合宜的方法讓創(chuàng)新能夠『暗渡陳倉』，這就是左邊陰柔中的白點(diǎn)，陰中有陽。

執(zhí)行力是一個(gè)閉環(huán)，管理與創(chuàng)新互為根源、互相激蕩而有能變，這就是太極中的『陰陽互根』、『陰陽互用』。

介紹完職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力模型后，接者我們來談如何管理經(jīng)理人的執(zhí)行力。

前IBM公司總裁郭士納為我們明確指出：『人們只會(huì)做你檢查的，而不會(huì)做你期望的。管理者千萬不要把期望與檢查混為一談。』

所以，我們對(duì)于執(zhí)行力模型里的價(jià)值觀、管理、創(chuàng)新，不能停留在概念宣導(dǎo)階段，必須納入組織既有績效管理體系，職業(yè)經(jīng)理人的行為才會(huì)展現(xiàn)這3方面的執(zhí)行力。我將這價(jià)值觀、管理、創(chuàng)新等績效，分別定義如下，方便讀者學(xué)習(xí)：

• 創(chuàng)新=Advance績效，簡稱A績效（計(jì)劃內(nèi)的創(chuàng)新）與A+績效（計(jì)劃外的創(chuàng)新）

• 管理=Based績效，簡稱B績效（落實(shí)制度）

• 價(jià)值觀=Competency績效，簡稱C績效（勝任力）

完整的A+ABC績效模型如下圖：

【總結(jié)】

1. 職業(yè)經(jīng)理人的『完整執(zhí)行力』=價(jià)值觀+管理+創(chuàng)新

2. 創(chuàng)新機(jī)會(huì)往往就存在內(nèi)部，而不是外求

3. 不能確保效率和效果的制度，就違背了設(shè)計(jì)制度的初衷，必須修改或廢除

4. 執(zhí)行力模型，是一種管理閉環(huán)，類似中國哲學(xué)思維里的太極

5. 執(zhí)行力模型里的價(jià)值觀、管理、創(chuàng)新，不能停留在概念宣導(dǎo)階段，必須納入組織既有績效管理體系，職業(yè)經(jīng)理人的行為才會(huì)展現(xiàn)這3方面的執(zhí)行力

【連載目錄】

第1講：我們?yōu)槭裁葱枰冃Ч芾?？績效管理是什么?/span>

第2講：宏觀的績效管理思維-五行管理

第3講：微觀的績效管理思維-執(zhí)行力模型

第4講：管理績效與創(chuàng)新績效是否能混為一談？

第5講：執(zhí)行力模型與A+ABC績效管理（本講）

第6講：A績效（上：A績效的重要性）（待續(xù)）

第7講：A績效（中：A績效的性質(zhì)）

第8講：A績效（下：A績效的實(shí)施）

第9講：B績效

第10講：C績效

第11講：A+績效

第12講：A+ABC績效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)聯(lián)

第13講：A+ABC績效管理與組織設(shè)計(jì)的關(guān)聯(lián)

第14講：A+ABC績效管理與薪酬福利的關(guān)聯(lián)

第15講：A+ABC績效管理與企業(yè)文化的關(guān)聯(lián)

第16講：如何對(duì)下屬做績效輔導(dǎo)

第17講：績效管理不能落地的原因（績效管理模塊以外的原因）

第18講：績效管理不能落地的原因（績效管理模塊本身的問題）

第19講：KPI設(shè)定的PERFECT法則

第20講：中小型企業(yè)適合A+ABC績效管理模式嗎？