百度用戶(hù)體驗(yàn)部總監(jiān)劉超在國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)做演講時(shí)被現(xiàn)場(chǎng)觀眾大喊“你太low了，下去吧”。事后也備受公眾與媒體批評(píng)：內(nèi)容太淺顯沒(méi)有價(jià)值，表達(dá)太隨意，參加設(shè)計(jì)大會(huì)但PPT沒(méi)有體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，強(qiáng)行打廣告等等。

劉超在后來(lái)致歉中表示，因?yàn)閭€(gè)人重視程度不夠，內(nèi)容重復(fù)、演講語(yǔ)言和穿衣不恰當(dāng)?shù)葐?wèn)題，及事后在朋友圈也沒(méi)有控制好情緒，給公司形象和同學(xué)們?cè)斐蓚Α５俣炔](méi)有就此姑息，認(rèn)定劉超不再具備擔(dān)任總監(jiān)職業(yè)的資格，決定將劉超從百度管理團(tuán)隊(duì)除名。

劉超受批評(píng)和自己致歉提到的問(wèn)題都是演講的雷區(qū)。做一場(chǎng)優(yōu)秀乃至合格的演講，你至少需要避免以下問(wèn)題：

演講者通常愛(ài)犯的一個(gè)毛病是用現(xiàn)成的內(nèi)容，不會(huì)根據(jù)特定觀眾的需求來(lái)調(diào)整演講內(nèi)容。聽(tīng)眾能聽(tīng)出來(lái)演講者沒(méi)有提前做好功課，他們會(huì)表現(xiàn)出失望甚至憤怒的反應(yīng)。

所以演講前，不妨先了解這幾個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)是我的聽(tīng)眾/觀眾？他們的需求是什么？我提供的信息可以幫助到他們多少？他們對(duì)我的演講主題了解多少？

優(yōu)秀公眾演講準(zhǔn)則第一條：了解你的聽(tīng)眾/觀眾。

絕大多數(shù)優(yōu)秀的演講者都是做足充足準(zhǔn)備的。他們熟知演講話(huà)題，提前組織演講內(nèi)容，設(shè)計(jì)PPT，并做好注釋筆記。做完這些還不夠，更重要的是排練！

據(jù)調(diào)查，世界前100強(qiáng)的5000為演講者中，只有不到2%的人做到了排練這一步驟。這個(gè)壞習(xí)慣導(dǎo)致觀眾聽(tīng)到看到的是一場(chǎng)相當(dāng)“糙”的演講，結(jié)果也就可想而知。

所以，正式登臺(tái)演講之前，你至少要做一次完整的排練，把要講的內(nèi)容從頭到尾大聲地講一遍。時(shí)間允許的話(huà)，開(kāi)頭和結(jié)尾最好多排幾次。

開(kāi)場(chǎng)是演講中最重要的一部分，但是大多數(shù)演講者都隨意浪費(fèi)掉了這段時(shí)間：講個(gè)毫無(wú)意義的笑話(huà)、說(shuō)一下演講內(nèi)容流程，甚至是漫無(wú)目的地道歉。這些對(duì)吸引觀眾來(lái)聽(tīng)演講毫無(wú)幫助。

所以，開(kāi)場(chǎng)一定要擲地有聲。比如講一個(gè)切題的故事，拋出能令人震驚的數(shù)據(jù)，或者提出一個(gè)發(fā)人深省的問(wèn)題。

很多人一緊張，就不由自主地做出一些動(dòng)作，有的甚至頗顯怪異。在演講臺(tái)上，這些行為又被放大N倍，不僅會(huì)干擾聽(tīng)眾的注意力，還會(huì)顯得演講者不夠自信，進(jìn)而拉低其說(shuō)話(huà)的可信度。

補(bǔ)救方法是錄下你演講時(shí)的狀態(tài)，看回放揪出那些下意識(shí)的動(dòng)作。還有平時(shí)多加練習(xí)公眾講話(huà)，可以降低你的焦慮程度?；蛘邎?bào)一個(gè)演講培訓(xùn)班，請(qǐng)老師幫你糾正這些動(dòng)作。

