本文精選于興友學(xué)院在線課堂，本文系精簡版，約2000字。

本期導(dǎo)師

紅衣萌主邵紅，深圳貓有魚文化有限公司CEO，中國好運營社群設(shè)計者、運營者、引導(dǎo)者，人人都是運營創(chuàng)始人，自媒體人，斜杠青年。3年社群設(shè)計&運營，3年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)-產(chǎn)品經(jīng)理&運營，3年外企質(zhì)量&人力資源運營管理培訓(xùn)。

編輯整理：嫁給一燈大師

一、認(rèn)識社群

1、生態(tài)化社群

生態(tài)化社群，是滿足大家所有的社群需求。社群文化是平等開放自由協(xié)作，懷著共享的心態(tài)，共同參與、打造平等氛圍。

2、社群137法則

• 1個初心：利他。

做社群首先提升自己的社群認(rèn)知，就是為用戶提升價值，這個價值要從馬斯洛需求的各個層次去分析。

• 3個基礎(chǔ)

一是社群的定位、目標(biāo)、計劃，

二是社群的構(gòu)建，制定規(guī)則；

三是社群商業(yè)模式的規(guī)劃和設(shè)計。

• 7個步驟：

七個步驟，步步為營，最后實現(xiàn)持久性的商業(yè)變現(xiàn)。

A、社群的定位和構(gòu)建；

B、種子用戶、KOL的篩選和封測；

C、設(shè)計用戶互動機制、活動運營；

D、社群文化和內(nèi)容的輸出；

E、口碑傳播發(fā)生裂變（滿足客戶的不同需求，用戶自發(fā)的口碑傳播）；

F、社群機制的完善和靈活創(chuàng)新;

G、社群價值的互相認(rèn)可、商業(yè)價值的變現(xiàn)。

二、社群活躍

1、社群為什么會活躍？

（1）社群一定要為用戶提供價值，滿足大家某一方面的需求。馬斯洛需求分析金字塔，從底層到頂層分成生理、安全、社交、尊重、自我價值的實現(xiàn)五個層次，不同的社群滿足用戶需求的層次不同。

（2）社群要具備一定的結(jié)構(gòu)性，要有直接的團隊去運營，要保持社群內(nèi)容的輸出。社群的價值都是通過內(nèi)容的策劃編輯展現(xiàn)出來的，可持續(xù)性地營運社群可以實現(xiàn)社群的可塑性。

