iwangshang / 陶旺波 / 2017-02-21 摘要:張勇分享阿里“擇偶”標準:新增量用戶、提升服務體驗和技術(shù)革新。
文/天下網(wǎng)商記者 陶旺波 2月20日,經(jīng)過八個月“自由戀愛”,阿里巴巴與百聯(lián)正式在滬“完婚”。 作為促成此次合作的重要推手,阿里巴巴集團CEO張勇在戰(zhàn)略合作簽約儀式上表示,阿里的戰(zhàn)略投資始終圍繞戰(zhàn)略目標服務的,從來不做財務投資者。阿里衡量投資策略非常重要的考量有三個方面: 第一能不能獲得新增量的用戶; 第二能不能提升用戶體驗,特別是服務體驗提升; 第三能不能在整個新零售布局中促進變革性技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。 在與百聯(lián)合作之前的4年里,阿里巴巴先后戰(zhàn)略入股銀泰商業(yè)、蘇寧云商、三江購物,在百貨、數(shù)碼家電和超市領域布局新零售。 我們可以通過這三次投資,來看看阿里是怎樣按照三大標準來“擇偶”的。 銀泰商業(yè) 銀泰百貨用15年時間在線下積累了150萬的會員資源,對于阿里拓展線下渠道是一個很好的試驗場。 在入股銀泰時,張勇也從表示,希望通過合作,能讓銀泰700萬商品服務網(wǎng)上消費者。其實質(zhì)就是要提升線上消費的體驗。 在具體合作上,雙方先后聯(lián)手推出銀泰寶、喵貨、喵街等一系線上線下融合的創(chuàng)新產(chǎn)品,實現(xiàn)了支付和會員體系的打通,同時幫助多個淘品牌入駐銀泰,通過產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的方式,探索新零售業(yè)務。 阿里在今年1月正式宣布啟動銀泰私有化,意圖將新零售提速。 蘇寧云商 2015年,阿里以約283億元人民幣戰(zhàn)略投資蘇寧,創(chuàng)造中國零售史上最大的一筆投資,同時蘇寧以140億元人民幣認購不超過2780萬股阿里新股。 兩大巨頭的合作是對數(shù)碼家電領域全渠道融合的探索。 之后,蘇寧云商輻射全國的1600多家線下門店、3000多家售后服務網(wǎng)點、5000個加盟服務商,以及下沉到四五線城市的服務站,與阿里的線上體系實現(xiàn)對接,豐滿了阿里新零售的毛細血管。 在對接過程中,阿里與蘇寧利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動應用、金融支付等手段創(chuàng)新O2O運營模式,把線上海量的商品資源與線下體驗結(jié)合,加上菜鳥物流與蘇寧物流合力,為消費者創(chuàng)造了全新的線上線下消費體驗。 三江購物 2016年,阿里正式入股三江購物,開啟了在超市領域的新零售線下布局。 作為浙江省最大的連鎖超市之一,三江購物目前有門店160多家,130多萬付費會員,超過1500多家核心供應商和服務商。 對于阿里來說,三江購物也許并不能帶來足夠規(guī)模的新用戶,但三江購物強大的本地供應鏈、密集的線下網(wǎng)點是開展O2O業(yè)務的基礎設施,能在這場越演越烈的線上商超大戰(zhàn)中幫助阿里覆蓋線下的用戶。 三江購物公告稱,三江購物與阿里間的合作,主要通過“淘寶到家”和“創(chuàng)新門店”等新零售方式來實現(xiàn)。 “淘寶到家”是淘寶推出的一項O2O上門服務,其中與線下超市的合作部分,可以實現(xiàn)一小時送貨到家。此前,“淘寶到家”更像一個商家的平臺,沒有自營店鋪。但投資三江購物之后,阿里可以通過三江購物在浙江的160多家門店,一步跨入線下商超,利用現(xiàn)有的門店和倉儲,完成線上線下結(jié)合,在品質(zhì)和服務上帶來較明顯的提升。 另外,布局生鮮也是阿里投資三江購物的重要考量,作為最后的電商藍海,生鮮被認為是高頻次的零售流量入口,可以帶來穩(wěn)定的用戶流量。 這三大投資對象,既能幫助阿里打開獲取新用戶的大門,也能在商品品質(zhì)、線上線下服務方面帶來較明顯的提升,并推動新技術(shù)在零售行業(yè)的應用和發(fā)展。 阿里此次與百聯(lián)集團開啟戰(zhàn)略合作,不涉及財務投資,但百聯(lián)在寸土寸金的上海擁有3300家門店,解決了新零售“最后一公里”的難點,從便利店、社區(qū)購物中心,到社區(qū)商超和鄰里中心等多樣化的業(yè)態(tài)將成為阿里新零售的未來戰(zhàn)場。 而隨著阿里帶來的智能化、虛擬化技術(shù)和數(shù)據(jù)能力,消費者也將在上海這個商業(yè)中心體驗到全新的購物體驗。 (編輯:段心鑫) |
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