在現(xiàn)代社會(huì)，協(xié)調(diào)能力十分重要，是領(lǐng)導(dǎo)者的一種重要職能。一個(gè)組織中各種利益關(guān)系不可能自動(dòng)和諧順暢，總會(huì)有這樣或者那樣的矛盾與缺陷，如果漠然置之，不去協(xié)調(diào)，就不可能有應(yīng)有的效率和秩序。實(shí)踐也證明，一個(gè)組織內(nèi)各種關(guān)系能否順暢，與領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力有著密不可分的關(guān)系。協(xié)調(diào)力是領(lǐng)導(dǎo)者能夠兼顧各方面的事務(wù)及關(guān)系的能力，是領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)。

一定程度上講，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力高超，則該組織內(nèi)關(guān)系就會(huì)順暢，整體效能高。反之，則會(huì)各種矛盾頻出，緊張情緒彌漫，組織整體效能低下，甚至組織運(yùn)轉(zhuǎn)都將趨癱瘓。所以說(shuō)，是否具備高超的協(xié)調(diào)能力是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

在一個(gè)組織內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者主要協(xié)調(diào)兩方面的關(guān)系，

• 一方面是領(lǐng)導(dǎo)工作關(guān)系協(xié)調(diào)；

• 另一方面是領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系協(xié)調(diào)。

領(lǐng)導(dǎo)工作關(guān)系協(xié)調(diào)是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)組織成員完成組織目標(biāo)的過(guò)程中，與組織內(nèi)外相關(guān)的人與事在時(shí)間與空間上產(chǎn)生的工作關(guān)系的協(xié)調(diào)。

領(lǐng)導(dǎo)工作關(guān)系協(xié)調(diào)主要包括部門(mén)任務(wù)協(xié)調(diào)、工作時(shí)間協(xié)調(diào)、政策措施協(xié)調(diào)以及工作要素的協(xié)調(diào)等。在向預(yù)訂目標(biāo)邁進(jìn)的過(guò)程中，由于各種原因，致使組織內(nèi)各部門(mén)任務(wù)完成的質(zhì)量和進(jìn)度情況存在差異，往往會(huì)造成一些新的變化。這個(gè)時(shí)候，就需要領(lǐng)導(dǎo)者從大局出發(fā)，從整體任務(wù)出發(fā)，對(duì)不同部門(mén)所承擔(dān)的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

部門(mén)任務(wù)協(xié)調(diào)包括計(jì)劃協(xié)調(diào)、組織協(xié)調(diào)、控制協(xié)調(diào)等，在有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提下，協(xié)調(diào)開(kāi)展工作。通常，絕大多數(shù)任務(wù)是有一定完成時(shí)間限制的。這樣如何在限定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，就會(huì)涉及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。

其目的就是使時(shí)間得到合理的安排和利用，保證時(shí)間被充分利用和效率的穩(wěn)定提高，最終在限定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。由于在實(shí)際完成任務(wù)的過(guò)程中，會(huì)遇到一些原先制訂計(jì)劃所沒(méi)有預(yù)料到的變化，因此往往會(huì)使各部門(mén)完成任務(wù)的狀況與預(yù)期計(jì)劃產(chǎn)生差異。

為了保證任務(wù)的完成，領(lǐng)導(dǎo)者就需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的政策和措施的調(diào)整。工作要素的協(xié)調(diào)主要是對(duì)組織內(nèi)人、財(cái)、物的調(diào)配，使人盡其力，物盡其用，達(dá)到高效利用的目的。

人際關(guān)系協(xié)調(diào)主要是對(duì)組織內(nèi)上下級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào)、同級(jí)組織之間關(guān)系的協(xié)調(diào)以及領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。無(wú)論是哪種協(xié)調(diào)，其目的都是融洽關(guān)系，創(chuàng)造一種整體團(tuán)結(jié)、密切配合協(xié)作的工作氣氛。

具體來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力可分解為人際親和力、信息捕捉力、溝通說(shuō)服力、團(tuán)結(jié)凝聚力以及沖突化解力。人際親和力是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，使他人愿意與自己相處并且自愿跟隨的一種能力，屬于一種人格魅力，對(duì)外通常表現(xiàn)為和善、謙和、幽默、隨和、爽快等。

人際親和力常有一種無(wú)形的魅力，吸引他人心甘情愿地與其相處，聽(tīng)其號(hào)令。信息捕捉力是指領(lǐng)導(dǎo)者在眾多的信息中采取到有價(jià)值信息的一種能力。它是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行高效協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)和前提，因此，協(xié)調(diào)工作開(kāi)始之前，領(lǐng)導(dǎo)者就要在大量的可供選擇的信息中采集到有用的信息，為后續(xù)的協(xié)調(diào)工作做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。

