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在職場上，經(jīng)常有人會爭論情商和智商哪個更能決定成功？于是就有了“智商不夠，情商來湊”的說法。 如果你的智商真的是非常高，就完全不需要考慮情商的重要性了。比如說牛頓，據(jù)說他生性孤傲，自恃高才，在他眼里人甚至是不分男女的，只有傻和巨傻兩種。他對女色完全沒興趣，有婚介中心給他介紹過幾個名媛，拾掇下都是當王妃的坯子，但一見面就受不了牛頓的不知所云。比如有次相親，他把姑娘的手指頭塞進了煙斗。 可以這么說：當智商高到一定程度的時候是可以取代情商的，或是說情商已經(jīng)不重要了，并不會影響他的成功。 但當你處于一個依靠人與人之間高度協(xié)作而完成的事件或職業(yè)時，情商所占的比重要遠遠高于智商?？偨Y(jié)來說就是：智商高，性能好；情商高，兼容性更強！ 那么，在人與人的交流中，高情商的具體表現(xiàn)有哪些？ 讓人舒服的能力 卡耐基曾經(jīng)說過，一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，85%取決于溝通。而決定溝通效果的關(guān)鍵是：你是否有讓人感覺到舒服的能力，讓人覺得舒服是一種最高境界的溝通標準。 通常情況下，說“我不會講話，我很直，我說話不好聽”的人，那只是你不愿意花時間考慮他人的感受，要知道沒有人有義務(wù)通過你簡單粗暴的語言，了解到你內(nèi)心的善意和真誠?。?/span> 你可以表達自己的見解，但不以攻擊他人為手段。相對于“電子產(chǎn)品我只用品牌的，國貨山寨貨都很low逼”比較好的說法是：“電子產(chǎn)品我更相信品牌，因為品牌的產(chǎn)品在做工、質(zhì)量和售后服務(wù)上要更有保障”。 你可以提出建設(shè)性意見，但不以刺傷他人為目的。相對于“你別穿綠色的衣服，丑爆了”比較好的說法是：“我覺得藍色更趁你的氣質(zhì)”。 你可以拒絕別人，但可以讓“不”說的像“是”一樣好聽。相對于“我有十幾年的經(jīng)驗，你這個方法根本行不通?！北容^好的說法是：“這方法我用過，效果不太好，另外一個方法更有效，你要不要試試看？” 懂得說“是”的能力，練習(xí)正向表達力 懂得說“是”的能力即是讓我們練習(xí)：接納和接受的能力。接納別人的情緒，接受自己的情緒，接納別人的不同觀點、意見，接納和自己完全不同的認知。 我以前講過，對自己的情緒說是，就是接受自己情緒背后那份能量，跟情緒對抗，會消耗你的能量。對別人的情緒和觀點說是，是接納他人與自己的不同，只有先正視、接受這種不同，你才能從冷靜客觀的角度去判斷，從而拓寬眼界，獲得成長。排斥和固執(zhí)的堅持己見，只會讓一個人變得無知且狹隘。 關(guān)于如何練習(xí)接納和說“是”的能力，最好的方法是從正向表達開始。我自己的方法是一天下來不說負向詞語，比如把“我要減肥”改成“我要苗條”，“我不要傷心”變成“我要開心起來”。當你嘗試一整天都在使用正向詞語的時候，你會讓人感覺很舒服，你給人的感覺是一個充滿正能量的人。 關(guān)于正向表達，《秘密》一書中講了個類似的概念：吸引力法則，即“同類相吸”。當你有了一個思想，你也會吸引同類的思想過來。你的思想會變成實物。你思想積極，你就在創(chuàng)造一個符合你向往的未來；而如果你思想消極，你就在創(chuàng)造一個偏離你向往的未來。 己所不欲勿施于人，己所欲勿強施于人 要做到“己所不欲勿施于人”并不難，難的是“己所欲勿施于人”。因為當一個人將自己想喜好“施于人”的時候，他不會覺得這有什么錯，而是想當然地以為這是自己的一番美意、一片好心。 自己需要什么，就以為別人肯定也需要；自己喜歡什么，就以為別人一定也喜歡，甚至強求別人也喜歡，這種怪象在我們的生活中隨處可見，最常見的表現(xiàn)就是：我是為你好。 熟不知我們做事的意圖并不等于結(jié)果，很多時候你只是以你認為是好的方式為他人好?！凹核蓖耆悄銈€人的好惡，反映的是你個人的內(nèi)心需求，跟別人一毛錢關(guān)系都沒有，哪怕這個“別人”是你的父母、兒女、至愛、親友，你都沒有理由也沒有資格將自己認為好的強加于別人，世界上還有一個道理叫做“吾之蜜糖，彼之砒霜”。 喜歡鉆研他人行事的動機 情商高的人對人類行為非常著迷。他們會注意到其他人的肢體語言、方言甚至是臉部微妙的抽搐。因為他們喜歡觀察別人，所以也就能明白每個人的獨特之處。 他們會關(guān)注一個人的手勢、表情和肢體語言。他們知道不能僅僅依靠一個人的言語來認識他，因為一個人說的話通常不能變現(xiàn)為他的全部。 成熟主動的聆聽者 情商高的人知道，“聽到”和“聆聽”是兩個截然不同的概念。他們會用提問題的形式重復(fù)別人說過的話，確保自己沒有遺漏任何信息?！?/span> 能自如地和朋友以及陌生人交談 情商高的人從不會不喜歡陌生人。他們不在乎陌生人的年齡、種族、宗教、性別、性取向或者政治立場。因為他們知道，我們都是一樣的人，所以對待每個人都一樣。 在必要的時候敢于說不
情商高的人知道即使是面對好東西，也要把握適度的原則。他們知道自己不可能做到所有事情，所以會優(yōu)先處理最重要的事。 |
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