現(xiàn)在越來(lái)越多的人選擇在電商平臺(tái)開(kāi)店創(chuàng)業(yè),但是大家都知道,電商行業(yè)越來(lái)越飽和,越來(lái)越正規(guī),很多店鋪都是團(tuán)隊(duì)在操作,那個(gè)一個(gè)人做淘寶的話(huà)需要具備哪些技能呢?今天也來(lái)給大家分享下。 第一個(gè):數(shù)據(jù)計(jì)算能力 創(chuàng)業(yè)前期一定要考慮清楚的一個(gè)問(wèn)題:你一個(gè)月的預(yù)期是想賺多少錢(qián),然后通過(guò)計(jì)算能力反推你要付出多少勞動(dòng)。比如你一個(gè)月想賺1萬(wàn)元,然后你選的產(chǎn)品對(duì)比成本和售價(jià)得出毛利潤(rùn)是50%,那么你想賺一萬(wàn)就要賣(mài)出2萬(wàn)的銷(xiāo)售額。 假如我們店鋪平均客單價(jià)在100左右,同行平均轉(zhuǎn)化率在5%,那意思就是你一個(gè)月要做到4000的訪(fǎng)客,平均一天130左右的訪(fǎng)客。 換句話(huà)說(shuō),就是你想一個(gè)月賺1萬(wàn),就要找到一款毛利潤(rùn)在50%以上的產(chǎn)品,就要把你的店鋪平均客單價(jià)控制在100以上,就要讓你的轉(zhuǎn)化率大于同行轉(zhuǎn)化率5%,還要讓你的訪(fǎng)客每天不低于130個(gè),只要滿(mǎn)足這些條件,你才能達(dá)到你的預(yù)期收入。 這是開(kāi)店之前要精細(xì)計(jì)算的,也是最最重要的部分,這是大樓的地基,指導(dǎo)你一切運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,不至于讓你每天盲目的不知道要做什么。 第二個(gè):了解平臺(tái)規(guī)則 我們?cè)谝粋€(gè)電商平臺(tái)賣(mài)貨,一定要清楚它的規(guī)則,清楚他有哪些紅線(xiàn),有哪些規(guī)則會(huì)導(dǎo)致我們店鋪被扣分,被降權(quán),有哪些類(lèi)目不可以做,哪些類(lèi)目需要什么資質(zhì),這些都要清楚的知道,防止我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的過(guò)程中踩到這些坑。 還有在后期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,我們也要時(shí)刻關(guān)注電商平臺(tái)的規(guī)則,因?yàn)檫@些規(guī)則就是官方政策的解讀,就是后期流量?jī)A斜的方向。 第三個(gè):選品的能力 對(duì)于當(dāng)下的電商環(huán)境,選擇一個(gè)好的產(chǎn)品,你的店鋪就做成功了一半。 如果說(shuō)你是一個(gè)有資金、有團(tuán)隊(duì)、有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的老手,那肯定優(yōu)先選擇的是需求量和市場(chǎng)都很大的產(chǎn)品。 如果說(shuō)你是一個(gè)淘寶新手,沒(méi)團(tuán)隊(duì),沒(méi)資金,沒(méi)運(yùn)營(yíng),這個(gè)時(shí)候你還去做那些需求量大的產(chǎn)品,基本上是必死無(wú)疑。 那建議新手賣(mài)家去做一些冷門(mén)的藍(lán)海產(chǎn)品,競(jìng)爭(zhēng)小,對(duì)手弱,利潤(rùn)大,店鋪比較容易起來(lái)。 我們之前也分享了幾十個(gè)冷門(mén)產(chǎn)品,可以去參考下?;蛘咦约和ㄟ^(guò)生意參謀篩選出冷門(mén)產(chǎn)品。 選品最忌諱的就是“你以為”憑空想象的,我們一定要看數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),一切決策嚴(yán)格參考數(shù)據(jù)。 選品中還有一個(gè)比較重要的就是選擇供應(yīng)商,這個(gè)可以參考我們之前分享的,怎么在阿里巴巴上篩選出優(yōu)質(zhì)商家,還要記住一點(diǎn)的就是切記不要把雞蛋放到一個(gè)籃子里面,一定要多選幾個(gè)備用供應(yīng)商,這樣即使一個(gè)供應(yīng)商斷貨了,我們店鋪還可以繼續(xù)賣(mài)。 