馬云賣平臺賣方便，于是建設(shè)一個平臺、一個支付寶，就解決了問題：淘寶降低了交易成本，降低了產(chǎn)品銷售價格，減少了客服人員，規(guī)避了物流成本，消除了庫存對資金的占用，提高了現(xiàn)金流的流轉(zhuǎn)速率，將自己置于裁判員而不是運動員的位置去經(jīng)營企業(yè)，做到了政府想做而做不到的事情。

說到底，馬云抓住了一點：平臺，資金流動平臺，通過資金流動平臺支付寶牢牢地把控著客戶買賣商貿(mào)平臺。

而京東，是要強調(diào)并保證服務(wù)體驗，于是什么都自己做，甚至在產(chǎn)品采購和商品物流方面都自己做大頭，結(jié)果導(dǎo)致除了服務(wù)質(zhì)量要更好一些之外，其它各項均成為隱形的負擔。劉強東確實是抓住了渠道，既包括進貨渠道，也包括出貨渠道。

這樣一來，京東是既當?shù)之攱屵€要當爺爺奶奶、姥爺姥姥，更要當保姆，角色太多，搞得復(fù)雜而又糾結(jié)，甘苦自知。

這也就是為什么劉強東整天東奔西跑找投資，而馬云卻整天絞盡腦汁地定規(guī)則，結(jié)局卻大相徑庭。這也能看出，劉強東是個聰明人，聰明人喜歡干復(fù)雜的事情，而馬云是個智慧的人，劉強東想要把復(fù)雜事情干簡單，為保證服務(wù)質(zhì)量，從采購開始，全流程均是京東親自操刀，但最終結(jié)果是：未能做到簡單，反而受制于自己。

而馬云，深刻悟透了平臺的更深一層本義，如果說劉強東做的是商品的平臺，那么馬云做的就是客戶的平臺。

客戶其實不關(guān)心商業(yè)模式，客戶只關(guān)心商業(yè)價值。你的商業(yè)價值在哪里，你就會整出相應(yīng)的一套商業(yè)模式去把這個商業(yè)價值變成現(xiàn)實。

在商業(yè)價值上是選擇方向，在商業(yè)模式上則是努力前進，前者就是支點和支點上的杠桿，丈量著后者，撬動和指引著后者。所以選擇比努力更重要！