各大教育平臺(tái)近期動(dòng)作頻頻，在網(wǎng)易有道、騰訊課堂、淘寶教育推出了“名師計(jì)劃”之后，11月21日百度教育事業(yè)部總經(jīng)理張高發(fā)布了“教育云”平臺(tái)計(jì)劃，稱(chēng)百度教育大腦將探索“一人一名師+機(jī)器人助教”的模式。盡管人工智能給了教育從業(yè)者許多創(chuàng)新的設(shè)想，但在業(yè)內(nèi)看來(lái)，助教的角色相當(dāng)于學(xué)業(yè)咨詢(xún)師，由機(jī)器人來(lái)承擔(dān)低估了學(xué)生的需求。而機(jī)器人助教的角色，未必能解決互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)名師短缺的瓶頸問(wèn)題，也難推動(dòng)百度教育形成商業(yè)閉環(huán)。

發(fā)力人工智能

實(shí)現(xiàn)一人一名師

在線(xiàn)教育平臺(tái)經(jīng)歷了低門(mén)檻追求入駐機(jī)構(gòu)數(shù)量、拼流量的階段之后，逐漸冷靜下來(lái)，意識(shí)到優(yōu)質(zhì)教育內(nèi)容才是核心。于是，在今年下半年，開(kāi)始新一輪的燒錢(qián)，不惜重金孵化名師。11月21日百度教育事業(yè)部發(fā)布了“教育云”平臺(tái)，提出了一人一名師的探索方向。張高表示，依托人工智能，向著內(nèi)容化、智能化、個(gè)性化的方向發(fā)展，將來(lái)百度教育平臺(tái)是一個(gè)學(xué)生有一名名師，每個(gè)名師配備一名機(jī)器人助教。

據(jù)了解，作為全球最大的中文搜索引擎，百度每天響應(yīng)超過(guò)70億次的搜索請(qǐng)求。百度教育旗下有百度文庫(kù)、百度閱讀和百度傳課，百度文庫(kù)文檔量超過(guò)1.8億份，并且每天還以10萬(wàn)份的速度增加。同時(shí)，每天的訪(fǎng)問(wèn)量也超過(guò)8000萬(wàn)人次。百度閱讀和出版社合作，為學(xué)習(xí)者提供系統(tǒng)的知識(shí)，百度傳課則為學(xué)生提供直播課等，將課程轉(zhuǎn)化為知識(shí)圖譜。截至2016年11月，百度文庫(kù)有10萬(wàn)所學(xué)校、4915家機(jī)構(gòu)入駐，認(rèn)證教師數(shù)量達(dá)到5萬(wàn)。百度傳課目前已經(jīng)與超過(guò)3萬(wàn)家機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。

張高表示，百度教育大腦把百度文庫(kù)、百度閱讀、百度傳課運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，將海量的知識(shí)內(nèi)容生成為知識(shí)圖譜，并且為學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化畫(huà)像，提供所需要的知識(shí)。

在張高看來(lái)，日本的機(jī)器人模擬學(xué)生通過(guò)高考，這樣做本身的意義并不大，真正的人工智能是在老師這端如何讓老師服務(wù)更多的學(xué)生?！叭绻總€(gè)名師都有一個(gè)機(jī)器人做助教，幫助他們做基本的答疑，包括講一些名師已經(jīng)講過(guò)很多遍的知識(shí)，然后助教能夠啟發(fā)式地進(jìn)行教學(xué)和學(xué)生的對(duì)話(huà)，甚至可以談?wù)劺硐氲确矫妗！?/p>

機(jī)器人助教

難觸及教育本質(zhì)

據(jù)了解，百度傳課目前已經(jīng)與超過(guò)3萬(wàn)家機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。而淘寶教育在2015年5月稱(chēng)有5萬(wàn)家教育機(jī)構(gòu)入駐。截至2015年，騰訊課堂入駐機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)到1.3萬(wàn)家，共推出7.5萬(wàn)門(mén)課程。大巨頭在爭(zhēng)奪中小教育機(jī)構(gòu)的同時(shí)，也開(kāi)始了名師的爭(zhēng)奪，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是增加流量和提高付費(fèi)率的重要砝碼。

于是網(wǎng)易有道、騰訊課堂、淘寶教育紛紛推出了自己的名師計(jì)劃，而百度教育緊隨之后，提出了一人一名師再加機(jī)器人助教的計(jì)劃，無(wú)疑是對(duì)前三位巨頭爭(zhēng)奪名師的回應(yīng)，然而，機(jī)器人助教是否能緩解名師的壓力，解決名師短缺的問(wèn)題呢？

百度教育相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“名師+機(jī)器人助教”項(xiàng)目目前正在規(guī)劃和執(zhí)行中。一人一名師的概念是要通過(guò)百度教育大腦，充分學(xué)習(xí)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和技能，像人腦一樣學(xué)習(xí)并儲(chǔ)存知識(shí)，將他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備轉(zhuǎn)化為百度教育大腦DNA，激活自主學(xué)習(xí)神經(jīng)脈絡(luò)。百度教育大腦通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)機(jī)制，主動(dòng)抓取、分析海量教學(xué)資源。在線(xiàn)教育最好的模式是人機(jī)結(jié)合，很多名師在教書(shū)育人過(guò)程中發(fā)揮了非常重要的作用，能不能讓老師減少重復(fù)的勞動(dòng)，讓助手和機(jī)器人去講，讓老師去做更有價(jià)值的研究，跟學(xué)生對(duì)話(huà)，啟發(fā)學(xué)生的智慧、找到機(jī)會(huì)，這是未來(lái)在線(xiàn)教育發(fā)展的重要趨勢(shì)，也是現(xiàn)在提的一人一名師、一人一助教。

