我在江西報(bào)的團(tuán),于2013年03月25日抵達(dá)昆明。地接旅行社是風(fēng)昇旅行社。我們的導(dǎo)游叫李*(13700689*1*)。從昆明一路到大理,麗江,楚雄等地,導(dǎo)游給我們介紹風(fēng)景,歷史,風(fēng)水,宗教,少數(shù)民族文化和他的人生感悟等等,告訴我們云南是全國(guó)所有省份里面旅游行業(yè)最規(guī)范,游客到云南是最可以放心的。到景點(diǎn)時(shí)會(huì)告訴我們哪些可以買,哪些不要買,哪些不能碰。一切給人的印象是這個(gè)導(dǎo)游很稱職,也很有責(zé)任心,是個(gè)為游客考慮的好導(dǎo)游。03月29日在去鈺滿天下的路上,導(dǎo)游在車上把鈺滿天下說(shuō)得很好,說(shuō)什么天下翡翠出云南,云南翡翠的價(jià)格由鈺滿天下和七彩云南兩家大品牌定奪,鈺滿天下貨真價(jià)實(shí),保證比我們本地的要便宜很多,保證每年10%的增值率,買了不喜歡可退可換等等,總之就是把鈺滿天下說(shuō)得很值得游客信賴。到了鈺滿天下賣場(chǎng)一看,停滿了旅游大巴,賣場(chǎng)里人山人海,買賣好不熱鬧,而且大門口就有權(quán)威的云南省珠寶玉石質(zhì)量檢測(cè)站現(xiàn)場(chǎng)給人和教人驗(yàn)ABC貨。每天這么大的客流量,這么大的賣場(chǎng),這么大的品牌,又有權(quán)威機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)為質(zhì)量把關(guān),又是高透明度不還價(jià)的價(jià)格售賣,又是云南翡翠定價(jià)它說(shuō)了算的龍頭老大,又是排隊(duì)買單的顧客,又是政府指定購(gòu)物店。看到這些,想到這些,我們的戒備心理解除了。我在翡翠柜臺(tái),豪不猶豫地了買了個(gè)9900元的貴妃鐲。 付款后,招待我的銷售人員(工號(hào)0934)告訴我,憑我這張9900元的購(gòu)物小票,可以到黃龍玉柜臺(tái)換購(gòu)。當(dāng)時(shí)離上車還有一些時(shí)間,我就轉(zhuǎn)去了黃龍玉館看看。在那里一個(gè)叫呂*鳳的銷售人員熱情接待了我。我把小票交給她,她去給我兌了200元的代金券。隨后在柜臺(tái)上我看中了一款標(biāo)價(jià)4300元的黃龍玉掛件。我問她賣價(jià),她說(shuō)這里不講價(jià),憑代金券我只需出4100元。我叫了替我刷卡的人,由其和銷售人員一起拿著我的代金券去收銀臺(tái)買單。買好后她把4100元的收據(jù)交給我。我一看,上面蓋了一個(gè)章:特價(jià)商品,不退不換。我明明是拿出了4100元人民幣和200元代金券,一共價(jià)值4300元,來(lái)交換標(biāo)價(jià)4300元的東西,明明是正價(jià)買來(lái),怎么成了特價(jià)產(chǎn)品不退不換?銷售人員為什么事先不告訴我這一點(diǎn)?雖然有點(diǎn)不愉快,但是想到這是個(gè)大品牌,貨真價(jià)實(shí),是可以放心購(gòu)物的,我既然買下了離開了,就不會(huì)出現(xiàn)我要退要換的問題,畢竟江西云南遠(yuǎn)隔千里,所以沒有說(shuō)什么就拿東西離開了。 從鈺滿天下出來(lái),一車35人都坐下后,導(dǎo)游一上車,語(yǔ)氣就莫名其妙地很嚴(yán)厲。第一句話就是:我真不知道該同情你們,還是可憐你們!他說(shuō)昨天(在新華石寨子銀器店)他的業(yè)績(jī)倒數(shù)第一,今天又倒數(shù)第一!這么大一個(gè)團(tuán),在這里只消費(fèi)了6萬(wàn)多!為我們服務(wù)這么幾天,我們竟然還疑神疑鬼,這么不信任他!下一站七彩云南,不要再出現(xiàn)這種事!然后他就開始大力推薦七彩云南展覽館,尤其是翡翠,黃龍玉和普洱茶館。他說(shuō)這個(gè)展館由政府投資,是云南最早,規(guī)模最大的旅游購(gòu)物店。而我們的大巴就在翡翠館門口停下。下車后大家慷慨解囊。我又買了塊1.5萬(wàn)的黃龍玉。 2013年03月30日,這天晚上我們將離開昆明。中午11點(diǎn)退房后,來(lái)了個(gè)風(fēng)昇旅行社女導(dǎo)游張巧*(花市給游客的掛牌顯示她的工號(hào)是2288)帶我們到花市。一上車她就來(lái)一句:阿詩(shī)瑪張帶團(tuán)13年里,忽悠了13年,現(xiàn)在年紀(jì)大了,帶團(tuán)帶不動(dòng)了,也不想忽悠了,退居二線,每天就是從酒店接游客到花市,再?gòu)幕ㄊ兴偷綑C(jī)場(chǎng),無(wú)論之前的幾天行程有多么不愉快,希望阿思瑪張陪伴你們?cè)诶ッ鞯淖詈笠惶旖o你們留下美好的印象,讓大家開開心心到云南,開開心心離開云南。說(shuō)得多好,一下子就拉近了與游客的心里距離。