各位良師計(jì)劃的伙伴，大家晚上好！我知道今天大家都在忙著，尤其是在雙11之前大家可能都是會(huì)非常辛苦。今天是我們微課的第六期，也是配合我們良師TTT的培訓(xùn)的知識(shí)補(bǔ)充、強(qiáng)化的最后一次課，所以今天會(huì)用50分鐘的時(shí)間給大家補(bǔ)充一些怎么樣去檢測(cè)學(xué)習(xí)效果的方法？那這個(gè)過程中還是需要與大家互動(dòng)，可以參與的同學(xué)還請(qǐng)積極回答。

有學(xué)員回答說，如果學(xué)員沒學(xué)到東西就等于課白上了，所以檢測(cè)學(xué)習(xí)效果對(duì)老師來說是很重要的責(zé)任。同時(shí)，作為培訓(xùn)崗的同事也要做很多方面的動(dòng)作，包括鼓勵(lì)分享，布置作業(yè)，考試等等。我們就借著這個(gè)開場來系統(tǒng)性地跟大家說一說為什么我們要做很好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果的檢測(cè)？在不同階段，我們可以做些什么事情？

今天我們就講這幾個(gè)方面的內(nèi)容：在學(xué)習(xí)效果檢測(cè)方面我們應(yīng)該承擔(dān)的角色,尤其是作為講師。因?yàn)榇蠹叶际钦n程認(rèn)證講師或責(zé)任講師，那么我們作為講師，需要承擔(dān)哪些責(zé)任呢？同時(shí)我們也要理解，雖然我們只是上課，但是我們要知道整個(gè)學(xué)習(xí)的過程是怎么樣的，后期跟進(jìn)學(xué)習(xí)的重要性。然后就是我們共同來研討哪些方法可以檢測(cè)學(xué)習(xí)效果。后面給大家介紹一個(gè)非常普遍的培訓(xùn)評(píng)估，也就是學(xué)習(xí)效果評(píng)估。最后我們對(duì)前六期的微課做一個(gè)小結(jié)。

剛才問了大家我們是否應(yīng)該承擔(dān)培訓(xùn)效果評(píng)估檢測(cè)的責(zé)任，大家都說是。大家說的很對(duì)，今天在責(zé)任群的同事們無外乎有兩種角色：一種是我們本身就只是講師，不是培訓(xùn)崗；另外一種是既是講師，又是培訓(xùn)崗的。所以我就針對(duì)這種個(gè)角色來給大家介紹一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過程。同時(shí)在這個(gè)過程中，我們可以做哪些動(dòng)作。

剛才我們講到學(xué)習(xí)效果檢測(cè)的時(shí)候提到了講師的角色，講師的角色該去做些什么可以檢測(cè)學(xué)習(xí)效果呢？剛才有人說要考試，要布置課后作業(yè)，這都是非常好的，這是一個(gè)具體的活動(dòng)。也就是說責(zé)任講師在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中間要對(duì)階段性的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢測(cè)。

這就是說上課的過程中要學(xué)知識(shí)，學(xué)完之后要檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，用多種方法來檢測(cè)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。第二是我們有些情況下可能會(huì)忽略的，就是我覺得我在課上我就認(rèn)真準(zhǔn)備了，我已經(jīng)上完課了，后續(xù)應(yīng)該就是培訓(xùn)部的事情了。有些情況下，我們會(huì)是這么去看這個(gè)問題。第三是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，我們做完以后，對(duì)講師這個(gè)角色來說，我們還要做一個(gè)活動(dòng)，就是我們要對(duì)我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行不斷更新。每上一次課收集一些反饋，然后對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更新，更新動(dòng)作就是來確保課程的學(xué)習(xí)效果是最好的。所以作為講師，至少要做以上的動(dòng)作。

