許久許久不曾登陸旺旺了,一則太懶,二則太忙。忙得甚至之前各個展會得來的名片都沒好好跟蹤了,就那樣讓客戶默默壓抽屜里,我知道忙不上借口,但是確實每天事情一多 記性就差了 我無法抱著西瓜又邊撿芝麻。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)外貿(mào)五年的老鳥了。今年據(jù)我所知 好像整個外貿(mào)行情是不太好的,市場競爭很大 價格壓得很低,但是今年的訂單有增無減,用同事的話說就是“不是在出柜就是在去出柜的路上”。論英文,我只過了六級不是最好的,論智商,我高考數(shù)學才考53分。什么支持我走到今天 業(yè)績不斷創(chuàng)新高?我想,是情商。
情商是個大范圍,我邊想邊說吧,好久不寫東西 感覺在寫流水賬似的了~
1.真誠:我覺得真誠是做生意第一要素。我們第一推銷出去的不是產(chǎn)品 而是我們自己。你可以不善言辭,你可以反映遲鈍 但是你得讓客戶感受到你的真誠,價格上能最低賣出去就賣,不要抱僥幸心理,客戶不是傻子 只是很多時候不揭發(fā)你而已。
2.細心:我覺得聰明能讓你走的快,但細心決定你這個人能走多遠??蛻粽f過的話,寄出去的樣最好自己本上做個備份,想他之所想。比如一個法國客戶曾提過他即將有個女兒很期待。我便問了預產(chǎn)期 然后記下來。到了八月 我忽然想起這事了,就寫郵件過去問“你家小公主生了沒” 他很快回復我說 生了 謝謝你這么惦記著她,然后又是給我發(fā)照片又是匯報取了啥名。。。然后以后的交流 他都好溫情來了。。平時有啥重大節(jié)日,我會把我和客戶的合照為基礎(chǔ) P成一張卡片,獨一無二的卡片,客戶收到都非常喜歡。
3.送禮:我覺得 合適的禮物大大給自己形象加分。太貴的有賄賂之嫌,太便宜的沒檔次。我是喜歡畫畫的 雖然也不專業(yè) 但是客戶們很喜歡。另外,中國風的禮物 什么十字繡,陶瓷茶具,中國刺繡,剪紙神馬的 老外喜歡的不要不要的。兩個月前老媽弄了九個十字繡,梅蘭竹菊系列的,一個客戶柜子里塞一個,新年禮物,老外收到欣喜若狂。
4.關(guān)于出貨:我不知道大家接單到出貨咋操作的。我是經(jīng)常和客戶更新的生產(chǎn)進度的。裝柜時過程拍四五張圖片,鎖上后用軟件P一張圖,備注好日期,插入某個可愛的背景啥的,客戶一打開 忙碌的工作中看到會心一笑了都。
關(guān)于做外貿(mào)的方法,仁者見仁智者見智。我覺得 我是用感情接下的單子,維護的客戶,所以價格戰(zhàn)下 客戶依然選擇繼續(xù)和我合作,圖個踏實和放心。我感覺,做外貿(mào)就像皇帝納了無數(shù)個寵妃,你得把她們每個人情緒照顧好,安撫好,不互相起沖突,牢記每個妃子的喜好,脾氣。。。
我們這個皇帝POWER越大,就會吸引越來越多的愛妃加入后宮,LOL~