（3）社群屬性要滿足四個感：歸屬感、組織感、參與感、意識感。

• 組織感：我們生活在社群里有被組織、被領(lǐng)導(dǎo)的感覺。

• 歸屬感：比如，我們生活在中國，就具有對祖國的歸屬感。

• 儀式感：儀式感能增加人們對事情的重視，投入更多的精力。

• 參與感：用戶一起進入社群，更多人參與打造一個平等的氛圍。

2、短暫VS持久型社群差異化分析

要考慮六個問題：

• 社群能提供怎樣的價值，定位是什么；

• 社群的目標(biāo)人群是什么；

• 社群的愿景是什么；

• 怎樣讓大家活躍；

• 如何運用持久性地社群運營來實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)；

• 大家為什么活躍，有哪些值得大家活躍（有趣的人、內(nèi)容、活動、知識、資源、人脈等）。

3、用戶的需求

運營更多的是為用戶提供價值，是一個從輸入到輸出的過程。通過調(diào)研從學(xué)習(xí)、人脈、資源、交流、信息、商機等多個維度來挖掘用戶需求。

三、調(diào)動、保持社群活躍度

1、快速調(diào)動起社群的活躍度

（1）社會興奮點

A.策劃有趣的活動、文案；

B.配備激勵制度，比如會員機制、積分機制、宣章（如QQ）等；

注：激勵制度不建議早期利益驅(qū)動機制，因為它可能并不是認(rèn)可社群價值而是為了從社群中獲益。這些人可以對社群活躍有一定助推，但并不長久。

C.把參與感、組織感、歸屬感、儀式感這四個感體現(xiàn)在社群運營的各個環(huán)節(jié)中；

比如，互動機制，新來一個人做一個歡迎儀式，要進行自我介紹。

D.通過社區(qū)領(lǐng)袖的影響力來引爆，時不時引來外來領(lǐng)袖力量或者培養(yǎng)內(nèi)部社群領(lǐng)袖來達到興奮點。

（2）同好

社群快速活躍的導(dǎo)火索歸結(jié)為同好。社群持久性活躍的秘訣是利益共同體，社群活躍的關(guān)鍵是求同存異，允許有差異，構(gòu)建差異化的社群生態(tài)。

2、讓自己的社群持久性的活躍

中心一定是利益共同體，利益相關(guān)的人才能走到最后。社群要有共同的目標(biāo)、共同的組織、共同的調(diào)性、共同的利益、共同的事業(yè)、共同的規(guī)則等。

3、文化、制度、商業(yè)

一群人有共同的調(diào)性，在一起會產(chǎn)生社群文化，有文化之后必須有一個制度來管理規(guī)范。因為如果沒有一定的協(xié)議制度去規(guī)范社群，沒有人遵循規(guī)則就不叫社群。

未來社群可能成為整個商業(yè)的重要組成部分，各種社會性組織也會涌現(xiàn)出來。社群表面上是一個公益機構(gòu)，但公益是最佳的商業(yè)，商業(yè)也是最佳的公益。公益能夠為更多的人服務(wù)提供價值，能夠聚集起來一群認(rèn)可組織價值的人，有了人群就有了商業(yè)，為人群提供各種各樣的商業(yè)服務(wù)來實現(xiàn)商業(yè)的變現(xiàn)。有了文化、制度、商業(yè)，為了持續(xù)下去就有了不斷的更新、迭代、升級，文化升級、理論升級、制度升級，組織也要升級。

四、打造社群

1、找準(zhǔn)差異

★中國好運營1.0

中國好運營從1.0到3.0的結(jié)束，以前的社群無法持久下去，因為后期的活躍性不夠。大家參加中國好運營1.0都是為了共同的運營學(xué)習(xí)需求、人脈、社交、資源需求有些人是來交朋友的，大家有不同的需求，求同存異。不能持久是因為大家來自不同的城市、不同的行業(yè)、不同的技能提升，只有一個線上的連接而沒有線下的沉淀，連接不夠密集，沒有深度社交和共同利益。

★社群聯(lián)盟

• 首先，要有共同的社群夢想：將社群當(dāng)成一種職業(yè)的方向或人生的目標(biāo)，認(rèn)為社群可以為人們實現(xiàn)價值并獲利。社群是一種發(fā)展趨勢——很多社群已經(jīng)實現(xiàn)了商業(yè)變現(xiàn)。

• 其次，要有共同的學(xué)習(xí)需求：需要有共同的人脈、資源、用戶群，有相同的用戶畫像共享用戶；

• 再次，要有共同的運營機制：可以共享一套機制，有差異化可以進行調(diào)整?？梢韵碛霉餐纳虡I(yè)模式，通過做企業(yè)服務(wù)，收會員費或做培訓(xùn)、咨詢、推廣品牌的簡單渠道；

• 最后，要有共同的利益：打造一個命運共同體，比如一個社群聯(lián)盟，資源共享利益平分。

2、多維度的社群結(jié)構(gòu)

為了同樣一件事情去付出，為用戶服務(wù)，遵循同一套服務(wù)體系，擁有共同的用戶資源，通過共同的商業(yè)模式來進行變現(xiàn)，那么這樣就可以打造成一個利益共同體，從而成為一個命運共同體。

打造一個多維度的社群結(jié)構(gòu)，從不同的城市、不同的人群、不同的需求、不同的行業(yè)、不同的興趣來進行連接，打造一站式的服務(wù)社群生態(tài)。利用一站式社群生態(tài)來滿足大多數(shù)用戶需求，實現(xiàn)聯(lián)盟。