不得不承認(rèn)，學(xué)習(xí)效果檢測(cè)很大的一部分工作是在培訓(xùn)管理者的角色，也就是我們培訓(xùn)崗的角色上。因?yàn)榕嘤?xùn)崗會(huì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的剛開始的需求、人員等各個(gè)方面，然后在課上進(jìn)行支持，尤其是后續(xù)的跟進(jìn)。比如課程結(jié)束的時(shí)候要做評(píng)估表，后續(xù)還要做復(fù)盤活動(dòng)，這就是培訓(xùn)跟進(jìn)階段的活動(dòng)設(shè)計(jì)和實(shí)施，對(duì)于培訓(xùn)崗的同事來說，是非常非常重要的責(zé)任。當(dāng)然，如果我們對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的效果進(jìn)行評(píng)估，就是一種比較專業(yè)的檢測(cè)學(xué)習(xí)效果的手段，那最后一步就是要對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和講師效率進(jìn)行反饋。

對(duì)于我們既是講師又是培訓(xùn)崗的同事，如果是由你負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，那在這其中很多東西你都需要去把控。下面就給大家介紹一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過程。其實(shí)大家都知道，在課堂上學(xué)了并不等于就會(huì)了，對(duì)吧？如果你是培訓(xùn)崗的同事，我相信你完全理解，在培訓(xùn)開始之前要做很多工作，培訓(xùn)結(jié)束以后我們不能就這么放任了，我們肯定要去跟進(jìn)，問問他們用的怎么樣，效果怎么樣？這都是我們?cè)跈z驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的一些手段。

所以我們首先要掌握一個(gè)概念，就是有別于傳統(tǒng)的，我們要看一個(gè)完整的過程。

大家看一下，在京彩計(jì)劃中，這個(gè)表格有幾個(gè)信息在里面，這就是一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過程體驗(yàn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)里面不只是培訓(xùn)那一塊，培訓(xùn)在這中間只占很少的部分，這是第一；第二我們說的學(xué)習(xí)過程，是人把這個(gè)東西學(xué)會(huì)，人要學(xué)會(huì)一個(gè)東西哪那么容易？所以你會(huì)看到一個(gè)周期，一共15周。從學(xué)習(xí)的角度來說，大概要相當(dāng)于90天，學(xué)員才有可能把課上學(xué)的東西變成工作中的一些行為。

這就說明如果我們想真正的學(xué)以致用，不是三下兩下學(xué)完就可以了。就算他在課堂上學(xué)的非常好，也并不一定說明這些真正轉(zhuǎn)變成他的能力了。前期準(zhǔn)備很重要，為什么要跟經(jīng)理溝通？為什么要準(zhǔn)備？因?yàn)?strong>只有溝通、準(zhǔn)備，才能更好地抓住學(xué)員的要點(diǎn)，才能夠把課上的針對(duì)性比較強(qiáng)，才能把課程設(shè)計(jì)得能很好地滿足學(xué)員的需求和業(yè)務(wù)部門的需求。這個(gè)過程如果緊湊起來的話，至少要花三周的時(shí)間?，F(xiàn)在我們組織一個(gè)培訓(xùn)，大概只有兩、三天，甚至半天或一天，對(duì)嗎？你想想半天、一天是不是能馬上就讓學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生呢？所以一般情況下都會(huì)先參加培訓(xùn)，然后馬上要進(jìn)行復(fù)習(xí)。學(xué)習(xí)的第一步就是先記住，然后才是理解和應(yīng)用。理解了，記住了，后續(xù)還有個(gè)非常長的階段，大家可以看看，從第6周到第13周轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

人的學(xué)習(xí)需要這么長的時(shí)間來轉(zhuǎn)化，如果我們都不參與，完全依賴于學(xué)員自身的話，那么效果是比較難出來的。為什么呢？大家都知道，其實(shí)人是很容易回到自己原來的狀況的，因?yàn)樵谠瓉淼臓顩r下呆著很舒服，你要讓他突破他的舒適圈，進(jìn)入到學(xué)習(xí)狀態(tài)的話，剛開始是非常別扭的。學(xué)一個(gè)新的東西是剛開始都不那么容易上手，所以轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)與應(yīng)用階段是非常重要的。這個(gè)階段做好了，最后才能進(jìn)入到評(píng)估，如果這個(gè)階段沒做好的話，學(xué)習(xí)的效果就出不來。所以我們要不斷在這個(gè)階段去做事情。

