運(yùn)營可以說是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下最苦逼的工作了，一個互聯(lián)網(wǎng)公司工資最高的是一群自稱攻城獅的這么一群人，他們專心寫代碼，其他的事一概不管，其下的就是產(chǎn)品汪，由于他們也會倒騰一些我們不會的軟件，那又有什么了不起的呢？我們——賣得了萌裝得了B的運(yùn)營喵，一個產(chǎn)品的任何瑣事都需要的的工種——打雜，是不是也有很多已經(jīng)從事這份工作的小伙伴依然是這樣想的？其實這毫不意外，什么事都能做也就是什么人都能取代我們，那么如何才能在運(yùn)營這條路走得更遠(yuǎn)呢？

今天，就來給大家分享運(yùn)營工作的三大原則和常用的方法論。

運(yùn)營三大原則

用戶至上，研究一切的基礎(chǔ)。一款產(chǎn)品無論是社區(qū)類，資訊類，電商類其存在的商業(yè)邏輯即是滿足用戶一定的需求，更好的用戶體驗也就是一個正常商業(yè)集體所追求的目標(biāo)。當(dāng)然，我們運(yùn)營工作者會遇到形形色色的老板，他們的很多運(yùn)營決策會極大地傷害到用戶卻無法意識到其中的危害，這里就是體現(xiàn)運(yùn)營喵的專業(yè)價值的時候了，如何更好地說服老板走向正確的路，就需要我們掌握好運(yùn)營方法論了，當(dāng)然方法論不是萬能的，活學(xué)活用以及好的溝通方式都是必不可少的，這個后面會繼續(xù)與大家分享，這里不作詳訴。

目標(biāo)導(dǎo)向，方向匯聚力量。我們在日常工作中是否經(jīng)常遇到這些苦惱事？新的文案怎么也想不出來，節(jié)日活動方案不知如何開展，很多事令我們不知所措。這些都是因為我們沒有明確目標(biāo)方向，文案定位是什么，這篇文案的最終目標(biāo)是什么，策劃一場活動是為了什么這些問題都應(yīng)該想清楚再行動。如果我的活動就是推廣，就著手推廣，目的太多會極大限制人的思維，不要總想著萬能活動方案，最終ROI也更容易達(dá)到合理狀態(tài)。

效率優(yōu)先，商業(yè)基本準(zhǔn)則。商業(yè)邏輯即是盈利邏輯，用更短的時間，更少的成本完成工作永遠(yuǎn)是最受歡迎的能力。用一年增長用戶千萬與用兩年，給產(chǎn)品帶來的效果很明顯，用50塊吸收一個用戶與10塊就吸收一個用戶，效果也是非常明顯的。

掌握運(yùn)營工作中通用的方法論。

總結(jié)來說有五大方法論：MECE，演繹歸納，PDCA,SMART,基于事實。

MECE方法論就是拆分理論，這個就像我們高中時寫議論文，一個命題需要幾個論點(diǎn)，每個論點(diǎn)需要有論據(jù)支撐。

說到這里是不是有一點(diǎn)疑惑，這個與運(yùn)營又有什么關(guān)系呢？MECE是運(yùn)營工作思考方式，一篇文案，如何落筆？一次策劃，如何創(chuàng)意？怎么獲取對手信息？怎么對用戶聚類？目標(biāo)怎么設(shè)計？選擇什么手段？把一個一時無法解決的問題分割為一個個你能解決的小問題，運(yùn)營又怎么會做不好呢？

演繹歸納。從一般推斷個別是為演繹，從個別推斷一般規(guī)律是為歸納，從個別推斷個別是為類比。這句話咋的一聽還以為我在湊字?jǐn)?shù)，其實不然，從市場發(fā)展總結(jié)規(guī)律有利于我們的眼界，從別人的案例可以分析判斷我們策劃的可行性，從同行或其他公司的相似案例分析我們策劃的優(yōu)缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗?？傊醚堇[歸納方法看市場，前人，對手以及我們自己總結(jié)可行方法和智慧。

活動策劃PDCA。這一方法主要用于活動運(yùn)營，如何做好一場活動，好的計劃要在準(zhǔn)備期做足調(diào)研，在策劃期關(guān)注可執(zhí)行情況，執(zhí)行期，做到引爆活動并防止沖高回落，復(fù)盤期做好總結(jié)為下次更好活動積累經(jīng)驗。

目標(biāo)必須具象化——SMART原則。這一原則適應(yīng)運(yùn)營整個工作中，目標(biāo)只有達(dá)到以下五個原則才是可行的。

基于事實。任何運(yùn)營目標(biāo)，方法，手段都必須基于我們已有的事實，否則都是空談。