談員工宿舍   

今天我看了宿舍樓，我真的是氣的光想打人。我原來一直說的是高級單身公寓，結(jié)果今天看了樣板間，里面竟然準(zhǔn)備住四到六個人，衛(wèi)生間竟然還是那種蹲便器，跟淋浴放在一塊，這讓我想起80年代，南方的黑心工廠給工人住的宿舍。我說了多少遍了，要讓員工、讓兄弟們活的有尊嚴(yán)。

  談員工子女教育  

向宿遷分公司的兄弟們公布一個最大的好消息，那就是公司會投資數(shù)億元，給大家引入一個中國最好的學(xué)校，比如說人大，南外這樣的學(xué)校，而且就在我們寫字樓旁邊，保證我們兄弟們的子女教育，讓我們的孩子們也在宿遷上小學(xué)，上初中、高中，跟城里人享受一樣的教育，讓我們的孩子跟城里的孩子站在同一個起跑線上。

  談員工五險一金  

今天早上開早會的時候我說我再重申一遍，有人說把員工外包給第三方，我們一年立馬可以節(jié)省十幾個億，公司一年就可以有十幾個億的凈利潤，早就可以賺錢了。但我認(rèn)為這是恥辱的，這個成本永遠(yuǎn)是不可以省的，京東不允許這樣做。我們每一個聘用的人員，保安、保潔、每個快遞員都必須跟京東直接簽勞動合同，不允許有一個員工交給外包公司。如果一家公司是靠克扣員工的五險一金掙錢，犧牲他們60歲以后保命的錢，那是恥辱的，賺了多少都會讓我良心不安，我沒有成就感，這家公司的存在也沒有價值和意義。

  談員工買房  

我覺得當(dāng)你聽到這些故事的時候，就會發(fā)現(xiàn)這十幾年來，不僅自己有一種幸福感，你還可以讓無數(shù)的員工，讓他們的日子過得有希望，對未來充滿了信心，特別是能讓我們的孩子們得到公平，這是一件很有成就感的事。我們現(xiàn)在整個公司70%以上的員工跟我一樣是來自農(nóng)村的，這些員工凡是在京東工作滿五年以上的，絕大部分都能在老家的縣城，當(dāng)?shù)氐男〕鞘匈I起房子。

  談員工管理  

從小我就堅持，我一定會走出那個村子，而且我希望有一天我能把村里面大部分人都帶出去。

今天既然我走出那個村了，我能夠建立自己的公司，有這么多員工在這兒做這么大的生意，如果讓我只是為了錢去不擇手段，去壓榨咱們的勞動力，去賺昧良心的錢，那都不是我心目中的夢想和理想。

我覺得對員工好永遠(yuǎn)不能變，企業(yè)的失敗不是因為對員工好，而是因為沒有管理，對員工好跟有管理系統(tǒng)，二者是不矛盾的。作為管理者我更希望能夠建立一套管理系統(tǒng)，惡人到這個系統(tǒng)里來也能變成好人。

如果沒有好的系統(tǒng)，沒有監(jiān)控流程，你就是在引誘員工犯罪。我并不認(rèn)為這并不是他們造成的，而是我造成的，因為我是管理者。

  談企業(yè)價值  

我并不想人為地逼著我們的團(tuán)隊去賺錢，我希望一切都是自然的，我始終認(rèn)為，只要把用戶體驗做好了，成本效率達(dá)到極致了，盈利一定是個很自然的過程。

我覺得咱們過去30年，社會上有一種導(dǎo)向非常不好，衡量企業(yè)家的成功標(biāo)準(zhǔn)，就是看你賺了多少錢，你賺錢了，你就是牛，就是成功者，就會有無數(shù)人崇拜你；你要是虧損，或者利潤很少，你就是不行，就是二流貨色。

我認(rèn)為在賺錢之外，利潤之外，我們還應(yīng)該看看這家企業(yè)經(jīng)營的背后，真正為這個國家和社會做了哪些貢獻(xiàn)。京東公司的價值就在于用最新的技術(shù)和智慧，不斷降低行業(yè)的運營成本，提高商品流通效率，成為中國整個商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商，為員工、為行業(yè)、為社會創(chuàng)造價值。