  貼——小店帶給顧客便利，但同時也必然要放棄對品類豐富度的選擇。全店1000個單品（甚至700～800個單品），怎么能留住客流？怎么在留住客流的同時還能兼顧毛利水平？ 心——小型店鋪經營者的“心”必須是超前的，因為你的敵人太多、太大。因此在全球各個市場的便利店或小型超市，都是最積極嘗試新產品的商家。它們甚至要學會引領“時尚”，例如很多易攜帶小包裝的美容產品，是在便利店最先做起來的，“小巧”和“精致”本身就是時尚。   首先，店面設計采用以黑為主（拒絕了傳統(tǒng)零售界對紅色系的喜愛）；然后購物采用顯示屏下單的方式（增加了很多年老客戶不會操作的困難）；最后配送并不及時！ 從創(chuàng)新的角度來說，【嘿客】是很有創(chuàng)意的，但是首先沒有考慮便利店客群的特點，其次整體店鋪設計也不便捷，自然無法成功！  1、實體零售更多的客群還是60、70、80后。 2、吸引年輕消費群體，不如迎合老年復購客戶。 3、網購是線上的，實體店最重要的還是店內體驗。  第四：讓配送員進階成為營銷員！配送員在送貨上門時，可以同時擔任“營銷員”的職責，對用戶進行宣傳！ （栗子：品勝發(fā)現，網絡轉過來的配送訂單時，要求配送員在送貨上門時，尤其針對一些機構、公司客戶，對自己門店的商品和服務做簡單推介；其結果是，整個店面綜合下來的客流量和消費額都提高了。）  |
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