真正給了學(xué)員足夠的時(shí)間以后，我們?cè)偃ピu(píng)估整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的效果，就比較專業(yè)了。比如培訓(xùn)評(píng)估，評(píng)估了以后，不僅要對(duì)效果負(fù)責(zé)，同時(shí)要對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容做一些改進(jìn)，這是整個(gè)學(xué)習(xí)過程和所需要的時(shí)間。如果說學(xué)習(xí)實(shí)際需要這么長時(shí)間的話，肯定不僅僅只是培訓(xùn)，而且我們作為老師也好，作為培訓(xùn)管理人員也好，或是作為學(xué)員自己也好，我們都要介入到這個(gè)過程中間，去幫助學(xué)員，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)技能變成他的能力，因?yàn)槲覀冏罱K必須要看學(xué)員真正轉(zhuǎn)移到工作中能力的提升，才能說學(xué)習(xí)效果好。

這一部分我要稍微總結(jié)一下，就是把完整的學(xué)習(xí)過程介紹給大家——我們要想學(xué)習(xí)的效果好，首先要理解整個(gè)學(xué)習(xí)的過程是需要時(shí)間的；第二，我們責(zé)任講師上課的部分只是整個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中的一個(gè)部分，對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化這個(gè)過程其實(shí)是對(duì)于學(xué)習(xí)的效果尤為重要的，我們作為講師，在這其中是要有所貢獻(xiàn)的，就像我作為外部講師，也需要有所貢獻(xiàn)一樣。這也是為什么我們的“良師計(jì)劃”會(huì)設(shè)計(jì)復(fù)盤，也設(shè)計(jì)了微課。微課和復(fù)盤實(shí)際上都是來促進(jìn)學(xué)員對(duì)課程的進(jìn)一步理解，然后促使學(xué)習(xí)效果達(dá)到最好。

我給大家畫一個(gè)圖，就是說在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中間，這些動(dòng)作是我認(rèn)為必須要做到的基本工作。

這個(gè)過程的前面部分就是在培訓(xùn)的前期，我們要做好需求訪談，要了解學(xué)員的水平，這是培訓(xùn)崗、老師都需要知道的，因?yàn)楫?dāng)老師去上課的時(shí)候，你要對(duì)學(xué)員的需求非常了解，因此這也是需要參與的。在良師的課上，特別給大家強(qiáng)化了這一點(diǎn)，就是當(dāng)你需要去上課的時(shí)候，你要給誰上課，他們的水平是怎么樣的，他們的需求在哪里，是你一定要去了解的，這樣你在上課的過程中，才能針對(duì)性地去提高他們的水平。所以，這是學(xué)習(xí)效果檢測(cè)的一個(gè)基礎(chǔ)，你要知道他現(xiàn)在的水平，然后等到上完課了以后再看未來的水平，這樣你就知道學(xué)習(xí)效果好不好了。這一部分非常重要，是講師和培訓(xùn)管理人員都應(yīng)該去做的。講師掌握了這些就可以去設(shè)計(jì)一個(gè)更好的課程，或者他會(huì)把他的課程更針對(duì)性地去做一些調(diào)整。

中間的這個(gè)漏斗部分內(nèi)容就是在學(xué)習(xí)或者培訓(xùn)中學(xué)習(xí)效果的檢測(cè)，也就是老師課程的設(shè)計(jì)和整個(gè)過程的把控，在過程中間一定要去檢驗(yàn)一下學(xué)員是否真的學(xué)會(huì)。通常有多種方法，今天我們就來說說以下三種。第一，也是我們最常用的方式就是一問一答，當(dāng)你講了一些內(nèi)容，要確保學(xué)員會(huì)就要小小地進(jìn)行問答，檢驗(yàn)一下他們到底會(huì)不會(huì)？我說的一問一答，不是說大家明白嗎？然后大家說明白了，而是說大家知道剛才講的這幾部分第一部分是什么、第二部分是什么。就是你問出開放性的問題，學(xué)員來補(bǔ)充信息，能答上來至少說明學(xué)員腦中記住了這個(gè)東西，這是最簡單的。第二是考試，這里要用檢測(cè)性的考試，這種考試是知識(shí)性的、方法性的，更多的是深度一點(diǎn)的知識(shí)，要用考試的形式來看。第三是比較綜合性的，叫做展示。展示有幾種，一種是看他的技能方面是不是有提高，這是一個(gè)非常重要的展示?；蛘哒f用實(shí)操的形式來看他是不是會(huì)了，來檢測(cè)學(xué)習(xí)效果有沒有出來。這些都是最基礎(chǔ)的方法，而且我相信很多老師都已經(jīng)在用了。

