還記得三年前的微軟嗎?盡管還保持著盈利,但微軟似乎沒落了。在瞬息萬變的商界,所有產(chǎn)業(yè)都在迅猛發(fā)展;微軟眼看著iPhone紅遍全球,而自己只能靠Office軟件和Windows系統(tǒng)吃著老本。消費者和企業(yè)早就奔向了移動端的懷抱,開始使用在云端運行的軟件,而微軟卻停滯不前。 那時候的蘋果、Facebook正忙著“改變世界”,亞馬遜的云計算服務也蒸蒸日上,將微軟這家“老店”遠遠甩在身后。 更可怕的是,微軟的內(nèi)部文化充斥著激烈的競爭,同事之間勾心斗角,讓人不由得為這家公司的未來捏一把汗。 微軟三位CEO齊齊亮相:從左至右分別為比爾·蓋茨、薩蒂亞·納德拉和史蒂夫·鮑爾默 2014年2月。就在唱衰微軟的聲音不絕于耳的時候,微軟宣布由薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)出任新一任CEO,他也成為繼比爾·蓋茨(BillGates)和史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)后微軟第三位首席執(zhí)行官。 上任前,納德拉并非身負盛名的管理者,乍一看只是一位勤懇忠誠地微軟老兵。許多人不禁對這個決定提出了質(zhì)疑:這位CEO能指引微軟這家擁有12萬員工的老店走上正確的軌跡,煥發(fā)新生嗎? 三年的成績 三年后的今天,納德拉交出了一份優(yōu)秀的答卷。 三位CEO領(lǐng)導下的微軟股價 ·微軟的股票市值幾乎翻了兩倍,達到了歷史最高值。即使是在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之前,這個數(shù)字都沒有竄到這么高過。 ·不惜血本投資Azure云計算,將其打造成了亞馬遜AWS云服務的有力對手,在這個飛速增長、獲利豐厚的產(chǎn)業(yè)大量吸金。 ·大力改進基于云端的辦公軟件Office 365和Dynamics 365。 ·曾經(jīng)深陷壟斷丑聞的“霸道”微軟竟然開始和競爭對手合作,并久違地推出了“酷”產(chǎn)品。 ·Surface電腦廣受好評,讓人不禁把其和蘋果電腦作比較。 ·全息眼鏡Holo Lense和游戲機Xbox One的喜人銷量也讓市場眼前一亮。 微軟三年來的“變身”讓科技圈的評論家們不禁感嘆道:微軟推出的產(chǎn)品竟然也能讓人興奮了。 納德拉的戰(zhàn)略 “在我們這個產(chǎn)業(yè),重要性和影響力才是一家公司的核心目標?!奔{德拉曾這樣說道,“我最關(guān)心的是微軟能否保持一貫的使命感?!?/p> 乍一聽,這句話未免顯得有些浮夸和矯情。了解微軟的人都知道,納德拉提到的使命是“幫助世界上的每個人和每個組織實現(xiàn)更多成就”。 這種使命感在微軟歷任高層的決策中都展現(xiàn)無遺:在過去,該公司信奉“所有為人們帶來價值的產(chǎn)品都要出自微軟自己之手”。但在納德拉的領(lǐng)導下,這種執(zhí)念開始瓦解——微軟開始承認大量的消費者也會使用其競爭公司的產(chǎn)品,為了繼續(xù)保持在科技圈龍頭老大的地位,微軟要做的是另辟蹊徑。 過去,微軟選擇死守自己的技術(shù),嚴防競爭對手從中獲益。而如今的微軟與Adobe公司展開了合作,并在蘋果的軟件平臺上推出了自己的產(chǎn)品,還破天荒地走上了開源的路。 前任CEO鮑爾默曾經(jīng)視Linux操作系統(tǒng)為“毒藥”,而納德拉沒有延續(xù)鮑爾默的偏見——如今的微軟Azure云計算服務支持Linux系統(tǒng)。去年,微軟更是成為了開源代碼庫GitHub的最大貢獻者,將Facebook和谷歌都甩在身后。 在上任后給員工的第一份郵件里,納德拉不忘給每個人敲響警鐘。他談到這個產(chǎn)業(yè)不尊重傳統(tǒng),只尊重創(chuàng)新。