前面我們分析了團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異和互補(bǔ)，今天我們就工作中個(gè)人以及管理者的角色認(rèn)知進(jìn)行分析。

1.認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色

團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么樣的角色并不是天生確定的。不像組織角色，有具體的職位，有具體的規(guī)定。團(tuán)隊(duì)成員的這種角色的扮演，是自然形成的，不是硬性規(guī)定的。

如果你認(rèn)知自己是信息者的角色，就會(huì)強(qiáng)化這種角色，扮演好這個(gè)角色。而且你可以主動(dòng)地告訴別人，你喜歡當(dāng)一個(gè)信息者，請(qǐng)大家多多地溝通和交流。這樣，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互配合就變得很容易了。

2.認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色

對(duì)于每一位團(tuán)隊(duì)成員來說，認(rèn)知?jiǎng)e人的角色，有時(shí)候比認(rèn)知自己的角色還要重要。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)角色沒有職位說明書，也沒有任何標(biāo)志，所以對(duì)別人的認(rèn)知更困難，很容易導(dǎo)致偏差。為了避免偏差，就需要和其他團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常地、及時(shí)地溝通。通過這種方式，會(huì)達(dá)成兩種結(jié)果：

一種是別人的角色絕對(duì)和想象的不同。

另一種會(huì)發(fā)現(xiàn)他的團(tuán)隊(duì)角色和組織角色相距甚遠(yuǎn)。

例：小張請(qǐng)小李談?wù)?，在小李印象中，小張自己在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)了什么角色。小李認(rèn)為小張屬于創(chuàng)新者的角色，其實(shí)小張?zhí)貏e希望成為推進(jìn)者。這說明，小張自己期望的團(tuán)隊(duì)角色與其他團(tuán)隊(duì)成員感受到的小張的角色之間還有一定的差距。

例如：張經(jīng)理的軟件開發(fā)部共有9個(gè)人，也就是說他的手下有8個(gè)人，除小王外，都是軟件工程師。在接受了團(tuán)隊(duì)概念以后,張經(jīng)理也想把這個(gè)部門建成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，首先，他把手下的這幾個(gè)人進(jìn)行了定位。

在軟件開發(fā)部發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色的話，就會(huì)出現(xiàn)以下良好的結(jié)果：

（1）結(jié)果一：可能同一件事有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人來做。

（2）結(jié)果二：團(tuán)隊(duì)角色是自覺形成的，所以做起工作來更迅速，辦事效率更高。

例如：小趙是軟件開發(fā)部的信息者，當(dāng)部門要開發(fā)新軟件產(chǎn)品時(shí)，他不用經(jīng)理安排，就會(huì)主動(dòng)地去收集這方面的資料，他經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，并且工作到很晚，但從無怨言。

如果在組織角色中，經(jīng)理給小趙安排收集資料的工作，小趙可能就放下手中的工作，專門去收集資料甚至?xí)?jīng)理討價(jià)還價(jià)。

（3）結(jié)果三：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間去考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展方面的事情。

（4）結(jié)果四：對(duì)于團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的意外事件，有人去管，有人去做。

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，取決于團(tuán)隊(duì)成員共同的努力，而團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展，都取決于大家進(jìn)行共同的交流和共同的學(xué)習(xí)、分享、溝通。作為管理者，有必要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的角色定位進(jìn)行深入思考并幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色認(rèn)知和定位，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)組織角色的互補(bǔ)。