良師里面的設(shè)計(jì)就是用活動(dòng)的形式來引導(dǎo)學(xué)員參與，整個(gè)過程也就是讓大家掌握的過程，設(shè)計(jì)好了，上課的過程就是要在現(xiàn)場確認(rèn)，學(xué)員現(xiàn)場已經(jīng)掌握了你傳遞給他們的東西。我們也說到成人學(xué)習(xí)的階段始終要從理論開始，最后一定要落實(shí)到做。這一部分在TTT里是講的最多的，可能處理的比較少一點(diǎn)的就是培訓(xùn)后我們應(yīng)該做些什么。

培訓(xùn)后我列了一些東西，可以考試，比如過了多長時(shí)間，你上網(wǎng)去考一考；可以復(fù)盤，比如過一周，我們做一下復(fù)盤，就像良師計(jì)劃一樣；還有就是我們可以要求學(xué)員自己做一個(gè)總結(jié)，對(duì)你所學(xué)的內(nèi)容做一個(gè)轉(zhuǎn)訓(xùn)，類似于這種；再比如我們做一些學(xué)習(xí)項(xiàng)目，你的經(jīng)理說你現(xiàn)在學(xué)了項(xiàng)目管理，你來給我用用，你學(xué)了問題分析解決，那現(xiàn)在我們要討論的問題，用你的方式給我們做一做，這都是叫做學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

前面說的這些動(dòng)作都是在培訓(xùn)后進(jìn)一步去促進(jìn)學(xué)員掌握所學(xué)的內(nèi)容，是把他們學(xué)習(xí)在課上學(xué)習(xí)內(nèi)容在工作中應(yīng)用或者進(jìn)一步去檢測(cè)的一些手段和方法。

培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)學(xué)習(xí)過程到最后，學(xué)習(xí)部分都已經(jīng)完成后我們要進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估了。培訓(xùn)評(píng)估我認(rèn)為大家至少要做兩級(jí)到第三級(jí)，這在京彩計(jì)劃里我曾經(jīng)談到過，后續(xù)我也還會(huì)再去說一說培訓(xùn)后，怎樣促進(jìn)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化，怎樣評(píng)估學(xué)習(xí)的效果。接下來就來說明培訓(xùn)評(píng)估到底怎么做，分幾個(gè)階段。

先給大家解釋一下這四階段，其實(shí)現(xiàn)在有人也說五階段，這不重要，重要的是我們要知道，目前我們做的怎么樣，要把評(píng)估做起來到底應(yīng)該怎樣才行。大家看上面這張圖就是把四個(gè)階段簡要給大家做了一個(gè)描述，我們平時(shí)在培訓(xùn)的過程中做的最多的就是滿意度調(diào)查，這叫做反應(yīng)階段。反應(yīng)階段就是現(xiàn)場培訓(xùn)結(jié)束以后給大家評(píng)估，也就是我們現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)做的掃碼來評(píng)估的動(dòng)作，這基本上是處在反應(yīng)階段。那有人說，我們?cè)谡n上老師還出題給考試，那么培訓(xùn)上面進(jìn)行考試，叫做強(qiáng)化。