溝通說(shuō)服力是指領(lǐng)導(dǎo)者在人際協(xié)調(diào)過(guò)程中，通過(guò)各種溝通形式，與被溝通者進(jìn)行交流，說(shuō)服對(duì)方信服的一種能力。它要求領(lǐng)導(dǎo)者采取一種有效的說(shuō)服方式，讓對(duì)方心甘情愿接受勸說(shuō)，彼此間達(dá)成共識(shí)或相同的見(jiàn)解。

團(tuán)結(jié)凝聚力是指領(lǐng)導(dǎo)者具備的可吸引他人圍繞在自己周?chē)纬蓤F(tuán)體的一種能力。它要求領(lǐng)導(dǎo)者大力培養(yǎng)并提高自身文明素質(zhì)，增強(qiáng)自身人格魅力，最終成功吸引他人。

沖突化解力是指領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中，協(xié)調(diào)和化解人際關(guān)系矛盾的一種能力。它要求領(lǐng)導(dǎo)者具備高瞻遠(yuǎn)矚的大局觀，能夠從整體利益出發(fā)，采取合適有效的措施，有效協(xié)調(diào)和化解人際關(guān)系矛盾和問(wèn)題，妥善解決問(wèn)題。上述幾種能力不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互作用的，它們共同構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的合力。

這幾種力相互配合，共同作用，最終達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)工作和人際關(guān)系的目的。在協(xié)調(diào)與下屬關(guān)系時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者通常要體現(xiàn)出下面10項(xiàng)素質(zhì)，或者是要掌握10項(xiàng)要領(lǐng)。

1. 要尊重下屬尊重有一種巨大的力量，尊重下屬的領(lǐng)導(dǎo)者才能獲得下屬的尊重和信服。如果不尊重下屬，常常說(shuō)一些傷害下屬自尊心的話，即使領(lǐng)導(dǎo)者所說(shuō)是正確的，也會(huì)遭到下屬的反感和抵制，不會(huì)產(chǎn)生好的效果。

2. 要信任下屬凡是在下屬職權(quán)范圍內(nèi)的事，領(lǐng)導(dǎo)者就要給予下屬足夠的信任，讓下屬放開(kāi)手腳做事。不要半信半疑，也不要橫加干涉，否則會(huì)影響團(tuán)結(jié)和下屬能力的發(fā)揮?！肮ぷ魃系男庞檬亲詈玫呢?cái)產(chǎn)?！背靥锎笞魅缡钦f(shuō)。

3. 要體諒下屬當(dāng)下屬犯有過(guò)失和錯(cuò)誤時(shí)，要盡量站在下屬的角度給予體諒。自己有責(zé)任的時(shí)候，要勇于擔(dān)責(zé)，不要一味批評(píng)，更不要諉過(guò)。

4. 要支持下屬當(dāng)下屬提出合理性意見(jiàn)和看法時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要給予重視。在條件許可的情況下，要給予大力支持，盡量促其早日實(shí)現(xiàn)。如果不能采納，要說(shuō)清楚，以防止挫傷下屬的工作熱情和工作積極性。

5. 要鼓勵(lì)下屬在下屬遇到困難或取得微小進(jìn)步時(shí)，要及時(shí)予以鼓勵(lì)，讓下屬感覺(jué)到來(lái)自組織的關(guān)懷，從而提高工作積極性。

6. 要與下屬商量在給下屬布置任務(wù)時(shí)，盡量要以商量的口吻，不要硬邦邦地命令。商量有利于下屬說(shuō)出自己的意見(jiàn)和看法，而命令則會(huì)壓抑下屬的工作積極性。

7. 要幫助下屬當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬遇到困難，或者當(dāng)下屬提出援助要求時(shí)，要幫助下屬分析原因，并給予力所能及的幫助，不要視而不見(jiàn)，置之不理。

8. 要冷靜與下屬有矛盾時(shí)，要冷靜對(duì)待，宜用理智代替感情，采取適當(dāng)?shù)拇胧┨幚砻?，不要沖動(dòng)。

9. 要體貼下屬領(lǐng)導(dǎo)者要站在下屬的角度，對(duì)下屬的工作、學(xué)習(xí)和生活予以真誠(chéng)的關(guān)心。另外，還要經(jīng)常了解下屬的思想，幫助其解決思想方面的難題。

   

10. 做好表率作用要想正人，先要正好自己。要求下屬做到的事，先要自己做到，這樣才能有說(shuō)服力，也才更能讓下屬信服。