最近，貴陽張女士就遭遇了這樣的情況：沒趕上去程飛機，返程機票也無法正常使用了。

貴陽市民張女士同家人去泰國清邁度假。張女士在網(wǎng)站上定了一家航空公司的往返套票。誰知道出發(fā)當天，張女士未及時趕上出發(fā)的航班，于是另外購買了機票飛往清邁。等到假期結束，張女士準備按照所購返程票搭乘航班時，卻在清邁機場被該航空公司工作人員告知：由于未乘坐去程航班，張女士的返程航班機票也無法使用。

搭乘不上原定航班，張女士只有在該航空公司的協(xié)調(diào)下，改乘另一趟航班回國。

張女士雖然成功回到貴陽，但一個巨大的疑問還是縈繞在她心里：“購買機票的網(wǎng)站并未作出相關提示，已經(jīng)付了款的機票，棄程頭段，為啥就喪失了后續(xù)航程的使用權利？”

（圖/貴州都市報)

記者電話咨詢了南方航空公司客服：

如果錯過了去程航班，應該怎么辦呢？

南航客服電話人員告訴記者，已經(jīng)錯過了某一航段，一定要及時與南航客服聯(lián)系，辦理改簽或退票，重新安排行程；改簽結果按照南航實時航班情況進行處理。若未及時進行處理，客票只能做失效處理。假如旅客客票第一段航程已使用，第二段決定不使用，那么應由旅客聯(lián)系原出票地退票。

東方航空公司客服工作人員告訴記者，這是公司的規(guī)定：

一位航空公司客服人員告訴記者：棄用去程航班，直接搭乘返程航班，這叫“跳段使用”。機票不能跳段使用。之所以如此規(guī)定，是因為某些目的地之間的往返套票，可能比單程航班機票還要便宜，這么做可以防止旅客為了坐單程航班，故意去買往返機票。

同樣的使用規(guī)則，還適用于多段聯(lián)程機票。多家航空公司工作人員也表示，一般旅客在購買機票時，購票點都會進行說明。

不過，也不是所有航空公司的航班都有此規(guī)定。記者在電話咨詢春秋航空公司客服電話：

往返套票“無去”就“無返”，到底該不該？記者采訪了貴州大謀律師事務所律師陳?。?span>我個人認為民航的做法不恰當，消費者購票的時候雙方已經(jīng)形成了航空運輸關系，航空公司就必須按照合同的約定，即機票上展明的時間和地點，對消費者提供民航的運輸服務，如果不能提供的話就構成違約。除非這樣一個運輸合同是附條件的，明確在購票的時候告知了消費者往返機票在使用的時候是有一定的前提條件的，在你不能夠達到使用的前提條件的情況下，我可以拒絕向你提供服務，如果沒有明確告知，航空公司拒絕搭乘已經(jīng)構成違約。

在此也提醒廣大出行旅客，由于各大航空公司、不同類型機票的使用規(guī)則不盡相同，買票之前一定要詳細詢問機票使用條件，以免對您的行程造成不便。