我們看過太多如何成功的文章和例子，但是卻很少看到如何失敗的總結(jié)。成功并非真的可以復(fù)制，別人的成功那只是適合別人，不一定就適合你；但是別人失敗時犯的錯誤，卻很有可能你也在犯，了解別人是如何失敗的是非常必要的，不保證你能成功，但至少你不犯那些錯誤時就不會失敗。

我們作為汽車修理行業(yè)的半個從業(yè)人員，總能接觸到身邊一些開開關(guān)關(guān)的修理廠。多少了解一些修理廠的衰敗興盛，比如存在下面這些重要問題：

1、修理廠選址不對，在籌備建立汽修廠之前應(yīng)該做好市場調(diào)查，比如人流、周邊居住人群、同行等；過高的收入預(yù)期，選了一個租金比較高的位置，卻沒有比較高的營銷水平和資金儲備，造成收支不平衡而關(guān)門倒閉；

2、合作伙伴選擇錯誤，比如合伙人過多無法形成統(tǒng)一意見，當(dāng)一個企業(yè)無法合力前行時，就離倒閉不遠(yuǎn)了；

3、溝通不足。合作伙伴之間的溝通，老板與員工之間的溝通。溝通不足時影響士氣，效率低下；

4、重要崗位的選人失誤，比如重要的技師。與技師的溝通和相處存在問題。因為重要崗位人員的離職可能帶走大批客戶；

5、其它人脈關(guān)系。比如客戶資源、政府關(guān)系等等；

6、缺少核心的競爭力，比如技術(shù)實力不夠，沒有強(qiáng)項。服務(wù)能力不夠。

其它一般性的細(xì)節(jié)問題：

1、汽車修理廠的形象問題，汽車修理廠作為一個特殊的服務(wù)行業(yè)，改變整體形象是個大趨勢，好比我們?nèi)ワ埖瓿燥?，看到這家飯店到處臟亂差，蒼蠅到處亂飛，蟑螂到處亂跑，你還有胃口嗎。雖然這個比喻不是太恰當(dāng)，但是這是事實。現(xiàn)在好多私家車主都比較叼，作為一般的私家車主，買個車也不容易，，如果你修理廠形象跟不上，修理工還是滿身油污就往車?yán)镢@，還是以前的那種維修模式，那么新客戶進(jìn)店量必定減少，為之老客戶也逐漸流失，取而代之的是新進(jìn)管理理念的修理廠；

2、修理工的素質(zhì)培養(yǎng)，修理工作為與客戶接觸最親密的角色，也是以個站在最前線的推銷員，對于車主，老板或者前臺美女跟他介紹新產(chǎn)品或者新的套餐服務(wù)，他不一定接受，但是對于為他車子服務(wù)的修理工，他卻非常信任，因為修理工更專業(yè)，所說的話更有說服力。因此對于修理工的培訓(xùn)，不當(dāng)要技術(shù)上的培訓(xùn)，一些營銷知識，話術(shù)，溝通等培訓(xùn)都是必不可少的提升修理廠廠值的必殺技之一；

3、修理工、技師等工資提成問題。沒有提成制度，工作效率肯定低下。提成的記錄和統(tǒng)計不規(guī)范化；

4、會員卡絕對有助于修理廠的業(yè)績。一可以留著老客戶，二吸引新客戶，三辦理的套餐卡、儲值卡的通常用不完白賺的一筆；

5、你用了會員卡，至少要讓客戶知道每次的消費情況，打個單出來，以示正規(guī)；

6、你不愿意填手工單，也不愿意打印單子，總覺得這些不重要，不注重細(xì)節(jié)，總之一個懶字。

你不理解你的修理廠要長久的經(jīng)營下去的秘訣就是比別人多做一點點。 因為一些細(xì)節(jié)的問題，慢慢的讓老客戶越來越少，最后走向關(guān)門倒閉。