先科普下，什么叫社群？

社群，即基于一個點、興趣和需求將大家聚合在一起組成的社交關系鏈。主要分為興趣社群和粉絲社群。興趣社群有個玩的很好的典范，即豆瓣。豆瓣便是基于用戶的興趣愛好聚合起來的大社群，它的用戶主要是愛好讀書、電影、音樂的文藝青年。豆瓣里有很多小組。這些小組里面如果誕生了比較有影響力的個人或者品牌，便可以過渡到粉絲社群。

粉絲社群也好理解，如電影《小時代3》獲得5億多票房，《后會無期》6.5億票房，便是粉絲對于導演的“情感認可紐帶”產生的消費行為，粉絲的行為已經超越了消費行為本身。這也是為什么現在出版社都愿意主動出版自帶粉絲的作者的書籍，有粉絲就意味著有銷量。羅永浩敢做錘子手機，絕不是因為他是手機發(fā)燒友，而是他看到了他背后羅份的能量。

社群在這兩年是極為火爆的，特別是以IM為存在基礎的社群中，各種微信群、qq群、微博群泥沙俱下，各種會、團、俱樂部層出不窮。在鉛華洗凈的今天，很多社群早已銷聲匿跡。

那么，社群到底怎么玩呢？

以微信群為例，微信群其實是最考驗人格魅力的地方。比朋友圈更犀利，比公眾號更有穿透力。你也一定嘗試過，組建一個群卻無人響應的尷尬，不是廣告轟炸就是僵尸群的無奈，更多是無聊話題浪費內存的垃圾。

不忘初衷，我們可以從用戶角度考慮，你會因為什么動機加入一個群呢？總結下來無非是：聯絡、工作、交友、學習、宣傳、娛樂這幾點。如果只想尋找信息，那百度就好了。更多的，我們尋求的是“有價值的互動”。

因此，一個健康的長壽的微信群是基于互動才有價值的自生式生態(tài)系統(tǒng)，它既能滿足成員的某種價值需求，又能給運營人帶來一定回報，才能形成良好循環(huán)。

因此，社群營銷第一需要具是滿足某個主題的優(yōu)質價值輸出。

任何社群都有一個基本的主題方向，不管是養(yǎng)生、微營銷、創(chuàng)業(yè)，還是旅游、護膚、育兒。社群的運營者要積極引導成員圍繞主題來開展社交活動。當然不是百分百只談論這一個方向，但這個一定是最重要的部分。否則容易造成有輸出價值的核心成員流失，歪了樓就很難回來。

而要持續(xù)輸出有價值的東西則是考驗社群生命力的指標。邏輯思維作為最大的互聯網知識社群，其輸出的東西便來自羅胖胖肥沃的腦袋了，他深厚的知識積累和視頻輸出，便是邏輯思維的生命線。最開始做微營銷的萬能的大熊，曾持續(xù)產出大量高質量的文章和培訓，在微信紅利期迅速積累了海量的粉絲群。沒有兩把刷子，沒有深厚的沉淀，還真玩不起一個高質量的社群。

第二，具有一個活躍的靈魂人物，也就是社群領袖。

沖格新媒體通過大量咨詢研究分析，將社群的角色分為內容創(chuàng)造者、評論者、搜集者、參與者、圍觀者、不活躍分子。他們各自的訴求不一，相互影響和轉換。在社群運營時，必須對癥下藥。如為搜集者提供有價值的干貨知識，為評論者提供可以評論的話題，為圍觀者創(chuàng)造看熱鬧的場面，為創(chuàng)造者提供思考的資源和刺激。但這些成員中，最核心的莫過于社群的意見領袖，即活躍的靈魂人物。他可能兼任思考者、組織者多重身份。如果一個群有兩三個這樣的意見領袖，能激活其他成員，且能碰撞出很多有深度的內容火花。這也是社交媒體的具有天然渠道的魅力，它集合了一群有溫度有情懷的人，它鏈接的是“人性”，它輸出的是“價值觀”。雷軍，羅胖，大熊都是極其厲害的社群領袖人物，這方面，格力董小姐就略輸一籌了。

