▲注意事項(xiàng)：

    1、時(shí)間的選擇

     要講求效率高，一次把事情擺平，就要在別人不會(huì)煩你的時(shí)間打電話。注意私人電話一般不要占用對(duì)方的休息時(shí)間，公事例外，如果單位有急事需要找你再考慮是否打攪你怕不太合適。在大部分地區(qū)，一般晚上9:30以后、早上7:00以前沒有太急的事不要打電話，而在南方晚上12:00以前打電話也算正常，因?yàn)樗麄冞@時(shí)可能還在吃宵夜，但早上絕不能老早打電話，因?yàn)槠鸬猛?。中午休息時(shí)間最好不要打電話，有些人喜歡中午午休，此時(shí)電話響個(gè)不停很煩人。向國外打電話還要注意一個(gè)時(shí)間差。

    2、空間的選擇

    就是公事在辦公室打，私事在私下里打，整天抱著辦公電話同朋友聊天不光影響工作，還令同事反感。一般在影劇院、會(huì)議中心、圖書館、商場(chǎng)、餐廳等公共場(chǎng)所，不要大聲接打電話。

    3、通話的長度

    應(yīng)掌握有多少事說多長時(shí)間，把事情說完即可，要把最重要的事說明白放在前面說，要言簡(jiǎn)意賅，一般掌握在三分鐘之內(nèi)。平時(shí)有什么事三分鐘足夠說清楚，不要煲電話粥。

    4、如何自我介紹

   （1）報(bào)電話號(hào)碼，接起電話說這是多少多少號(hào)，避免他打錯(cuò)，讓他確認(rèn)一下。

   （2）報(bào)單位名稱，這種常見，“你好，這里是xxx”，對(duì)方一聽就知道是否打?qū)α恕?/span>

   （3）個(gè)人電話可以直接報(bào)姓名。

    5、如何暗示對(duì)方終止電話

    你不想接聽了，應(yīng)該用一種適當(dāng)?shù)姆绞桨凳緦?duì)方終止通話，就是重復(fù)要點(diǎn)，把對(duì)方說的內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅地重復(fù)一遍，如果對(duì)方是一個(gè)有修養(yǎng)的人，他會(huì)馬上意識(shí)到通話該結(jié)束了。

    6、誰先掛斷電話

    掌握的原則是：地位高者先掛。下級(jí)跟上級(jí)通話，上級(jí)先掛，下級(jí)再掛；輩份一樣，地位一樣，遵循求人的等被求的人先掛。

    7、強(qiáng)調(diào)鈴響不過三聲

    打電話遵循通話三分鐘原則，接電話就要遵循鈴響不過三聲法則。不要走兩個(gè)極端，一是一直響就是不接急死你，一個(gè)是剛響“啪”拿起來就接容易嚇著對(duì)方。

    8、不要隨便叫別人接聽電話

    如果電話響了找你的，你在旁邊，不要讓同事代接，那是對(duì)對(duì)方不禮貌、不尊重；如果你不在別人替你接，接電話的人首先告訴對(duì)方：XXX不在，你有什么事？問清楚后等你回來再轉(zhuǎn)達(dá)給你。

    ▲手機(jī)使用細(xì)節(jié)：

    1、安全使用

    一般不要借別人的手機(jī)用，涉及機(jī)密、秘密的事情不要在手機(jī)中說，涉及保密部門的人員還不能接受別人贈(zèng)予的手機(jī)。

    2、文明使用

    要尊重人、關(guān)心人、體諒人，公共場(chǎng)所手機(jī)要調(diào)成振動(dòng)或靜音，不要在大庭廣眾之下接聽撥打手機(jī)。

    3、攜帶位置

    就是手機(jī)放在什么位置好，男士最好有個(gè)公文包，把手機(jī)放在里面；女士一般都有提包、背包，裝在里面。有的女孩子喜歡把手機(jī)掛在胸前，覺得時(shí)尚，其實(shí)不然，手機(jī)輻射對(duì)身體很大，經(jīng)常掛在胸前對(duì)身體有害，而且還容易被壞人搶走；男士不要將手機(jī)掛在腰間，對(duì)身體也不好，不雅觀。