二級(jí)評(píng)估就是培訓(xùn)結(jié)束以后，并完成了反應(yīng)評(píng)估，反饋不錯(cuò)，后續(xù)有一個(gè)要做的動(dòng)作就是對(duì)學(xué)習(xí)掌握情況的一個(gè)評(píng)估。學(xué)習(xí)掌握評(píng)估最典型的形式就是考試完以后多少天內(nèi)，你到網(wǎng)上去做一個(gè)測(cè)評(píng)或者考試。就像我前段時(shí)間參加了蓋勒普的認(rèn)證課程，課程完成一段時(shí)間以后他們就發(fā)了一個(gè)二維碼給學(xué)員，說你們要去參與一個(gè)考試，一定要獲得多少分?jǐn)?shù)以上，才可以被授予證書。這個(gè)考試就是在網(wǎng)上進(jìn)行的，有100道題，大家收到信息也是非常有壓力的，因?yàn)槲覀兦懊鎸W(xué)了四天的課，通過這100道題，既檢測(cè)了對(duì)知識(shí)的掌握，也檢測(cè)了對(duì)于知識(shí)的理解和運(yùn)用。

當(dāng)然最容易的知識(shí)技能，比如操作機(jī)床，操作電腦，使用APP等，像這種情況，后續(xù)可以布置一個(gè)任務(wù)請(qǐng)大家去做，這樣就可以檢驗(yàn)?；蛘咦鲆粋€(gè)現(xiàn)場的技能展示，直接演示操作，那也是培訓(xùn)后過了一段時(shí)間在做的，這些也是操作性的評(píng)估，都是在二級(jí)。

那我剛才說的蓋勒普這個(gè)項(xiàng)目也做了一個(gè)評(píng)估，他要求我們每個(gè)人至少要做6個(gè)輔導(dǎo)的項(xiàng)目，就是一對(duì)一的輔導(dǎo)，然后讓學(xué)員到網(wǎng)上去填寫評(píng)語，評(píng)價(jià)老師輔導(dǎo)的怎么樣？這個(gè)就是對(duì)我們操作的一個(gè)促進(jìn)，同時(shí)也是看我們的操作能力怎么樣。

到目前為止，大部分公司在做學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)候都是應(yīng)用這兩級(jí)，也是做的比較自如的。為什么沒有做到第三級(jí)和第四級(jí)呢？第三級(jí)是行為評(píng)估，大家可以想象，行為評(píng)估中行為需要在什么地方展示出來呢？只有在日常工作中才可以展示出行為的變化，一般已經(jīng)超過90天，學(xué)員學(xué)到的知識(shí)和技能已經(jīng)變成他的績效的行為了。你再去評(píng)估他的行為有沒有產(chǎn)生，課上講授的有沒有內(nèi)化為他的知識(shí)技能，并在工作中展現(xiàn)成為他的績效行為，要去做這一層級(jí)評(píng)估的話，就要跟學(xué)員前期的情況進(jìn)行對(duì)比，這實(shí)際上是要投入非常多的資源和精力的，還需要收集大量的信息數(shù)據(jù)來支撐。

評(píng)估也是有成本的，技術(shù)層面我們可以這樣做，也并不是說一定要收集大量的數(shù)據(jù)才能做三級(jí)評(píng)估，我們可以做定性，抽樣去做?？梢匀フ{(diào)研典型學(xué)員，從學(xué)習(xí)過程中到工作上有怎樣的變化，這樣也OK?？赡軘?shù)據(jù)樣本比較小，說服力沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)那么強(qiáng)，但至少也是進(jìn)入到了行為評(píng)估的層面上。

實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)第三級(jí)評(píng)估一般都是做到了企業(yè)大學(xué)/學(xué)院層面，或者大的項(xiàng)目層面上才會(huì)考慮要做。舉個(gè)我最近收到的案例，最近我收到一個(gè)客戶的需求，我覺得這個(gè)可能是作為一個(gè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者需要理解的。企業(yè)，尤其現(xiàn)在國內(nèi)的一些整體經(jīng)濟(jì)不太好的時(shí)候，企業(yè)會(huì)開始抓效益。效益是什么呢？我投錢可以，我要看看效果，就這么一句話。那比如說我們剛剛提到的客戶吧，他們公司規(guī)模已經(jīng)很大了，收入是幾百億的量級(jí)，但他們也在做精益管理，所以對(duì)于培訓(xùn)而言，效果評(píng)估是很重要的。如果想要做到這一步，就要求在前期需求描述和需求調(diào)研的時(shí)候，數(shù)據(jù)要非精準(zhǔn)，那么后續(xù)第三級(jí)才可以做到，

