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前段有幾個(gè)客戶問(wèn)我，如何解決應(yīng)收款的問(wèn)題，尤其是尾款質(zhì)保金之類的問(wèn)題。由于那時(shí)比較忙，一直沒有時(shí)間答復(fù)，年后公司事情沒有那么多了，于是便想把自己的一些催收心得寫一下，對(duì)客戶，對(duì)自己，都是一種提升。

論壇里有很多朋友說(shuō)他們應(yīng)收款的事情和自己的技巧，我也關(guān)注了一下，想就自己的一些經(jīng)驗(yàn)發(fā)表點(diǎn)看法，說(shuō)的不好，大家別來(lái)板磚。

關(guān)于應(yīng)收款，有幾點(diǎn)是比較重要的：

你是否了解債務(wù)人的經(jīng)營(yíng)狀況，也就是他的財(cái)產(chǎn)狀況。這是根本因素，經(jīng)營(yíng)狀況不佳的債務(wù)人，就算他的態(tài)度再好，天天對(duì)賬單給您簽字認(rèn)可，付款計(jì)劃或付款協(xié)議一遍又一遍的發(fā)給您。但是到了約定的日期，還是不可能給您付款的，因?yàn)榇_實(shí)沒有錢。如此再三，那么他以后也不敢接您的電話，對(duì)你們公司都是躲著避而不見，任誰(shuí)都不想見一個(gè)自己失信的人，尤其是欠錢這事。公司也很生氣，這個(gè)人總沒信用，這錢都拖了這么久了，付款計(jì)劃一直沒有按期支付。怎么辦？找黑社會(huì)？這事情犯法，而且這東西沾上了萬(wàn)一有什么事情怎么辦。起訴他，花了律師費(fèi)與訴訟費(fèi)，判決贏了，可是法院也查不到財(cái)產(chǎn)。這下好了，錢多花了，雙方關(guān)系也徹底破裂了，錢還是沒有收回來(lái)。所以，不論我們用什么方法收款，一定要對(duì)債務(wù)人的經(jīng)營(yíng)狀況詳實(shí)的了解，因?yàn)檫@是根本上決定他付款的因素，了解這點(diǎn)，才能制定切實(shí)可行的追款方案和計(jì)劃。

債務(wù)人的該筆欠款的態(tài)度以及因?yàn)槭裁丛驔]有付款。債務(wù)人的態(tài)度決定了這筆應(yīng)收款收回的難度，他是認(rèn)可這筆欠款，還是不認(rèn)可這筆欠款。是那些因素導(dǎo)致了這些情況的產(chǎn)生。大體而言，導(dǎo)致欠款無(wú)非幾種情況：

1、經(jīng)營(yíng)不善，確實(shí)沒錢支付貨款，我下面的工人我都幾個(gè)月沒給他們發(fā)工資了，怎么付錢給你們??；

2、產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題或違約，給我照成了損失，我還要找你們公司索賠出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致我如何如何，影響我的聲譽(yù)了，大概花了多少錢，違約遲延交貨了，造成了什么樣的損失了，如何如何……等等借口；

3、時(shí)間拖欠過(guò)久，有關(guān)人員的離職，聯(lián)系方式的中斷，造成的欠款，我們公司沒有人知道這個(gè)情況，這一點(diǎn)我在下一段會(huì)詳細(xì)講解一下；

4、詐騙，這個(gè)我想也不用我多說(shuō)，趕緊報(bào)案吧，哥們。

相關(guān)合同單據(jù)是否齊全以及拖欠時(shí)間的長(zhǎng)短。正規(guī)一點(diǎn)的公司，都有他們的付款流程，也就是說(shuō)，我們只認(rèn)單據(jù)不認(rèn)人，很多公司看著送貨單，對(duì)賬單，訂貨單上面有個(gè)人的簽名，也就認(rèn)可了，其實(shí)這是很危險(xiǎn)的。公司的人員是有流動(dòng)性的，今天這個(gè)人在債務(wù)人公司，他簽字，債務(wù)人可能還是認(rèn)這筆欠款，但是一旦拖欠了幾年，這個(gè)人離職了，新來(lái)的人或者是財(cái)務(wù)，不認(rèn)這個(gè)人，法律上也得不到支持，自然也不會(huì)安排付款。拖欠越久的款，回款可能性越低，有關(guān)證據(jù)材料的重要性就越顯得重要了。很多公司的財(cái)務(wù)保存都是有時(shí)間限制的，過(guò)了幾年就會(huì)整理歸檔，想再和他們查賬都很難，而且兩年的訴訟時(shí)效一過(guò)，訴訟都難。所以，公司一定要盡可能的把所以單據(jù)收集齊全，要以對(duì)方公司蓋章認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。

另外時(shí)間問(wèn)題，拖欠越久的款，收回概率越低，這在應(yīng)收款中是不變的真理。人都是給慣出來(lái)的，債務(wù)人剛剛欠債的頭三個(gè)月，你催的越急，收回的可能性越大。拖欠超過(guò)半年之后，這個(gè)回收的比例就大大降低了，再往后，債務(wù)人越來(lái)越皮了，回款希望也就越來(lái)越低。很多欠款就是被債務(wù)人的，我過(guò)幾天（過(guò)段時(shí)間）就還，然后慢慢變得遙遙無(wú)期，成為死賬的。

這是關(guān)于應(yīng)收款問(wèn)題先要了解的幾個(gè)方面：一個(gè)是債務(wù)人的經(jīng)營(yíng)狀況，這個(gè)最終決定著債務(wù)人能否付款；第二寫得是債務(wù)人的態(tài)度，這個(gè)決定回款的難易度，然后就是有關(guān)證據(jù)與拖欠時(shí)間的長(zhǎng)短，作為前兩點(diǎn)的重要補(bǔ)充作用。