接著她就開始大肆推薦花市的黃龍玉,精油和干花。她介紹說(shuō),花市和七彩云南展覽館一樣,都是政府投資興建。黃龍玉館為廠家直銷,貨真價(jià)實(shí),市面上的黃龍玉都是從這里出去,價(jià)格比我們?nèi)ミ^(guò)的購(gòu)物店都要便宜很多。吃的她就不建議帶了,“不要當(dāng)搬運(yùn)工”。到了花市黃龍玉館,我看中了一塊掛件,標(biāo)價(jià)8600元。柜臺(tái)說(shuō)這里是明碼標(biāo)價(jià),不還價(jià)。但是我堅(jiān)持抹去零頭,最后女經(jīng)理同意了,還小聲告訴我不要說(shuō)出去,別的客人都是沒有給任何優(yōu)惠的。因?yàn)橹拔覀円恍腥嗽诨ㄊ衅渌桂^里買東西,都是明碼標(biāo)價(jià),明給折扣,而且我此前也問過(guò)導(dǎo)游這里的黃龍玉是否有折扣,得到的是她很明確的答復(fù):這里都是不打折銷售。所以我拿到這個(gè)價(jià)格,以為這里也跟鈺滿天下和七彩云南一樣價(jià)格過(guò)硬,比起別的沒有得到優(yōu)惠的買家我還占了一點(diǎn)便宜,絲毫沒有感覺到被價(jià)格欺詐了。幾天來(lái)跟我們一起拼團(tuán)的一組年紀(jì)稍大的游客也在這里買了好幾件,導(dǎo)游說(shuō)她們都沒有折扣。買好后拿到收據(jù),我問是否可以開發(fā)票,柜臺(tái)說(shuō)可以,但要走到位于最后一個(gè)展館的總臺(tái)那里開;問發(fā)票是否蓋璜林璽海的財(cái)務(wù)專用章,回答說(shuō)是。但是當(dāng)我去前臺(tái)開發(fā)票時(shí),卻被告知蓋的不是璜林璽海的財(cái)務(wù)章,而是總公司的章(不知道是什么總公司),我不放心這種發(fā)票,就沒有開。我在買玉的整個(gè)時(shí)間里,導(dǎo)游不時(shí)地在我身后晃來(lái)晃去,也不時(shí)地晃到站在各個(gè)柜臺(tái)前由她帶到玉器店的其他游客那里,還不時(shí)地與女經(jīng)理交頭接耳。 從云南回來(lái)后我把買的寶石拿出來(lái)給我們當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)寶石的權(quán)威人士看,所有人都說(shuō)我買虧了。每一個(gè)的實(shí)價(jià)都不會(huì)超過(guò)賣價(jià)的十分之一。簡(jiǎn)直不敢相信!這真是給人當(dāng)頭一棒!連續(xù)問了好幾家,都是一致的回答。本來(lái)雖然花了這么多的錢,心里卻是開心的,以為在云南有這么負(fù)責(zé)任的導(dǎo)游,在這么有人氣的店,我買到了貨真價(jià)實(shí)的好東西。現(xiàn)在卻只說(shuō)明自己當(dāng)了冤大頭。對(duì)導(dǎo)游,對(duì)商家的信任變成了他們騙我的錢的工具。什么不還價(jià),什么特價(jià)不退不換的章,什么晃來(lái)晃去,都是黑心商家和不良導(dǎo)游為了最大限度限制消費(fèi)者的權(quán)利,最大可能叫游客掏錢包,最大限度維護(hù)他們到手的利益,絞盡腦汁想出來(lái)的欺騙手段! 旅游業(yè)是云南的支柱產(chǎn)業(yè)。沒有大批省外的游客到來(lái),云南很難經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛。但是一部分商家不為云南的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮,不厚道,不誠(chéng)信,把游客的信任當(dāng)做一次性商品,為了錢盡其所能坑害游客,讓游客乘興而來(lái),上當(dāng)而歸,嚴(yán)重破壞云南的形象。長(zhǎng)此下去,對(duì)云南的旅游業(yè)和外來(lái)投資吸引力都將產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂。一個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展哲學(xué)其實(shí)就是做人的哲學(xué)。云南的旅游業(yè),請(qǐng)自重?。。?! 我這里把我的上當(dāng)經(jīng)歷寫出來(lái),是想提醒那些要去云南的游客,盡量自助游。如果抱團(tuán),一定要謹(jǐn)慎購(gòu)物。其實(shí)我們這次報(bào)的是純玩團(tuán),但全程5天下來(lái),出去在路上的2天和1天的自由時(shí)間,剩下上購(gòu)物店的時(shí)間遠(yuǎn)比去景點(diǎn)時(shí)間多多了。云南美在哪里? |
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