而他們的使命就是保證微軟在這個“移動為王,云端至上”的新世界里繁榮生長。待在PC這個舒適區(qū)里是下下策,微軟要做的是正面迎戰(zhàn)蘋果和亞馬遜這些后起之秀,大膽在移動領(lǐng)域做出一番成績。 獨特領(lǐng)導風格 盡管在短短三年的任期里碩果累累,納德拉卻稱自己只是在幫助微軟“進化”,而不是像大家認為的那樣給微軟“革命”。談起前任CEO,納德拉除了感激就是敬佩,從來沒有一句指責。 納德拉在1992年加入微軟,一步步做到云服務和企業(yè)團隊主管,最后被任命為CEO;盡管和鮑爾默的領(lǐng)導風格有著截然之別,納德拉不認為微軟的落后是鮑爾默的錯。 他謙遜地表示,自己很感激蓋茨和鮑爾默的信任,并說自己繼承了兩位前輩的“管理遺產(chǎn)”,并將在這些遺產(chǎn)的基礎上帶領(lǐng)微軟走一條不同的路。 納德拉說:“我的整個成年生活都是在微軟度過的,這是我成長的地方。我本人就是鮑爾默和蓋茨管理下的微軟的產(chǎn)物,我為這一點感到自豪。盡管成為CEO后我做了一些創(chuàng)新,這并不是我故意要標新立異——我只是想按照自己的構(gòu)想去領(lǐng)導微軟?!?/p> 相比于前任鮑爾默的暴脾氣,納德拉的溫潤性格給下屬留下了深刻的印象。剛卸任的微軟澳大利亞地區(qū)主管皮普·馬洛(Pip Marlow)曾經(jīng)說過:“納德拉是一位平易近人的CEO:每當我有什么問題要問納德拉,他都樂意為我解答。他總是親自回復我的信息,然后針對我的問題試著去做出改變?!?/p> 同樣,納德拉的謙遜品性員工也看在眼里。作為新CEO,納德拉的首次亮相是在推出Office for iPad的發(fā)布會上,這個里程碑事件象征著新微軟的誕生:微軟終于不再高傲,開始借助蘋果平臺發(fā)展自己的產(chǎn)品。 盡管這是納德拉在上任后首次在公開場合露面,他選擇將風頭讓給了下屬:他找了個后排的位子坐下,讓Office部門經(jīng)理茱莉亞·懷特(Julia White)主持發(fā)布會。 茱莉亞·懷特在發(fā)布會上介紹Office for iPad 懷特說:“我本來還以為CEO要和我一起主持這場發(fā)布會,不過納德拉卻決定坐在后排。他上任以后,微軟真的變了很多:這場發(fā)布會的內(nèi)容、形式還有基調(diào)都和過去的完全不一樣。” 懷特曾表示,納德拉的領(lǐng)導風格極大地改變了微軟的內(nèi)部文化,“我們真真切切地感受到了微軟的變化”。她還透露納德拉常常引用管理大師彼得·德魯克的名言,強調(diào)微軟要建立一種“成長心態(tài)”,通過創(chuàng)造積極的內(nèi)部文化來激發(fā)員工創(chuàng)新的靈感。 納德拉說這種成長心態(tài)代表一種鼓勵員工冒險創(chuàng)新的態(tài)度,并向員工傳達了這樣的理念:與其想著如何應對競爭對手推出的優(yōu)秀產(chǎn)品,還不如專注于創(chuàng)新,通過另辟蹊徑奪回主動權(quán)。 改變狼性文化 在蓋茨和鮑爾默的領(lǐng)導下,微軟形成了一種競爭之上的狼性文化。在嚴苛的績效管理系統(tǒng)下,團隊中的其中一部分人被貼上了優(yōu)秀的標簽,升值、加薪隨之而來;而另一群人的表現(xiàn)無論多么優(yōu)秀,只要在其所在團隊中是落后的一方,就會被視為是“老鼠屎”,面臨被解雇的窘境。 長期擔任微軟高管的蒂姆·奧布萊恩(Tim O’Brien)曾將這種公司文化比作“狗咬狗”。在這種畸形的績效制度下,員工無時不刻想著如何比贏隊友,以免成為團隊的吊車尾:“這就像是一群被獅子追趕的人。為了活命,你不必成為跑得最快的,你只需要比最慢的人跑得快就夠了?!?/p> 奧布萊恩說,鮑爾默聽取了員工的意見,承諾實行新的績效制度,建立“一個微軟”的公司文化。