第三，設立一套行之有效的管理規(guī)則。

任何群體，無規(guī)矩不成方圓。社群的最高境界是全民自治，得建立在高度磨合、默契之上。大部分社群都是自治加人治。說白了，就是有統(tǒng)一、嚴格、被高度認可的群規(guī)。我曾混跡一個收費讀者群，群主十分強勢，只要看到發(fā)廣告者便踢，沒有二話。其他群發(fā)個紅包也許可以了事。這個群主具有很強的專業(yè)性和行業(yè)影響力，大家也愿意追隨，所以，這個群的氛圍是相對“干凈”的一個。

第四，有高質量的線上線下活動策劃。

活動，能迅速催化社群的“溫度”?；顒?，能讓成員有參與感。通過微商的發(fā)展也可以看出，微商是不斷通過活動來提升影響力的，如出國旅游，抽獎，返利。活動的策劃需要結合社群的主題和成員的訴求。任何活動中，紅包接龍互動屢試不爽。畢竟誰會和錢過不去呢。微信紅包是一個偉大的“發(fā)明”，可以好好利用。

線下的交流活動，更是維持社群關系鏈持續(xù)發(fā)展的重心環(huán)節(jié)。面對面的溝通體驗能迅速拉近群里成員的關系，通過真實場景強化社群的存在感，豐富成員的體驗，加深關系鏈的沉淀。瀟灑姐的趁早社群便在很多城市的分會有線下見面會，每次場面火爆，這種余熱又能持續(xù)到線上，讓話題繼續(xù)引爆。

第五，要打造獨特又好玩的社群文化。

社群一定要好玩。不好玩，不傳播。玩著玩著把錢賺了把東西學了，相信這樣的群文化每個人都能接受。我曾在秋葉ppt群了混跡過，他們的群文化就很有意思。一進去就先得自我介紹發(fā)照片被調戲，做的好的作品會有人打賞，群員之間更是無節(jié)操自黑。每周還有達人做干貨分享。他們的群文化便是：一入秋門深似海，從此節(jié)操是路人。這種體驗讓人感知到群里的每個人都有感情的，有溫度的，互相認可且好玩的。有種有趣有料的邏輯思維社群之前做的“團要”和吃霸王餐，也是不斷給粉絲制造驚喜，提升參與感，占商家便宜。大熊會的宗旨是帶領粉絲發(fā)財，目前已經是國內最大的社會化營銷社群。社群的核心在于情感歸宿和價值認同，規(guī)模巨大又情感趨同的最大社群，便是宗教了。

第六，社群營銷的核心魅力在于“裂變”。

每個人的心中都有原始的部落情節(jié)，開放的互聯網帶來無限的信息量。每一個社群都一場化學實驗，未來的互聯網是垂直社群的時代。僅僅從口碑營銷的角度思考，一個企業(yè)品牌和消費者的弱關系能通過社群變成強關系，未來也許大家不再相信明星代言的廣告，而是相信某個領域意見領袖的推薦和某個朋友的分享。小米早期的發(fā)燒友文化即是社群的雛形，他們最早找到100個鐵桿米粉，這些米粉不斷裂變，他們影響到的粉絲量17萬，都是有血有肉的產品代言人。這些粉絲代言人也是通過小米的發(fā)布會、米粉節(jié)、體驗店感受到了小米對他們的熱愛，進而迸發(fā)巨大的商業(yè)價值。

此外，對于社群成員人數也要合理控制。著名人類學家英國牛津大學羅賓·鄧巴提出過150定律，人類智力允許人類擁有穩(wěn)定社交網絡的人數是150人。精確深入交往的人數是20人，這些由大腦新皮層的應對能力決定，過量的人和信息，是低效的傳播，會提高獲取信息的成本。500人的微信群，基本相當于在管理一個公司了，崗位各司其職，在線上的方式就更難管理過來。相對科學的長壽健康微信群qq群基本人群都在50-150人以內。人不在多，活躍就好。

現在，很多明星已經意識到社群經濟的厲害，開始逐步把粉絲社群化，試圖與粉絲產生共振。而對于企業(yè)而言，建立一個社群很簡單，關鍵是如何把社群運營與產品鏈接起來，社群營銷的挑戰(zhàn)，對很多企業(yè)來說還是一片處女地，這方面的人才需求也是巨大的。

作者唐曉涵（微信：mamahuhu-sz）為品牌推手、新媒體策劃、2014年創(chuàng)辦深圳沖格傳媒。