第四個(gè),模仿能力 店鋪開(kāi)起來(lái)了就要開(kāi)始上架產(chǎn)品,那這時(shí)新手賣(mài)家根本就不清楚消費(fèi)者喜歡什么樣的標(biāo)題,主圖和詳情頁(yè),給大家一個(gè)方法,就是找出你這款產(chǎn)品銷(xiāo)量排名前100的商家,把他們的主圖,詳情頁(yè),標(biāo)題列出來(lái),把一些主要的要素提取出來(lái),整理成我們自己的東西。因?yàn)橥兴麄兌际墙?jīng)過(guò)不斷測(cè)試、優(yōu)化的,比我們新手更懂消費(fèi)者。這些都是都是相當(dāng)于我們的內(nèi)功,只有把這些做好,才能提高我們的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。 第五個(gè):使用好工具的能力 當(dāng)我們把內(nèi)功做好,可以補(bǔ)單或淘寶客為我們店鋪?zhàn)龌A(chǔ)銷(xiāo)量,基礎(chǔ)評(píng)價(jià)。還要配合直通車(chē)為我們店鋪提高銷(xiāo)量,增加競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然這些工具是為我們店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中錦上添花的,大家掌握基本的功能就可以,知道怎么使用,怎么推廣就行,不要過(guò)度依賴(lài),比如學(xué)習(xí)一些黑科技啥的,而且對(duì)于一些新手賣(mài)家我們也沒(méi)有過(guò)多的資金來(lái)燒。 第六個(gè):服務(wù)能力 前期我們肯定是沒(méi)有錢(qián)請(qǐng)客服或者外包的,那你就要自己做客服,一定也快速,熱情的解決客戶(hù)的問(wèn)題,當(dāng)然你也不可能時(shí)時(shí)刻刻都在。這時(shí)就體現(xiàn)了快捷回復(fù)的重要性,你要將客戶(hù)最常問(wèn)的、比較關(guān)心的問(wèn)題整理成固定的話(huà)術(shù),設(shè)置成快捷回復(fù),這樣的回復(fù)可以有很大程度上解決顧客的問(wèn)題,不會(huì)讓他覺(jué)得沒(méi)有人理他??梢匀ズ屯辛奶欤瑓⒖妓麄兊目旖莼貜?fù)話(huà)術(shù)。 第七個(gè):協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力 當(dāng)一個(gè)客戶(hù)下單了,如果我們是一件代發(fā)的,要協(xié)調(diào)好供應(yīng)商那邊,讓他及時(shí)發(fā)貨給到你訂單號(hào),如果是自己發(fā)貨的,要協(xié)調(diào)好快遞公司。這時(shí)候會(huì)遇到消費(fèi)者各種各樣的問(wèn)題,運(yùn)輸途中申請(qǐng)退款,拍錯(cuò)了想重新下單等等,這就考驗(yàn)我們的應(yīng)變能力了,我們一定要和客戶(hù)協(xié)商好,盡量滿(mǎn)足他們的要求,不然給店鋪差評(píng)或者申請(qǐng)小二介入都會(huì)影響店鋪權(quán)重的。 第八個(gè):創(chuàng)新能力 比如前期我們選擇了一個(gè)冷門(mén)產(chǎn)品,但是不會(huì)過(guò)太長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)有一些優(yōu)秀的電商公司涌入,這個(gè)社會(huì)就這樣,看到你賺到錢(qián)了,我也想來(lái)分一杯羹。所以你要不斷的創(chuàng)新你的產(chǎn)品,電商是非常需要?jiǎng)?chuàng)意的行業(yè),同樣的產(chǎn)品,好的創(chuàng)意會(huì)讓你的店鋪脫穎而出。 當(dāng)然還有一些拍照和美工能力,這個(gè)呢,我建議外包,前期我自己創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,學(xué)著做圖,耗時(shí)耗精力,做出來(lái)的效果還相差很大,所以專(zhuān)業(yè)的事還是交給專(zhuān)業(yè)的人做。 上面是整理出來(lái)一個(gè)人運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪所要具備的能力,看下自己具不具備相關(guān)能力,不具備的話(huà)針對(duì)提升,不要盲目的入局。 |
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