第四級(jí)就要算錢，我們就不在這兒講了，成果評(píng)估這件事情是要跟績效掛鉤的，在你培訓(xùn)之前要先看學(xué)員的整個(gè)績效，培訓(xùn)完了以后再看績效，這就比較復(fù)雜。只有真正的大型公司，或者說真正有必要去驗(yàn)證培訓(xùn)有效性公司才會(huì)這樣做，我們就不再去過多的贅述。接下來我們具體來講講，前三級(jí)評(píng)估有哪些具體活動(dòng)可以做。

我用一個(gè)例子來跟大家說說我們可以做些什么。一般情況下，一個(gè)培訓(xùn)結(jié)束以后，我們肯定要做評(píng)估。這種評(píng)估已經(jīng)變成了一種常規(guī)手法，大家可能已經(jīng)沒有多想，認(rèn)為這是必須要做的，但實(shí)際上大家應(yīng)該問問做這個(gè)的目的是什么？我們實(shí)際是對(duì)學(xué)員在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中的感受、對(duì)知識(shí)的體會(huì)、對(duì)老師等的一個(gè)現(xiàn)場反應(yīng)的收集，所以這個(gè)是非常有效的一個(gè)收集方式。

對(duì)第二級(jí)剛才我們已經(jīng)說了，它是需要設(shè)計(jì)一些有效的方法的。舉個(gè)例子來說明后面我們可以用什么方法促進(jìn)和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)結(jié)果。我們公司做過一個(gè)大的項(xiàng)目，叫做領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，這個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)際上持續(xù)了一年，而且是每季度就上兩天的課，兩天的過程中他們會(huì)學(xué)一些理念、方法，會(huì)做一些研討，然后后面就有非常明確的學(xué)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目跟進(jìn)。我記得特別清楚的是，當(dāng)時(shí)他們學(xué)了作為領(lǐng)導(dǎo)你要不斷優(yōu)化流程，為企業(yè)提升效益。當(dāng)時(shí)我們培訓(xùn)同學(xué)都是高潛經(jīng)理，他們就會(huì)分別承擔(dān)一些公司的實(shí)際項(xiàng)目，比如大家對(duì)報(bào)銷流程有一些抱怨，覺得流程太長了，能不能做一個(gè)優(yōu)化的項(xiàng)目；比如培訓(xùn)管理可能有一些偏差，是不是可以去做些什么等等。他們會(huì)把這些作為一種學(xué)習(xí)項(xiàng)目來做，在其中應(yīng)用他們?cè)谂嘤?xùn)中獲得的工具和知識(shí)。當(dāng)然他們?cè)谧鲞@個(gè)項(xiàng)目的過程中是得到了公司高層支持的，他們有權(quán)限來做調(diào)研和了解信息。他們會(huì)到培訓(xùn)部來問大家是怎么做的，相關(guān)同事會(huì)提供一些信息和數(shù)據(jù)給他。他們收集了數(shù)據(jù)之后，自發(fā)就形成學(xué)習(xí)小組，通過開會(huì)研討，進(jìn)一步變成最終方案給老師和上級(jí)。然后再把在工作中學(xué)習(xí)的過程帶到下一次培訓(xùn)中，向老師匯報(bào)做了什么項(xiàng)目，我們?cè)谄渲凶隽耸裁?，效果是什么，結(jié)果怎么樣，是否已經(jīng)被哪個(gè)部門應(yīng)用了，他們現(xiàn)在優(yōu)化的結(jié)果是怎么樣的。所以那是對(duì)我印象非常深刻的一個(gè)項(xiàng)目，也是培訓(xùn)后期的跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化做的非常好的一個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)然，其中也有高潛人才的高能動(dòng)性和公司高層領(lǐng)導(dǎo)支持的因素。