桃李資本合伙人王文武則表示，百度教育平臺(tái)高估了學(xué)員的分辨力、自我認(rèn)識(shí)度，進(jìn)入BAT教育平臺(tái)，哪怕就是職場(chǎng)類(lèi)目下的求職應(yīng)聘這個(gè)課程類(lèi)目，也有上千門(mén)課等著他，實(shí)際情況是學(xué)員一臉的迷茫，不知道怎么學(xué)、學(xué)什么，更不知道什么課程好。反觀(guān)線(xiàn)下成熟的教育機(jī)構(gòu)：即使最微觀(guān)的三線(xiàn)城市的一個(gè)K12小機(jī)構(gòu)，都配備了相應(yīng)比例的學(xué)業(yè)咨詢(xún)師。這些學(xué)業(yè)咨詢(xún)師一方面是做銷(xiāo)售工作，另一方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行大量的“意識(shí)需求階段”的溝通和引導(dǎo)。

王文武說(shuō)，這種典型應(yīng)用場(chǎng)景為：學(xué)員信息不對(duì)稱(chēng)，需要對(duì)學(xué)什么、怎么學(xué)、能達(dá)到什么效果這些傳統(tǒng)問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)和分辨；而此環(huán)節(jié)可以上升為學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)劃問(wèn)題，在成人學(xué)員則為職業(yè)規(guī)劃問(wèn)題。而線(xiàn)下那些大大小小的機(jī)構(gòu)里，學(xué)業(yè)咨詢(xún)師是充當(dāng)學(xué)員學(xué)業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)者的最重要角色。機(jī)器人助教很難把握學(xué)生的心理，更談不上引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)什么、怎么學(xué)、跟哪個(gè)名師學(xué)。

佳一教育機(jī)構(gòu)總經(jīng)理范明洲認(rèn)為，一人一名師，并有機(jī)器人做助教，這種模式有待探討，教育本身的屬性沒(méi)有改變。名師是可以解決核心問(wèn)題，但助教一般由線(xiàn)下的教師解決才有可能對(duì)學(xué)生服務(wù)到位，而不是由機(jī)器人解決。

模式超前

商業(yè)閉環(huán)存疑問(wèn)

2015年百度在教育領(lǐng)域加大了馬力，先是在9月籌建面對(duì)K12教師的百度優(yōu)課，接著在12月成立百度教育事業(yè)部，在百度文庫(kù)和百度傳課的平臺(tái)上有各類(lèi)教育培訓(xùn)課程，有職業(yè)教育、語(yǔ)言培訓(xùn)類(lèi)、K12類(lèi)、考研類(lèi)等等。百度優(yōu)課對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，服務(wù)K12領(lǐng)域的教師。北京商報(bào)記者打開(kāi)百度優(yōu)課的微信公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，里面的教師直播課程大多是免費(fèi)課程。將來(lái)機(jī)器人助教出現(xiàn)，是否能提高這些直播課程的付費(fèi)率，形成商業(yè)閉環(huán)，使得平臺(tái)能夠以和機(jī)構(gòu)分成或者收取傭金的方式良性發(fā)展？

據(jù)了解，教育行業(yè)在百度營(yíng)收中名列前茅，足以證明機(jī)構(gòu)和用戶(hù)對(duì)百度搜索的依賴(lài)性，從這些搜索流量中，怎樣為名師或者機(jī)構(gòu)提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)，這是百度教育目前在探索的方向之一。正如王文武所說(shuō)，目前在線(xiàn)教育已經(jīng)分為老師、機(jī)構(gòu)、助教、學(xué)員四個(gè)角色，淘寶也好，騰訊也罷，還有本次的百度，基本上擁有流量?jī)?yōu)勢(shì)，在前三個(gè)角色中不斷找驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，預(yù)期最終撬動(dòng)在線(xiàn)教育模式?！暗珶o(wú)論怎么調(diào)整，我認(rèn)為，即使平臺(tái)有著巨大的個(gè)體流量，有著品牌知名度以及所謂名師號(hào)召力，甚至百度將來(lái)還出現(xiàn)機(jī)器人助教，但仍然無(wú)法形成閉環(huán)，原因在于對(duì)學(xué)員這個(gè)主角重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！蓖跷奈湔J(rèn)為。

北京燕大菁華教育科技有限公司是一家做國(guó)際教育的公司，該公司總裁劉強(qiáng)表示：“我曾經(jīng)入駐過(guò)一家教育平臺(tái)，結(jié)果收獲寥寥，關(guān)鍵問(wèn)題在于很難找到平臺(tái)和課程（或者說(shuō)名師）的契合點(diǎn)。我們的培訓(xùn)課程一般是別人推薦，學(xué)員和咨詢(xún)師在線(xiàn)下進(jìn)行2-3次交流，每次交流至少半個(gè)小時(shí)，然后才能達(dá)到付費(fèi)聽(tīng)課的結(jié)果。機(jī)器人助教很難承擔(dān)咨詢(xún)師的角色?！?/p>

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)基金創(chuàng)始合伙人尉遲道坤認(rèn)為，機(jī)器人助教使百度教育在教學(xué)環(huán)節(jié)扮演了一個(gè)助手的角色，助手不能搶了主人的角色，助手需要明白哪些是自己能做的，哪些是自己不能做的。要扶持這些機(jī)構(gòu)和名師，百度就需要在營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)流與競(jìng)價(jià)排名之間做出取舍，甚至內(nèi)部的左右手互搏，要么胳膊肘往里拐為自己旗下機(jī)構(gòu)服務(wù)，要么撒網(wǎng)式地去賭未來(lái)，顯然前景是比較模糊的。

北京商報(bào)記者 劉亞力/文 王飛/制圖