胡自強認(rèn)為，所謂智能化，是對消費者進行很深的研究，了解他們的“痛點”在哪里。（唐家鴻攝）

家中有年幼小孩的家長可能常碰到這個問題：孩子在冷氣房里睡覺，半夜翻身時把被單踢掉，結(jié)果著涼了。做父母的為避免寶貝孩子生病，只好半夜起床，為他們蓋上被單。

在中國家電巨頭美的副總裁兼中央研究院院長胡自強（59歲）眼中，這個舉動反映了為人父母心，也代表著消費者生活中的“痛點”。智能家電商的任務(wù)，便是消除這個“痛點”，讓人們的生活更便利。

胡自強日前在來新參加“新加坡峰會”期間接受《聯(lián)合早報》專訪，記者請他舉例介紹美的的研發(fā)精神，他立刻提到這款為兒童“自動防涼”智能空調(diào)。

這款近年研發(fā)成功的空調(diào)，附帶傳感器，能時刻感測兒童睡覺時的體溫變化，如果檢測到孩子“踢被子”，空調(diào)會自動調(diào)整溫度，如此一來，父母就不必半夜起床為孩子蓋被了。

胡自強相信，這款智能空調(diào)抓住了家長擔(dān)憂和疼愛孩子的“痛點”。他說：“我們要回歸到用戶的情緒，去思考他們覺得什么是舒適、便利的?！?/p>

類似的智能家電，美的近年研發(fā)了許多。不久前美的與阿里巴巴集團合作，推出一款用手機遙控的智能冰箱，里頭裝有攝像頭，讓用戶遠(yuǎn)程查看冰箱里的食材。冰箱甚至能進行智能識別，分析食品種類并推薦菜單。

智能家電不只是行銷噱頭

這些讓人應(yīng)接不暇的高科技家電，究竟是改善現(xiàn)代人生活的工具，或只是品牌的行銷噱頭？

胡自強對此有一番堅持。他說：“所謂智能化，是對消費者進行很深的研究，了解他們的‘痛點’在哪里，產(chǎn)品存在哪些用起來不舒服的地方？不是為了宣傳，而是解決用戶真正的問題。”

為研發(fā)體恤消費者“痛點”的智能家電，美的近年來投入大量資源，2014年在廣東順德籌建美的全球創(chuàng)新中心，2015年底正式啟用，目前在美國、日本、意大利等國也設(shè)有研發(fā)中心。胡自強透露，美的也正和新加坡科技研究局（A*STAR）洽談合作機會，考慮在本地設(shè)研發(fā)中心。

錢多有錢多的壓力

他在2012年加入美的，此前曾任職于通用電氣（GE）和三星等外國企業(yè)。從外企過渡到美的，胡自強說，有兩件事讓他感觸深刻：“第一是壓力很大，第二是資源很多?！?/p>

他笑說：“沒有什么錢的問題解決不了。錢很多很多，每年都用不完，但技術(shù)的需求也很大很大……錢多有錢多的壓力，沒錢的話，沒做能說是因為沒錢；但給你錢你做不出來，那就是你的事了。”

美的創(chuàng)立于1968年，80年代初進入家電業(yè)，90年代建立現(xiàn)代企業(yè)制度，2011年正式轉(zhuǎn)型，從注重數(shù)量增長轉(zhuǎn)而注重質(zhì)量增長。

胡自強剛加入美的時，正逢公司轉(zhuǎn)型初期，公司意識到制造業(yè)“大規(guī)模、低成本”模式已行不通，開始收減產(chǎn)能，淘汰剃須刀、電子鞋柜等中低端產(chǎn)品，致力投入研發(fā)。

當(dāng)時，“供給側(cè)改革”口號還未流行，但美的已開始推動勞動力和創(chuàng)新領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。如今回看，胡自強說：“我們不是響應(yīng)國家（供給側(cè)改革）號召，我們已經(jīng)做了五年了！如果現(xiàn)在才開始，很難做出成果?！?/p>

轉(zhuǎn)型必然帶來“陣痛”，胡自強透露，美的五年前共有20萬名員工，如今因為制造體系自動化，只有不到10萬人。

但相比2011年和2015年，公司的利潤卻增加超過一倍，從60多億元（人民幣，約12.2億新元，下同）增至超過130億元。

邁向家具“互聯(lián)互通”

如今美的業(yè)務(wù)狀態(tài)佳，但公司上下不敢“坐享其成”，而是繼續(xù)投入研發(fā)。胡自強說：“每年利潤100多個億，越來越多，肯定要投出去?！彼赋?，中國經(jīng)濟目前面臨下行壓力，但美的對技術(shù)研發(fā)的投入反而加快，整體銷售額雖然受影響，但產(chǎn)品利潤率不斷提高。這是因為美的效率提升，賣的產(chǎn)品也更高端，高端產(chǎn)品利潤率比低端產(chǎn)品高。

“互聯(lián)互通”是當(dāng)下熱門字眼，家電業(yè)也不例外。胡自強認(rèn)為，如今中國家電業(yè)其中一個問題是許多公司自家產(chǎn)品互聯(lián)互通，不同企業(yè)卻自成體系。

為解決這個問題，美的推出智慧家居平臺“M-Smart”，與其他企業(yè)分享科技軟件和硬件。美的通過這個平臺，為其他合作廠商提供“通行語言”，實現(xiàn)智能產(chǎn)品的合作交流。

這一切對用戶有什么意義？胡自強解釋說：“如果互聯(lián)互通，以后你可以買不同品牌的產(chǎn)品，相互管控就不會有問題。你不需要裝很多應(yīng)用程序，所有家里的產(chǎn)品你都能控制?！?/p>

在這樣一個“智能屋”里，用戶甚至感覺不出自己在用不同品牌產(chǎn)品。胡自強說：“互聯(lián)互通的交流問題，應(yīng)該是用戶感覺不到的，用戶沒必要知道這些?！?/p>

胡自強對美的的前景非常樂觀，但他明白智能產(chǎn)品從構(gòu)想、開發(fā)到推出市場，需要長時間累積和推廣，不能立刻收成。

他說：“智能產(chǎn)品目前還處于初級階段，需要多五到十年的發(fā)展過程?，F(xiàn)在，家電的個性化和體驗性，說實在還沒成熟。技術(shù)發(fā)展本身需要一個過程?！?/p>