△律貝果:用“形象 易懂”的語言普及常見法律知識,用“專業(yè) 及時”的在線問答解決生活中遇到的法律困擾。 催催倒霉那已司空見慣,就連給小妹快遞個生日禮物也會不翼而飛。催催找快遞公司理論,卻被一句“你又沒有做保價,快遞單上黑體字寫了,沒有保價的貨物最多賠償運費的三倍” 搞得差點心肌梗塞。雖說催催沒有保價,但當(dāng)時交接貨物時,也沒有快遞員提醒?。‰m說這禮物不是價值連城,但也不能只賠個幾十塊錢了事???!難道面對快遞公司的“霸王條約”,我們就要忍氣吞聲?我的快遞誰來賠?我的權(quán)益誰來保? 快遞丟了誰來陪? 一、快遞丟失如何陪? 1. 新《郵政法》明確了,快遞適用民法中貨物運輸合同的相關(guān)規(guī)定 根據(jù)《合同法》規(guī)定,貨物的毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 2. 快遞公司提供的運單就是格式合同確定雙方的權(quán)利義務(wù)和告知對方免責(zé)事由的形式應(yīng)當(dāng)符合《合同法》規(guī)定。規(guī)定:“采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。 但是現(xiàn)實中,快遞公司的運單,其免責(zé)事由告知和聲明的形式,例如:沒有保價的貨物最多賠償運費的三倍,不符合上述合同法律規(guī)定,并且沒有給消費者任何表達(dá)意見的機會,一般這種條款被稱為“霸王條款”。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效?!?/span>
律貝果提示:運單是格式合同,格式合同不得作出對消費者不公平的規(guī)定,不得減輕免除經(jīng)營者的責(zé)任,否則格式合同將被認(rèn)定為霸王條款,這樣的約定是無效的。
結(jié)論: 如果發(fā)生貨物遺失的現(xiàn)象,快遞公司不能以因未保價而只按郵資的三倍進(jìn)行賠付。快遞公司的這類規(guī)定也屬于霸王條款的一種。在寄件人沒有責(zé)任的情況下,快遞公司仍需照價賠償。 但是有一點需要我們注意,根據(jù)我國民事訴訟的證據(jù)規(guī)則,原則是誰主張誰舉證,如果消費者不能證明運送的具體物品是什么,就沒法確定物品的價值,即使提起訴訟也很難得到法院的支持。 所以,這就要求我們再寄送快遞時應(yīng)當(dāng)注意以下幾點 二、寄送快遞正確打開方式 1、選擇投訴少、信譽度高、服務(wù)好、經(jīng)營規(guī)范的快遞公司; 不要為了那幾塊錢損失幾千元,不要像催催一樣因小失大。 2、詳細(xì)填寫快遞單的內(nèi)容并妥善保存快遞單據(jù); 這里包括快遞物品的名稱、數(shù)量、單價等,因為如果填寫過于簡單,貨品一旦丟失損毀,寄件人主張的貨物價值往往較高,快遞公司認(rèn)可的價值較低。在郵單上沒有貨物的價值信息時,按照誰主張誰舉證的原則,消費者需要另外舉證證明貨物的價值,否則可能承擔(dān)不利的法律后果。 3、建議易碎和貴重物品進(jìn)行保價郵遞; 有些貴重物品易碎,有些人會在快遞備注上注明此物品易碎,請輕拿輕放,但是大家都了解快遞公司裝車卸車的時候,他們是不看你的字寫的多么漂亮,請保價郵遞此種貨品,你懂的。 4、寄送貴重物品時,請錄下寄送過程; 有些貴重物品在寄送時,最好將物品放入快遞包裹時進(jìn)行錄像,確保自己寄送的物品。 5、發(fā)生爭議可以投訴。 與快遞公司發(fā)生糾紛和爭議,請先登錄快遞公司的網(wǎng)站進(jìn)行申訴,如果對快遞公司的答復(fù)不滿意的話,可以登錄國家郵政局申訴中心進(jìn)行投訴,這個部門是各大快遞公司的主管機構(gòu)。
最后律貝果提醒大家,貴重物品最好還是保價郵遞,如果不保價,請一定要留存證據(jù)證明自己快遞的物品是什么,不要像催催一樣,三萬變五十,后悔就來不及了。 文字作者 | 王佳楠 圖片作者 | 魷魚絲 文字編輯 | 葫蘆糖 圖、文、音頻均屬原創(chuàng) |
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