新制度下,微軟將會以團隊成果,而非個人成績來評判員工的表現(xiàn)。 而在納德拉的領(lǐng)導下,“一個微軟”的公司文化加速在微軟扎根。他認為員工應該專注于合作,而不是在競爭中誠惶誠恐:“我們的態(tài)度應該從‘什么都懂’轉(zhuǎn)為‘什么都學’。我想給員工減減負并傳達這樣的信息:他們不需要擺出一副‘我什么都懂’的樣子,以確保自己的安全地位。他們可以犯錯,但我希望他們保持好奇心,不斷地學習新事物?!?/p> 微軟真的變了 瑞銀集團分析師布倫特·希爾(Brent Thill)曾評論說,納德拉上任伊始就做出了重要的決定:將發(fā)展“云服務”定為公司的核心目標。這一艱巨的任務給微軟的改革帶來了緊迫感,也幫助微軟吸引了大批躍躍欲試的優(yōu)秀人才。 希爾說:“鮑爾默掌權(quán)的時候,微軟的股價停滯不前,而納德拉做出的改變能從根本上給微軟‘治病’。” 一些人曾經(jīng)擔心,讓微軟這艘巨輪轉(zhuǎn)向是不可能完成的任務。而事實證明這并非不可能,而且這個改革過程并不一定要充斥著腥風血雨。 微軟高管蒂姆·奧布萊恩說,納德拉讓“一個微軟”的理念加速在微軟扎根。 奧布萊恩說:“納德拉成為CEO后,管理混亂和勾心斗角的現(xiàn)象都在逐漸減少。員工之間開始建立信任、互相分享新想法并展開真正的合作——他們不再時時刻刻想著競爭、績效和獎金?!?/p> 盡管微軟的改革大抵還算平靜,一點風浪都沒有也是不現(xiàn)實的——并不是納德拉做出的每個決策都得到了廣泛的認可。 2015年,納德拉將在鮑爾默領(lǐng)導下收購的諾基亞轉(zhuǎn)手賣給了富士康旗下子公司富智康和HMD Global公司。納德拉承認諾基亞是一個廣受尊敬的好品牌,但在蘋果、三星一統(tǒng)手機天下的時代,諾基亞這塊招牌無法給微軟帶來什么好處。 而進入手機產(chǎn)業(yè)的最好時機是何時?納德拉表示是微軟能夠推出差異化產(chǎn)品的時候。 “我們不能被競爭沖昏了頭腦,盲目地進入戰(zhàn)場。我們要牢記使命,不斷問自己:‘我們可以在這個產(chǎn)業(yè)為顧客創(chuàng)造獨特、差異化和有價值的產(chǎn)品嗎?’如果不行,微軟就不要冒失地進入這個產(chǎn)業(yè)?!?/p> 目標:可持續(xù)的發(fā)展 分析師希爾曾評論道:“納德拉做出了不少艱難的決定。在他的帶領(lǐng)下,微軟云服務蒸蒸日上,幫助公司鞏固了與企業(yè)用戶的合作關(guān)系。在這個領(lǐng)域,亞馬遜是第一,但微軟正在用戶數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量上步步緊追。” 納德拉也表示,雖然自己已經(jīng)在一定程度上幫微軟贏回了員工、顧客和市場的信任,他在今后的日子里還會面臨許多艱難的抉擇。微軟現(xiàn)在的這股積極勢頭不一定能持久,而他的職責是保證微軟在正確的道路上長期走下去。 面對蘋果、亞馬遜和谷歌這樣的強敵,微軟需要激勵員工不忘微軟的使命,朝著共同的目標努力。 作為CEO,納德拉要處理大大小小的各項公司事宜,還要時刻關(guān)注當前的技術(shù)發(fā)展。而納德拉沒有在忙碌中迷失——他表示自己工作的勁頭來自于對學習新事物的熱愛,和希望改變世界的激情。 “我一直希望通過計算機改變?nèi)藗兊纳?;在微軟多年的工作也告訴我,技術(shù)能對社會和經(jīng)濟產(chǎn)生深遠的影響。我喜歡親自上陣,和顧客聊天,聽他們說我們的技術(shù)如何改變了他們的生活——這讓我感到自己所做的工作的價值,是我工作的動力。” 在這個移動為王的時代,微軟這位“老人”能否在新掌舵人手中煥發(fā)新生? |
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