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拒絕他人實在不是一件容易的事情。我們擔心拒絕他人表示漠不關(guān)心，甚至自私，而我們可能害怕令別人灰心。此外，這可能是害怕被人誤會，被討厭，批評，可能失去交情，甚至遭人唾罵與仇視。很多人被迫同意每個請求，寧愿竭盡全力做事，也不愿拒絕幫忙，即使自己也沒有時間。其實學(xué)會委婉的拒絕他人的技巧同樣可以贏得周圍人對你的尊敬。
拒絕，就是不接受。在語言方面來說，拒絕既可能是不接受他人的建議、意見或批評，也可能是不接受他人的恩惠或贈予的禮品。從本質(zhì)上講，拒絕亦即對他人意愿或行為的間接性否定。在商務(wù)交往中，有時盡管拒絕他人會使雙方一時有些尷尬難堪，但“長痛不如短痛”，“當斷不斷，自受其亂”，需要拒絕時，就應(yīng)將此意以適當?shù)男问奖磉_出來。 拒絕，既然是對他人意愿或行為的一種間接的否定，那么在有必要拒絕他人時，就應(yīng)考慮不要把話說絕，別讓別人感到難為情。這里給大家介紹一些拒絕他人的技巧。 通常，拒絕應(yīng)當機立斷，不可含含糊糊，態(tài)度暖昧。別人求助于自己，而這個忙不能幫時，就該當場明說。當時拍了胸脯，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說沒辦法。既誤事，又害人，非正派的商界人士之所為，因為這等于騙人。 拒絕他人的技巧從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四種方法。 直接拒絕:就是將拒絕之意當場明講。采取此法時，重要的是應(yīng)當避免態(tài)度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白?？赡艿脑?，還可向?qū)Ψ奖磉_自己的謝意，表示自己對其好意心領(lǐng)神會，借以表明自己通情達理。有時，還可為之向?qū)Ψ街虑?。不妨可以采取利用自言自語方法，流露出內(nèi)心思想，既使對方自己作出放棄的反應(yīng)，又不傷和氣，保全了面子。也可以采取先承后轉(zhuǎn)法，是一種避免正面表述，采用間接地主動出擊的技巧。即首先進行誘導(dǎo)，引人入彀，當對方進入角色時，然后話鋒一轉(zhuǎn)，制造出“意外”的效果，讓對方自動放棄過分的要求。 婉言拒絕：就是用溫和曲折的語言，去表達拒絕之本意。與直接拒絕相比，它更容易被接受。因為它更大程度上，顧全了被拒絕者的尊嚴。典型方法是略地攻心法。了解對方的特性和目的，試探對方的心理，然后發(fā)動心理攻勢，讓對方高興，或反激對方自負等方法，使對方自我否定，放棄不合理的請求，拒人于無形之中。 沉默拒絕：就是在面對難以回答的問題時，暫時中止“發(fā)言”，一言不發(fā)。當他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，“拔劍而起，挺身而斗”，未必勇也。不妨以靜制動，一言不發(fā)，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達出的無可奉告之意，常常會產(chǎn)生極強的心理上的威懾力，令對方不得不在這一問題上“遁去”。 回避拒絕：就是避實就虛，對對方不說“是”，也不說“否”，只是擱置此事，轉(zhuǎn)而議論其他事情。遇上他人過分的要求或難答的問題時，均可相機一試此法。典型方法是移花接木法。對方提出甲事情，我則換用乙事情去應(yīng)付，從而巧妙地拒絕對方。美國華盛頓一位著名的推銷商，曾挨家挨戶推銷鬧鐘，他叩開了一位主人家的門，說：“先生，您應(yīng)該有個鬧鐘，每天早晨好叫你起床。”主人回答說：“我看不要買鬧鐘，有我妻子在身邊就足夠了，你大概不知道，她能到時就‘鬧’?！边@位主人的拒絕，既幽默風趣，又非常委婉，令推銷商再也不忍心開口。 拒絕的能力與自信緊密聯(lián)系。缺乏自信和自尊的人常常為拒絕別人而感到不安，而且有覺得別人的需求比自己的更重要的傾向。不會拒絕讓你疲憊，感到壓迫和煩躁。不要等到你的能量耗盡時，才采取行動。 保持簡單回應(yīng)。如果你要拒絕，堅決而直接。使用短語，如：“感謝你看得起我，但現(xiàn)在不方便”或"對不起，我不能幫忙"。嘗試用你的身體語言強調(diào)不，不需過分道歉。記住，你不需允許才能拒絕。 不要為拒絕感到愧疚，給自己一些時間。打破“是”循環(huán)，使用的短語“我會回到你的身邊”，然后考慮你的選擇。在空閑時考慮考慮，你會更有信心地拒絕。避免妥協(xié)，區(qū)分拒絕與排斥。記得你是拒絕請求，而不是排斥一個人。通常人們都會明白，你有拒絕的權(quán)利，就像是他們有權(quán)利要求幫助。 做回你自己。要明確和坦白什是么你真正想要的。更好地認識自己，找出什么是你在生活必需的。拒絕的能力與自信緊密聯(lián)系。學(xué)會拒絕他人的技巧，缺乏自信和自尊的人常常為拒絕別人而感到不安，而且有覺得別人的需求比自己的更重要的傾向。不會拒絕讓你疲憊，感到壓迫和煩躁。不要等到你的能量耗盡時，才采取行動。 |
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