■家電聯盟 徐春華

在生命的旅途中，不經意間的一轉身，車窗外的河流已經不知去向；一轉身，朝陽已變成落日；一轉身，村頭的那座拱橋已經悄然消失；一轉身，鄉(xiāng)村已變成鋼筋混凝土森林。然而，我國的家電品牌領頭羊海爾，卻幾十年如一日，一直不忘初心，堅持以人為本，從2009年開始至今連續(xù)八年蟬聯全球家電第一的位置。

根據權威機構歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布2016年全球大型家用電器品牌零售量數據顯示，海爾大型家用電器2016年品牌零售量占全球市場的10.3%，居全球第一。從2009年5.1%到2016年10.3%，連續(xù)八年蟬聯全球第一，如此一份驕人的“成績單”，海爾是靠什么取得的呢？

秘訣一：互聯網變革加快技術發(fā)展

現如今是互聯網時代，隨著高速寬帶網絡的普及以及大數據、云計算的快速發(fā)展，各大企業(yè)都開始加快推進物聯網核心技術研發(fā)和應用，而物聯網在快速發(fā)展的當下不僅重塑了產業(yè)結構，同時也帶動了企業(yè)生產方式向智能化的轉變。

智能家電只是智能化的第一步，因此，我們能夠在市場中看到各種各樣的智能產品，包括電視、冰箱、空調、洗衣機等大家電，以及其他小家電，目前都已兼具了智能技術，而很多產品也同時兼具了手機移動端的的控制技術。這些都已經逐漸在市場上普及，很多消費者都已經開始習慣現在的技術發(fā)展腳步。

在實現初步的智能化后，接下來就是產品之間的互聯互通。海爾作為物聯網時代智慧家庭的領導者，從2014年就已經開始探索互聯互通平臺的搭建，率先構建起全球首個全開放、全個性、全交互的U+智慧生活開放平臺，能夠有效解決智能家居產品的互聯互通困擾。

然而，到了2016年，海爾智慧家庭戰(zhàn)略繼續(xù)發(fā)酵，推出了全球首個多入口、全場景的智慧家庭操作系統(tǒng)UHomeOS，該系統(tǒng)基于U+云平臺、大數據以及U+大腦，以海爾智慧家電為載體，通過底層及應用層協(xié)議打通，以及4U接口開放，不僅實現網器與網器的互聯互通，而且實現了人與網器、網器與外部資源的互聯互通、無縫對接。目前，海爾已經構建起智慧廚房、浴室、客廳等5大智慧生活場景，實現了智慧場景的互聯互通。

當然，海爾的互聯網化變革并不僅僅體現在產品方面的升級，還包含了渠道方面的變革。網購是當前比較流行的購物方式，海爾為此勇于在渠道實現創(chuàng)新，通過線上銷售體系的搭建，經銷商、客戶、銷售員工等都可以通過移動端來實現從下訂單到購買等所有的流程。而通過布局線上平臺，海爾將原有的月度訂單變成了日單，因而實現了零庫存。

事實上，海爾能夠在渠道方面的變革嘗到甜頭，旗下的日日順物流平臺功勞非常大。據記者了解，日日順物流是中國大件物流專業(yè)品牌，9萬輛車、500萬平米云倉、18萬服務師提供按約送裝，實現了無處不達體驗。

根據權威機構數據顯示，2016年海爾國內市場業(yè)績中，海爾整體銷售增長26%，遠遠超出整體家電行業(yè)7%的增幅，而白電市場占有率從13.9%提升到14.5%。

由此看來，正是因為海爾勇于實現互聯網變革，在各個方面實現創(chuàng)新與升級，從產品到技術再到渠道，為用戶帶來了更加貼心的體驗與享受，這也是海爾能夠蟬聯八年全球第一最根本的佐證之一。

秘訣二：從中國名牌晉級世界品牌

海爾是一個國際化品牌，事實上，從1997年開始至今，海爾國際化之路已有20年。據記者了解，海爾目前已經建立10個全球研發(fā)中心，40多個銷售中心、108個工廠、21個工業(yè)園，2016年海外生產將突破2000萬臺。

然而，海爾國際化之路能夠發(fā)展順利，主要歸功于海爾對其品牌的擴充，當前，旗下現已擁有海爾、高端品牌卡薩蒂、年輕化品牌統(tǒng)帥三個自主品牌，還先后整合了新西蘭國寶級品牌雯雪派克、美國通用電氣（GE）、日本三洋三個海外品牌，因此加速了海爾國際化擴展的步伐。