用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)其實(shí)可以理解。畢竟，當(dāng)我們出來(lái)演講時(shí)，觀眾有權(quán)利質(zhì)疑所聽(tīng)內(nèi)容的可信度。所以，安全起見(jiàn)，我們傾向于用邏輯分析、推理、批判思考等方式調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的左腦活動(dòng)，增加自己的可信度。

但是，當(dāng)我們過(guò)于依賴(lài)?yán)硇运季S方式時(shí)，就會(huì)花相當(dāng)大的一部分時(shí)間來(lái)讀PPT，而這段時(shí)間內(nèi)，你是背對(duì)著演講中最關(guān)鍵的元素——觀眾。這樣其實(shí)失去了與觀眾互動(dòng)的機(jī)會(huì)，并降低了你的說(shuō)服力和激勵(lì)能力。

感情因素比理性因素更能影響演講者對(duì)觀眾的說(shuō)服力，這需要用情緒、圖畫(huà)、故事、同理心、講笑話(huà)、顏色、音調(diào)、接觸等等調(diào)動(dòng)觀眾的右腦活動(dòng)。

大量研究表明，人們?cè)谧鰶Q定時(shí)，通常情況下，首先是基于自己當(dāng)時(shí)的情緒，其次才考慮事實(shí)因素（理性因素）。

所以，演講時(shí)，你首先要利用言語(yǔ)行動(dòng)激發(fā)起觀眾的情感（開(kāi)心、驚訝、充滿(mǎn)希望、激動(dòng)、同情、愛(ài)意、傷心、害怕、嫉妒、罪惡感，等等都可以），其次才是用理性分析來(lái)證明其合理性。

一場(chǎng)能讓觀眾有參與感且頗具說(shuō)服力的演講兼顧了提供信息和激勵(lì)人心。

不要讓自己的演講干燥乏味，也不要用力過(guò)猛，在臺(tái)上像一個(gè)負(fù)責(zé)搞笑的藝人一樣。這一點(diǎn)其實(shí)很難控制，尤其是當(dāng)你對(duì)觀眾沒(méi)有太多的了解時(shí)。

最好的方法是做好你自己，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候稍稍顯露你的幽默感就行。

演講開(kāi)場(chǎng)時(shí)制造一點(diǎn)笑料有助于打開(kāi)局面，但記得最好提前跟朋友講講這些玩笑試試效果，以免現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生觀眾get不到笑點(diǎn)的尷尬。

劉超在演講引用這張PPT時(shí)說(shuō)：“很多人看到這兒就會(huì)說(shuō)，他們是不是因?yàn)轭佒蹈卟胚M(jìn)的我們的團(tuán)隊(duì)呢？不是的！他們?cè)谶M(jìn)我們團(tuán)隊(duì)之前，長(zhǎng)得可丑了！進(jìn)來(lái)之后就被我們傳染了?！边@樣的玩笑在當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合顯然不適合。

PPT有助于喚起你的記憶力，也能幫助現(xiàn)場(chǎng)觀眾加強(qiáng)記憶。但是，既然觀眾能看到你PPT上的所有內(nèi)容，口頭上再重復(fù)一遍會(huì)使觀眾感覺(jué)無(wú)聊，甚至覺(jué)得無(wú)禮。

劉超風(fēng)波給我們了另一個(gè)啟示：雖然觀眾不愛(ài)看大量文字堆砌的PPT，但設(shè)計(jì)是否精致也代表了你的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的尊重程度。

講完內(nèi)容后，不要再加上“我的演講結(jié)束了，請(qǐng)問(wèn)大家還有什么問(wèn)題？”對(duì)于觀眾而言，這句話(huà)猶如一枚啞彈，可能會(huì)讓你今天的演講功虧于潰。

演講結(jié)束部分是你最后一次向觀眾強(qiáng)調(diào)你今天演講要點(diǎn)的機(jī)會(huì)，請(qǐng)不要用問(wèn)答的方式破壞掉。

此外，結(jié)尾強(qiáng)行打廣告也需謹(jǐn)慎。劉超在現(xiàn)場(chǎng)被轟太low也正是在最后強(qiáng)行為百度設(shè)計(jì)部門(mén)打廣告時(shí)。

（本文部分內(nèi)容根據(jù)13 Most Common Mistakes People Make When Giving a Speech編譯而成）

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