謀求與人無障礙溝通，第一印象十分重要。 為了給人留下不錯(cuò)的第一印象，提高自己的知識(shí)修養(yǎng)是關(guān)鍵。不過，在此我還要告訴你，千萬不能忽視如何與人進(jìn)行高水平閑聊這件事。 與人溝通，一開始便進(jìn)入正題的概率其實(shí)很小，首先要做的就是閑聊，目的在于拉近彼此間的距離。這種閑聊其實(shí)比我們想象的還重要，此時(shí)給人的印象直接影響到之后的進(jìn)展。例如，你和來推銷商品的人閑聊時(shí)，有沒有產(chǎn)生過“這人有點(diǎn)危險(xiǎn)”的感覺？面對(duì)不會(huì)閑聊、一見面便急著介紹商品的人，你有沒有覺得“這人心胸狹隘”“好像在強(qiáng)行推銷”？ 這是因?yàn)?，在很多人的潛意識(shí)里，覺得閑聊水平低或不會(huì)閑聊的人一般缺乏社會(huì)認(rèn)可度，我們本能地避免與這種人交往，甚至有人一開始會(huì)擔(dān)心：“這人會(huì)不會(huì)犯罪？”“是不是跟蹤狂？”有時(shí)可能不那么極端，但也會(huì)給人留下不好的印象，如“這人的想法很偏激”“很自說自話”“不會(huì)和人聊天”等，這種人實(shí)際上多得超乎想象。所以，我們?cè)谂c人溝通時(shí)，必須從閑聊開始，讓對(duì)方安下心來，獲取信任。 即便如此，我們還是會(huì)經(jīng)常找不到話題，只能緘口沉默，或者說一些多余的話，也許這是由于太想說有用的話而造成的緊張感，所以，你必須首先丟掉這種想法。 關(guān)于閑聊，我出過一本書——《超級(jí)聊天術(shù)——三十秒進(jìn)入無障礙交談的規(guī)則》。我在書中談到：閑聊，就是利用談話營造談話氛圍的技能，較之談話，它更是和“人與人之間的交往”十分相近的溝通手段。 我的認(rèn)識(shí)具體包括以下幾方面： ①閑聊中“沒有意義”恰是其意義。 ②閑聊由“寒暄＋若干相關(guān)內(nèi)容”組成。 ③閑聊不需要“結(jié)論”。 ④閑聊能隨時(shí)結(jié)束。 ⑤只要加強(qiáng)練習(xí)誰都可以做好。 概言之，閑聊這件事本身并不難做，只是需要你有比較多的談資，因?yàn)殚e聊要求你根據(jù)對(duì)象的興趣以及當(dāng)時(shí)的狀態(tài)來選擇適當(dāng)?shù)脑掝}?！澳呛茫颐刻煸诰W(wǎng)上吸收一些最新的信息”——有人信誓旦旦地表示，但是，這并不能使你的閑聊變得更加智慧。反倒是這種人的談話方式讓人不敢恭維，讓人懷疑他一年也讀不了一本書。他們?yōu)E用外來語，語焉不詳，說的盡是一些道聽途說的話題，除了自得其樂外，完全無法引起對(duì)方的興趣……這種人不在少數(shù)。說得嚴(yán)厲一點(diǎn)，就是他們的談話方式缺少智慧。這種人很愛自說自話，干推銷都很困難。 我們需要做的是：認(rèn)真傾聽別人說話，變成一個(gè)心胸開闊的人，將上述兩點(diǎn)通過你的表情和語匯表現(xiàn)出來，并且選擇合乎時(shí)宜的話題。 要做到這些，讀書非常重要。 通過多讀書，掌握充滿智慧的遣詞造句，不斷增加新的談資，你的“閑聊能力”也就自然提高了。例如，當(dāng)你讀了50本書后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己無知的談話方式突然消失了。再則，當(dāng)你有了豐富的知識(shí)，你對(duì)他人懷有的惡意也不復(fù)存在。你會(huì)覺得，欺負(fù)人本身就是很愚蠢的事，你成為了一個(gè)會(huì)和對(duì)方換位思考的人。 你一定要堅(jiān)持這么做，確立如此有益的生活方式。 █ 關(guān)于本書
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