世界經(jīng)理人博主“Robin Mao”遇到一個難解之題。前不久，他的一位好友，向他傾訴了其作為基層管理者的痛苦經(jīng)歷：他的領導經(jīng)常越級指揮，直接向他的下屬分配任務、詢問工作進展，忽略了他這個中間層的存在，這使他的工作很難開展，更談不上他的管理思想和方法的落實；而且他的領導溝通起來難度也較大。面對這種情況，他至今仍一籌莫展。

　　Robin講到，這是一個典型的管理層級關系和命令鏈的問題。作為一個管理者，不管是哪一級，都會涉及到與下級、與平級、與上級領導之間非常復雜的關系，而與上級的關系最重要，也最敏感。在許多的管理書籍和資料中，也頻繁的提到，作為下級，要主動“管理”與上級這一最重要的關系。面對朋友遇到的這種情況，他也困惑，不知究竟該如何“管理”與上級的關系、如何進行有效溝通？

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　　越級指揮為何存在？

　　越級管理一般發(fā)生在制度不健全或有制度但一把手本人就不遵守的情況下，可能有兩種情形。

　　一種是領導本人的問題。領導不太遵守管理的規(guī)則，有越級管理的習慣，很多事情都想事必躬親，想能盡快解決問題，實現(xiàn)結果，而忽視了自己的下屬領導的存在。這種領導有種思維誤區(qū)，認為下級的下級也是我的下級，直接下命令、直接管理也一樣，至于這個下級本人，只不過是高級一點的下下級而已。這樣就把有管理跨度的層級結構變成了完全扁平式結構。

　　另一種可能是下屬的問題。下屬的能力不足，只是做傳話筒，傳也不準確，領導對下屬的工作結果不是很滿意，因此就越級布置工作了。

　　一些特殊原因，也容易照成越級指揮。博主“harry wu”講到，如領導認識下面的某人，想了解一下他的能力和水平到底如何，為后續(xù)的人力資源配置做準備；領導覺得這事太簡單了，直接找某人就能搞定，不用麻煩你，你應該集中精力做更重要的。

　　越級管理帶來的問題多過好處

　　越級指揮常常和越級匯報聯(lián)系在一起。領導越級管理嚴重，時間一長導致下屬也開始越級匯報了，基層管理者的管理難度會越來越大，破壞了他們的積極性與責任感。

　　越級指揮不僅打破了公司正常的指揮鏈與信息鏈，還會助長公司的不良之風，如有的員工想通過越級達到變現(xiàn)自己，升職加薪的目的。

　　基層管理者如何應對？

　　有效溝通是萬能通行證。 自己的工作及時匯報給上司，并爭取上司的意見與建議。 下屬的工作安排、工作量、工作進度要適時干預，并給出合理的意義與建議。——網(wǎng)友“jensen_yang”

　　通過他人告訴領導越級指揮的后果，最好讓他看到這樣的后果； 多讓他接觸些新的事務?！W(wǎng)友“香山和尚”

　　對領導的越級指揮當做不知道，領導安排的事情一律不參與，但暗中關注此事，自我保護。事情做好了，做個記錄，做砸了，來找我時，我會給領導講出來，然后看他的安排！——網(wǎng)友“new_皮特 ”

　　越級匯報，最簡單的應對是不理不睬，當做不知道。但是這樣給別人，特別是領導感覺消極怠工。對于自己在公司的發(fā)展非常不利。我曾經(jīng)試著先解決問題，然后從第三方了解越級匯報的真正原因，再尋求對策。同時嘗試與上級溝通，隱晦提出越級是不對的。感覺還不錯。——網(wǎng)友“受驚的小鳥”

　　首先要對自己進行一次的全面的SWOT分析，對自己有一個清晰明確的認識與準確的定位；其次，針對領導，要逐步深刻理會領導的思路，慢慢的進行溝通，做出自己最大的誠意；再次，針對部屬，要明確提出如果是領導直接安排的事情，一定要保質保量的完成好；在完成工作時，你可以向我本人匯報，也可以不向我本人匯報，如果不向我本人匯報發(fā)生的一切責任本人自己承擔?！?/span>—— 網(wǎng)友“ 驕陽丹心 ”

　　無力改變，選擇辭職?！拔乙彩沁@種情況，搞得我無作為，與上司多次采用多種方法溝通無效，反而成了訓斥對象，讓我一怒之下交了辭職信。——網(wǎng)友 “TINTO ”

    諸位朋友，面對這種現(xiàn)象，你有什么高招？