根據數據顯示，2016年海爾海外營業(yè)額44.5億美元，近10年復合增長率22%，海爾的家電現已遠銷全球160多個國家和地區(qū)。究其原因，主要得益于海爾始終堅持在海外市場實踐本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷的“三位一體”運營模式，海爾目前已經完成了從外來品牌到本土品牌的蛻變。

據記者了解，在歐洲，海爾進入了前15大連鎖渠道和其他零售店，海爾冰箱成為全球唯一獲得德國VDE-QTM質量認證的冰箱品牌；在澳洲，海爾滾筒洗衣機上市18個月內，以22%的市場份額位居行業(yè)第一；在非洲，海爾冷柜在尼日利亞市場連續(xù)11年市場份額位列首位；在美洲，自從1999年就進入美國以來，海爾在過去的十幾年中銷售額增長了15倍，明顯高于美國當地市場平均增速。

不僅如此，海爾在創(chuàng)牌的基礎上，還做到了主流高端趨勢的引領。目前，在日本市場，海爾冰箱、洗衣機市場份額占11%，超過了日本當地的主流品牌排名第五，但海爾的價格卻超過了當地的主流日本品牌。而歐洲市場中，海爾家電的產品平均單價也高達599美元。

由此可見，海爾已經成功做到了從產品走出去到企業(yè)走出去，同時海爾的足跡已經遍布五大洲，實現了中國名牌到世界品牌的完美晉級。

秘訣三：互聯工廠+HOPE實現私人定制

隨著互聯網時代的到來，逐漸開啟了以用戶為核心的全新市場情況，消費者的需求和個性化均被逐漸放大，因此，企業(yè)就必須從傳統(tǒng)大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉型，同時還應以互聯網思維為核心重建供需關系。

而海爾在大規(guī)模定制方面的表現主要就是互聯工廠，據記者了解，海爾從2012年開始打造全國第一家互聯工廠，目前海爾在全球有8個互聯工廠。2016年10月27日，海爾第8大互聯工廠在青島西海岸新區(qū)中德生態(tài)園正式投產，至此，海爾已經建成了包含空調、洗衣機、冰箱在內的多產品線互聯工廠，完成了由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉變，并將用戶、研發(fā)資源、供應商和創(chuàng)客整合到一個共創(chuàng)共贏生態(tài)圈中，迅速響應用戶的個性化需求。

不僅如此，海爾還將互聯工廠簡化、軟化、云化，推出中國版工業(yè)互聯網平臺COSMO，通過這個平臺企業(yè)可以直接復制海爾互聯工廠成果，減少試錯成本，實現快速轉型。同時，在平臺上，不同類型的企業(yè)可快速匹配智能制造解決方案，實現企業(yè)全流程互聯互通，更好把握終端用戶需求，實現無縫化、透明化、可視化的最佳體驗。

此外，海爾還牽頭成立了行業(yè)第一家工業(yè)智能研究院以及全球首個智能制造創(chuàng)新聯盟，向整個行業(yè)輸出制造的標準和模式。

值得一提的是，除了目前的八大互聯工廠外，海爾還打造了一個以HOPE平臺為基礎的開放創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。該平臺一端連接著全球不同用戶的潛在需求，另一端又吸引著世界一流的研發(fā)力量與資源，通過HOPE平臺，海爾讓全世界的用戶和資源都參與到產品研發(fā)過程中去，并通過一次次的創(chuàng)新和一個個顛覆性的產品證明，真正的并聯研發(fā)模式是何其強大。

由此可見，在當今的互聯網時代中，海爾的商業(yè)模式轉型顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則，其與用戶和攸關方全面交互與透明的開放模式，匯聚成一種新的場景商務，并逐漸創(chuàng)造出高差異化的用戶智慧生活體驗。

不忘初心方得始終。海爾在這些年來一直堅持與時俱進、不斷根據時代的變化調整自身戰(zhàn)略的持續(xù)顛覆，因而能夠逆襲成為國際品牌。然而，伴隨著海爾一系列項目的落成，為用戶帶來更加智能、貼心的生活體驗。相信海爾最終將成為中國家電企業(yè)進行互聯網轉型探索的領導人物。