其實，銷售里其中一個很的成功因素，就是催單。
A.營造氣氛 有很多人不知道如何催單，甚至害怕催單，害怕當(dāng)我們向顧客提問購買時，他們會有所反感。其實在催單之前，我們可以先營造氣氛，讓顧客感覺開心，對我們的手機很放心，那樣子的話更容易讓顧客接受我們的意見，從而讓我們更加順利的進(jìn)行催單。那究竟該如何營造氣氛呢？以下提供一些方法供大家參考~ 我們經(jīng)常會遇到顧客說：”下次再來買。“，可又有多少的顧客是真的會回頭呢？所以我們千萬不能讓他們因為這樣的借口而離去，使用最佳購買時段法則讓他覺得現(xiàn)在是最好的購買時刻，如果不買就會錯過很多的好處。 舉個例子：“先生，現(xiàn)在是我們的五周年慶，現(xiàn)在購買的話能夠獲得額外回扣，而且還附送小禮品呢，如果您等到下次的話，可能就沒有這樣的優(yōu)惠了?！?/p> 有時候我們向顧客解釋了很多，可是顧客能夠真正記住的有剩多少呢？有時候我們解釋了太多的功能，顧客根本沒有時間去吸收，甚至覺得混亂，這時候我們可以使用1-2-3總結(jié)銷售法，幫顧客總結(jié)出3個我們產(chǎn)品能夠為他帶來的好處。 舉個例子：“如果您購買這架手機，它的黑屏手勢讓你更加方便快捷的操作手機，VOOC閃沖更是解決了您充電的煩惱，同時還具備多種專業(yè)有趣的拍照模式，這樣的電話只賣XXXX，簡直就是超值啦~” 人都是喜歡贊美的。當(dāng)我們收到別人的贊美，我們都會覺得很開心，擁有愉快的心情讓我們更加的放開去購買物品。所以我們能夠使用贊美銷售法則去稱贊顧客，再搭配上我們的產(chǎn)品，讓他們覺得我們的產(chǎn)品是為他而設(shè)計的。 舉個例子：“這位顧客，看您的裝扮，就知道一定是生意人，你看這家手機的造型，非常專業(yè)，和你配在一起簡直就是最佳的搭配了” ”這產(chǎn)品太貴了，已經(jīng)超出了我的預(yù)算。“相信這一段對白我們已經(jīng)非常的耳熟了。做銷售的如果沒有聽過這一段對白幾乎是不可能的，而如何拆解這一難題，我們其實可以使用價錢分解法，將一個一次性的大數(shù)目分解成每日所需的小數(shù)目，讓顧客更容易接受。 舉個例子：“先生您可能覺得這家手機1400塊有點貴，可是我們買手機，一般都是可以用兩年或以上的，一年365天，兩年超過700天，1400快的電話除下來，每天只需要不到兩塊錢，就能擁有這樣一部好用的手機，不是很值得嗎？” 對比是我們決定購買產(chǎn)品前經(jīng)常都做的事情，貨比三家，才能以最低的價格買到最好的物品。因此，我們會遇到很多情況就是顧客在聽了我們的產(chǎn)品，對我們很滿意，卻又想去比較別的商家時，我們可以使用承諾法則，承諾自己的價格已經(jīng)是全場最低，讓顧客放心購買。 舉個例子：“我們XX的手機在全城都是同價的，也就是說，您不管去到那里，價格都是一樣的，所以您不需要擔(dān)心會在這里買貴了，如果您在別的地方找到更便宜的，我們會給你100%的回扣?！?/p> B.催單 使用了以上營造氣氛的技巧，顧客們會對我們更加信任并接受我們的意見，那現(xiàn)在就是給予最后一擊，催單的最佳時刻了！催單到底又應(yīng)該怎么做呢？其實催單的方法其實層出不窮，世界上有太多太多的催單方法了，而在不同的場景使用對應(yīng)的催單方法才能產(chǎn)生最大效用，所以在這里與大家分享一下一些常用的催單方法，希望能夠幫助大家。 二選一法則是我們最常用的催單技巧。我們?yōu)轭櫩吞峁﹥蓚€選擇，而顧客不管選擇哪一個，都能夠讓他們向我們購買產(chǎn)品。 舉個例子:”這位先生，請問您是要黑色的還是白色的？“”這位先生，請問您是付現(xiàn)金還是刷卡？“在這里，我們可以看到，不管這位顧客選擇哪一個，結(jié)果都是向我們購買產(chǎn)品。在使用二選一法則的時候，必須注意，不要提供超過兩個以上的要求，要不然就會造成顧客混亂猶豫，導(dǎo)致銷售失敗。 讓顧客選擇久品與新品時，顧客通常都會想要選擇新品，抓住這種心理來達(dá)到讓顧客購買的目的。 舉個例子：“先生您看您是要選擇購買我們這里的演示機，或是我到后臺里拿出一架新的給你？“ 我們假設(shè)顧客已經(jīng)購買了手機，為他添加購買手機后額外的服務(wù)，讓他默認(rèn)已經(jīng)把手機買下了。 舉個例子：“先生您看手機里需要一些什么軟件，我可以立刻下載到您的手機里。”“先生，我先幫您把手機的?？ㄌ钜幌?，這樣的話您就不用擔(dān)心售后服務(wù)的問題啦?！?/p> |
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