為什么面對(duì)困難和煩惱，有的人輕松愉快，若無(wú)其事，有的情緒沮喪，精神沉淪？為什么有的人在任何環(huán)境下都能很好地適應(yīng)？
研究人員發(fā)現(xiàn)，在成功諸要素中，智商因素僅占２０％，而控制情緒的能力、抓住機(jī)遇的能力等情緒智力因素具有更重要的作用。“情緒高”——非智力個(gè)人素質(zhì)越來(lái)越受重視，值得注意的是，像“信心”、“樂(lè)觀”這樣一些非屬智力范疇的個(gè)人素質(zhì)已經(jīng)在美國(guó)企業(yè)界受到重視。有一點(diǎn)是清楚的，即“情商”指的是“信心”、“樂(lè)觀”、“急躁”、“恐懼”、“直覺(jué)”等一些情緒反應(yīng)的程度。
情商，其實(shí)并不僅限于人們習(xí)慣認(rèn)識(shí)中“社會(huì)交往能力”這一點(diǎn)，而是指一個(gè)人調(diào)整和控制自己情緒的能力。我們都知道，情緒是具有附著性和傳染性的，特別是壞情緒最容易傳染給周圍的人，造成局部氣氛緊張，人際關(guān)系混亂。
如果不能控制自己的情緒，就會(huì)面臨人際關(guān)系緊張的境地。比如公司有幾個(gè)被人們稱為“怪人”、“有個(gè)性的名人”的人，細(xì)分析他們，其實(shí)品質(zhì)并不壞，個(gè)人的能力也不差，但就是做人處事的方式與眾不同，久而久之表現(xiàn)為心胸狹窄、好猜疑、爭(zhēng)小利、過(guò)于重名重利，這種人基本上都有共同特點(diǎn)：沒(méi)有朋友，或者即使有朋友也是性格脾氣與他相同的人、工作業(yè)績(jī)差、人際關(guān)系緊張。不僅在工作中，就是在家庭生活中和社會(huì)中，這種人也是很壓抑很郁悶的，總覺(jué)得別人對(duì)不起自己，總是一副懷才不遇的樣子。
情商其實(shí)最重要的地方在于一個(gè)人自我管理自己情緒的能力。如果一個(gè)人不能管理自己的情緒，那肯定會(huì)影響自己的心情，進(jìn)而影響自己的工作。

高情商有哪些表現(xiàn)

能夠尊重人理解人。這是一個(gè)人最基本的修養(yǎng)，一個(gè)情商高的人，會(huì)用最合適的方式去處理看似復(fù)雜的問(wèn)題。
能夠保持樂(lè)觀豁達(dá)的心態(tài)。每個(gè)人都不可能一帆風(fēng)順，遇到各種各樣的困難和挫折是必然的，情商高的人，能夠在各種困難和挫折面前保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，使自己能夠盡快找到一種方法渡過(guò)眼前的難關(guān)。
能夠有效地影響周圍的人。如果一個(gè)人能夠以一種大度樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)同事，那么他周圍的人也會(huì)慢慢學(xué)會(huì)大度和樂(lè)觀，這些人的家庭生活也照樣是充滿陽(yáng)光。
能夠客觀理性地對(duì)待問(wèn)題。人是需要有自信的，但自信絕不等于自大自傲。自高自大的人其實(shí)根本就沒(méi)有自信，他的內(nèi)心是極其脆弱的，根本禁不起任何打擊。

如何開(kāi)發(fā)并管理好自己的情商？

其實(shí)，情緒是可以管理的，如果我們能調(diào)整、管理好自己的情緒，就能擁有美好的人生。那么，怎樣去開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷自己的情商呢？可以從以下三個(gè)方面入手：
一、培養(yǎng)敏銳的情感感知能力，更好地與別人的情感互通
職場(chǎng)就像一片大森林，什么動(dòng)物都有，不同的動(dòng)物必然有著不同的性格與不同的情緒。每一個(gè)人要在這其中愉悅地生存下去，必然少不了與不同的人打交道。而要使別人接受你、理解你，首要一點(diǎn)就是你必須敏銳把握不同人的情緒及性格的狀態(tài)，知道對(duì)著什么人可以說(shuō)什么、可以開(kāi)什么樣的玩笑、什么時(shí)候可以說(shuō)什么話，這些都是情商素質(zhì)的最基本東西。所以，必須學(xué)會(huì)細(xì)心觀察別人的情緒變化、了解別人的性格輪廓，培養(yǎng)自己敏銳的情感感知能力。
二、提高自我認(rèn)知能力并讓別人清晰感知你的行為認(rèn)知
職場(chǎng)成功規(guī)則之一就是：你希望以后自己成為什么樣的人，就必須讓別人知道你就是這樣一個(gè)人。這其中涉及自我定位的問(wèn)題。
有些人希望自己日后成為一名出色的好員工或是領(lǐng)導(dǎo)者，具有出色的才能與高瞻遠(yuǎn)矚的眼光。但是，在他平時(shí)與人交往中，他卻時(shí)常表現(xiàn)出草率行事、眼光短淺的行為習(xí)慣，與人交往也根本表現(xiàn)不出應(yīng)該具備的氣量與胸襟。這種平常的行為習(xí)慣、與別人的交往方式其實(shí)是不斷地塑造著自己的職場(chǎng)形象——如果你希望成為什么樣的人，就必須以那一類人的行為方式、思維方式、甚至語(yǔ)言邏輯與別人交往，這種高超的情商模式可以大大加深別人對(duì)你目標(biāo)的認(rèn)知、認(rèn)可，最終助你達(dá)成愿望。
三、控制自己的情感，以理性為行為導(dǎo)向而不是以感性為行為導(dǎo)向。
在職場(chǎng)中，常會(huì)犯的錯(cuò)誤就是容易陷入以個(gè)人情感取代職場(chǎng)規(guī)則，或者以個(gè)人感性判斷模糊應(yīng)有的理性決策。這種私人情感的外溢在某些程度上替代對(duì)職場(chǎng)秩序的遵守，這是一件非常危險(xiǎn)的事情。這樣的情緒危機(jī)就會(huì)致使一些原本很有能力、有潛力的人，在工作中遭遇不必要的挫折。而更令人擔(dān)憂的是，他們一旦墮入消極情緒，往往不會(huì)主觀排解，任由情緒一落再落。
縱觀業(yè)界真正的成功者，幾乎沒(méi)有一個(gè)是能靠情感行事而成功。而控制自己的情感，以理性的思維去壓制感性的情緒，顧全大局、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、不以個(gè)人情緒喜好左右職場(chǎng)中的每一件事，這就是新鮮人最終達(dá)到成功目標(biāo)而必須修煉的情商之劍。